กรุงเทพฯ--6 ต.ค.--สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์
ทีบีดับบลิวเอ\ไทยแลนด์ จัดทัพมุ่งเป็น Total Marketing Communications Agency เปิด เทอกิล่า\ไทยแลนด์ มุ่งให้บริการด้านการตลาดเพื่อเสริมสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้า (Customer Relationship Marketing: CRM) ไดเร็ก มาร์เก็ตติ้งและกิจกรรมทางการตลาดแบบบูรณาการ (Integration of marketing disciplines) วางหมากสู่ การเป็น "CRM Specialist" ด้วยแผนกลยุทธ์ "Disruption on CRM" ที่แม่นยำและฉีกแนวคิด
นายชัยประนิน วิสุทธิผล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีบีดับบลิวเอ\ไทยแลนด์ จำกัด เอเจนซี่โฆษณาระดับแนวหน้าของประเทศไทย กล่าวถึงการเปิดบริการ เทอกิล่า\ไทยแลนด์ ว่า ทีบีดับบลิวเอ\ไทยแลนด์ มีนโยบายเพื่อให้บริษัทฯก้าวสู่การเป็นเอเจนซี่ที่สามารถให้บริการด้านการสื่อสารทางการตลาดอย่างครบวงจรหรือ Total Marketing Communications Agency เนื่องด้วยบริษัทมีความเข้าใจถึงความต้องการของตลาดและเพื่อรองรับความต้องการของอุตสาหกรรมโฆษณาในประเทศ กอปรกับแนวโน้มของธุรกิจในปัจจุบัน ที่ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มและกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสื่อสารตรงยังกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจอย่างมีประสิทธิผลและแม่นยำมากขึ้น
ปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ทำให้ ทีบีดับบลิวเอ\ไทยแลนด์ เปิดบริการ เทอกิล่า\ไทยแลนด์ ที่ยึดแนวนโยบายหลักโดยการนำแนวคิดของแบรนด์เข้าหาผู้บริโภคแต่ละคน ซึ่งยึดผู้บริโภคเป็นหัวใจสำคัญ (Customer-Centric) และไม่ยึดติดกับการใช้สื่อใดสื่อหนึ่ง แต่มุ่งเน้นการใช้ non-traditional marketing principles ที่วัดผลได้ เทอกิล่า\ไทยแลนด์ มีบริการด้านการตลาดเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Marketing: CRM) การตลาดทางตรง (Direct Marketing) และการสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดแบบบูรณาการ (Activations Marketing or Integration Marketing Disciplines) ตลอดจนการจัดการด้านข้อมูล (Database management) ที่จะเอื้อประโยชน์สูงสุดให้กับธุรกิจของลูกค้าในประเทศไทย เช่นเดียวกับประเทศในทวีปอเมริกา ยุโรป หรือญี่ปุ่น ที่งานด้านซีอาร์เอ็มและกิจกรรมทางการตลาดถือเป็นกลยุทธ์สำคัญของทุกธุรกิจในการสร้างความสำเร็จ
Mr. Phillip Brett, Regional Managing Director of Tequila\Asia Pacific กล่าวว่า ทีบีดับบลิวเอ\ บริษัทโฆษณาระดับโลกมีสาขาอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก ได้กำหนดเป้าหมายที่จะก้าวสู่การเป็นบริษัทด้าน การสื่อสาร ที่ให้บริการแบบครบวงจร (Total Marketing Communications Agency) ทีบีดับบลิวเอ\ จึงมีนโยบายที่จะจัดตั้งบริษัทในเครือซึ่งมีการบริหารงานแยกจากกัน และมีเครือข่ายที่ให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันทั่วโลก โดยนับตั้งแต่ปี พ.ศ.2529 ทีบีดับบลิวเอ\ ได้เปิดตัวหน่วยธุรกิจที่มีชื่อว่า เทอกิล่า\ (TEGUILA\) ณ ประเทศฝรั่งเศส เป็นแห่งแรก เพื่อให้เป็นบริษัทในเครือที่ทำหน้าที่เสริมบริการด้านอื่น ๆ ให้กับทีบีดับบลิวเอ\ และได้ขยายสาขาเทอกิล่า\ ตามเครือข่ายของทีบีดับบลิวเอ\ ในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก ซึ่งปัจจุบัน เทอกิล่า\ มีเครือข่ายใน 32 ประเทศ มีสำนักงาน 44 แห่ง สำหรับประเทศไทย เทอกิล่า\ไทยแลนด์ เป็นสาขาล่าสุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
คุณสาธิมา ทานาเบ้ ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจใหม่ เทอกิล่า\ไทยแลนด์ กล่าวว่า สภาพการณ์ธุรกิจปัจจุบัน เทคโนโลยีทำให้ผู้บริโภคเห็นความแตกต่างในสินค้าและบริการน้อยมาก ผู้บริโภคมีความคาดหวังมากขึ้น สินค้าและบริการต้องประกันความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค (Satisfaction Guarantee) เพราะฉะนั้นความสำเร็จของนักการตลาดต้องมีทั้งคุณภาพของสินค้า, บริการ และความสัมพันธ์ที่ดีด้วย จึงเกิดการซื้อซ้ำ ประเด็นสำคัญคือความภักดีและความพึงพอใจในตราสินค้า (Loyalty and Satisfaction )
สาธิมากล่าวว่า "CRM ไม่ใช่ concept แต่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ Tequila\ ได้พัฒนาแนวความคิดของ disruption ไปสู่ customer แต่ละคน โดยยึด customer เป็นหัวใจสำคัญ และไม่ยึดติดกับการใช้สื่อใด สื่อหนึ่ง แต่มุ่งเน้นการใช้ non-traditional marketing principles ซึ่งวัดผลได้"
เทอกิล่า\ไทยแลนด์ มุ่งเน้นให้บริการด้านซีอาร์เอ็มในลักษณะของกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อหาและรักษาลูกค้าในระยะยาว (CRM Strategic Solution) โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านซีอาร์เอ็มโดยเฉพาะทั้งไทยและต่างประเทศ ในเครือข่ายของเทอกิล่า\ทั่วโลก ร่วมวางแผนกลยุทธ์และสร้างกิจกรรมต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ทางการตลาดของลูกค้าแบบ Case by Case เทอกิล่า\ไทยแลนด์ นั้นแบ่งโครงสร้างการให้บริการเป็น 3 ส่วนคือ1. การตลาดเพื่อ เสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Marketing : CRM) และการตลาดทางตรง (Direct Marketing) 2. งานด้านกิจกรรมการตลาดแบบบูรณาการ (Activations Marketing or Integrated Marketing Disciplines)และ 3. งานด้านฐานข้อมูล (Database Management)
" เรามีกลยุทธ์การดำเนินงานที่มุ่งเน้นการวางแผนกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มที่แม่นยำ เครือข่ายเทอกิล่า\มีการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ทีมงานยังสามารถขอคำปรึกษาในทุก ๆ เรื่อง หรือมีการทำงานร่วมกันกับ นักวางแผนกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มจากเครือข่ายเทอกิล่า\ ทั่วโลก" สาธิมากล่าว
สาธิมากล่าวปิดท้ายว่า เทอกิล่า\ให้บริการซีอาร์เอ็ม ไดเร็ก มาร์เก็ตติ้งและกิจกรรมทางการตลาด แบบบูรณาการ โดยใช้แนวคิดดิสรัปชั่นเช่นเดียวกับ ทีบีดับบลิวเอ\ และยังเสริมความแม่นยำด้วย Connections wheel ซึ่งเป็นวิธีคิดในแบบเฉพาะของเทอกิล่า\ ที่ช่วยให้เราคิดหลุดจากกรอบและสามารถใช้ non-traditional media ในการวางกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดกับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลที่สุด และนี่คือจุดยืนทางธุรกิจและบริการหลัก ที่เทอกิล่า\ มีให้แก่นักการตลาดเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการแข่งขันที่สร้างความ ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ในสภาวะการตลาดปัจจุบัน
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
จิดาภา ประมวลทรัพย์, ประกาศิต นันป้อ
บริษัท สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ จำกัด
โทร 0-2276-8432-3, 0-2693-7835-8 ต่อ 32,37 โทรสาร 0-2693-6919-20
Web site : http://www.siampr.co.th E-mail:
[email protected]จบ--
-รก-