ททท.ชู มาตรฐานดาวโรงแรม เน้นคุณภาพ หนุนขายทัวร์ต่างประเทศ ลบภาพ Cheap Destination

ททท. เดินหน้าจัดมาตรฐาน “ดาว” โรงแรม ปีที่ 3 ดีเดย์รับสมัครตั้งแต่มีนาคมนี้ คาดปี 2549 จะมีผู้สมัคร 200 - 300 ราย เผยพร้อมสนับสนุนสุดตัว โรงแรมได้ติดดาว เจาะลูกค้าในตลาดต่างประเทศ นายสันติชัย เอื้อจงประสิทธิ์ รองผู้ว่าการฝ่ายสินค้าการท่องเที่ยว การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.) เปิดเผยว่า สำหรับการจัดมาตรฐาน “ดาว” โรงแรม ปี 2549 ซึ่งเป็นปีที่ 3 นี้ กำหนดจะเปิดรับสมัครตั้งแต่เดือนมีนาคมนี้เป็นต้นไป ซึ่งคาดว่าน่าจะมีโรงแรมเข้าร่วมโครงการประมาณ 200-300 ราย แต่จะผ่านเกณฑ์ทั้งหมดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตรวจพิจารณาของกรรมการ และความพร้อมของโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการ โดยจะมีกรรมการเข้าไปสำรวจข้อมูลเบื้องต้นว่า เข้าเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดหรือไม่ ซึ่งปีที่ผ่านมาพบว่า จะมีทั้งที่ผ่านและไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เรากำหนดไว้ บางรายหลังจากตรวจแล้วก็ต้องการเวลาในการปรับปรุงบริการบางอย่างเพื่อให้ได้ดาวตามที่ต้องการ บางรายมีมาตรฐานสูงกว่า แต่ขอแค่ระดับที่น้อยกว่าก็มี เช่น บางแห่งสมัคร 2 ดาว เมื่อตรวจสอบแล้ว ทั้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการถึงระดับ 3 ดาว แต่โรงแรมแห่งนั้นก็ยังขอรับการรบรองแค่ 2 ดาว เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้สึกดีที่ได้รับบริการถึง 3 ดาว ในราคาเพียง 2 ดาว แผนการดำเนินงานในปีนี้ ยังจะเน้นหนักในเรื่องการทำประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ผู้ประกอบการโรงแรมสนใจเข้าร่วมมากขึ้น และให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการเลือกใช้บริการโรงแรมที่ได้รับมาตรฐาน “ดาว” โดยเบื้องต้นจะทำประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ ของ ททท. ที่มีอยู่ เช่น UBC9 Modern Biz ช่อง 9 และ รายการ News Line ช่อง 11 เป็นต้น “ผมเชื่อว่าโรงแรมที่มีมาตรฐาน “ดาว” จะเป็นเครื่องมือในการเปิดตลาดต่างประเทศให้กับโรงแรมไทยได้อย่างดี โดยเฉพาะโรงแรมระดับท้องถิ่น สามารถขยายกลุ่มผู้ใช้บริการได้กว้างขึ้น และขายได้ในราคาที่เหมาะสมกว่า ปัจจุบันโรงแรมไทยอยู่ในลักษณะต่างคนต่างทำ ไม่มีระบบ ตั้งราคากันตามภาวะตลาด และส่วนใหญ่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ควรจะเป็น ทำให้ตัดราคากันเอง บางรายถึงกับหาทางออกด้วยการทำบริการอื่นเสริม จนเกิดปัญหาต่างๆ ตาม เช่น ปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญ เป็นต้น ดังนั้นการที่เราจัดทำการรับรองมาตรฐานดาวโรงแรม หากผู้ประกอบการโรงแรมร่วมมือ ร่วมใจกันสร้างมาตรฐานให้เกิดขึ้นได้จริง ภาพของการเป็น Cheap Destination ก็คงจะหมดไป” นายสันติชัยกล่าวและว่า ที่ผ่านมาผู้ประกอบการโรงแรมยังไม่ค่อยเข้าร่วมมากเท่าที่ควร อาจเนื่องจากยังไม่เห็นความสำคัญมากนัก และคิดว่ามีค่าใช้จ่ายเยอะ ซึ่งจริงๆ แล้ว ไม่ได้มากมายอะไร เพราะเราทำเป็นมูลนิธิ ไม่ได้หวังกำไร เพียงแต่ต้องการให้โรงแรมในบ้านเราที่มีอยู่กว่า 5,000 แห่ง จัดเป็นหมวดเป็นหมู่ แบ่งระดับหรือแบ่งดาวให้ชัดเจน เพื่อความสะดวกและความคาดหวังของลูกค้าที่มาใช้บริการ ซึ่งการจัดงานปีแรก มีโรงแรมที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจำนวน 84 แห่ง ปีที่ 2 มีประมาณ 35 แห่ง สาเหตุที่มีผู้ผ่านเกณฑ์น้อย เพราะต้องการเน้นโรงแรมที่ได้คุณภาพจริงๆ ไม่ต้องการเน้นเพียงแค่ปริมาณเท่านั้น รองผู้ว่าการททท. กล่าวต่อไปว่า การสร้างมาตรฐาน “ดาว” ขึ้นมานั้น เพื่อต้องการจัดระเบียบโรงแรมไทยให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งก่อนที่จะก่อตั้ง “มูลนิธิพัฒนามาตรฐานและบุคลากรในอุตสาหกรรมบริการและการท่องเที่ยว” มีแต่การกล่าวอ้างถึงมาตรฐานโรงแรมของตนเองเป็นหนึ่งดาวบ้าง สองดาวบ้าง สามบ้าง ไปจนถึงห้าดาว ซึ่งไม่มีหน่วยงานไหนเข้ามาตรวจสอบและรับรองมาตรฐาน ทางททท.จึงอยากทำให้เป็นระบบเหมือนกับต่างประเทศ จึงได้ร่วมกับ 2 หน่วยงานเอกชน คือ แอตต้า และ สมาคมโรงแรมไทย ก่อตั้งมูลนิธิฯนี้ขึ้น เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์และเชิญชวนโรงแรมทั่วประเทศให้มาสมัคร เพื่อรับมาตรฐาน “ดาว” ที่ถูกต้อง “ผมคาดว่าโครงการนี้ จะทำให้นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ได้รับประโยชน์จากการจัดระดับมาตรฐานโรงแรมที่เป็นสากล และสนองตอบความคาดหวังของผู้ใช้บริการได้ในระดับหนึ่ง เพื่อเป็นการสนับสนุนโรงแรมที่ได้มาตรฐานไปแล้ว นอกจากได้ประชาสัมพันธ์ให้อย่างต่อเนื่องทั้งในและต่างประเทศ ยังมีมาตรการในเรื่องสิทธิประโยชน์ช่วยด้วย เช่น กำหนดให้หน่วยงานของรัฐ เข้าใช้บริการโรงแรมที่ได้มาตรฐาน เป็นต้น ทั้งนี้หากโรงแรมที่ได้รับมาตรฐาน “ดาว”แล้ว แต่บริการต่ำกว่ามาตรฐาน ก็อาจมีการแจ้งเตือนให้ปรับปรุง เพื่อรักษามาตรฐานสม่ำเสมอ ซึ่งจะมีการสุ่มตรวจโดยไม่แจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ดีปกติโรงแรมที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจะมีอายุ 3 ปี ถ้าต้องการต่ออายุก็เพียงเสียค่าธรรมเนียมปีต่อปีเท่านั้น” นายสันติชัยกล่าว เผยแพร่ข่าวในนามมูลนิธิพัฒนามาตรฐานและบุคลากรในอุตสาหกรรมบริการและการท่องเที่ยว โทร. 02 281 9496 สนับสนุนโดย การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม คุณภาวินี ชนะพลชัย และ คุณวรางคณา รัตนพันธ์ โทร. 02 946 8470--จบ--

• ข่าวการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
• ข่าวสันติชัย เอื้อจงประสิทธิ์
• ข่าวการท่องเที่ยวแห่งประเทศ
• ข่าวการท่องเที่ยวแห่ง
• ข่าวการท่องเที่ยว