สปส.ให้ผู้ประกันตนมั่นใจมาตรฐานร.พ. เดินหน้าตรวจสอบสถานพยาบาลทุก 6 เดือน

สำนักงานประกันสังคม กำหนดมาตรฐานการให้บริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับเหล่าสมาชิกประกันสังคม หากได้รับบริการต่ำกว่ามาตรฐาน สามารถร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์และสายด่วน 1506 ได้ทันที นายไพโรจน์ สุขสัมฤทธิ์ เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน กล่าวว่า ตามที่มีข่าวออกมาเกี่ยวกับการบริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ในโครงการประกันสังคมบริการต่ำกว่ามาตรฐาน ทางสำนักงานประกันสังคมขอชี้แจงว่า ในปัจจุบันการบริการทางการแพทย์ถือว่าเป็นสิทธิประโยชน์ที่มีความสำคัญต่อสมาชิกประกันสังคมเป็นอันดับหนึ่ง เนื่องจากมีจำนวนสมาชิกผู้ถือบัตรฯ มาใช้บริการจำนวนมากทำให้บางช่วงเวลาที่มาใช้สิทธิทางโรงพยาบาลตามบัตรฯ ไม่สามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึงจนทำให้เกิดปัญหาร้องเรียนการบริการทางการแพทย์เข้ามาตลอด และเพื่อให้โรงพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมเกิดจิตสำนึกที่ดีในการให้บริการแก่สมาชิกผู้ถือบัตรฯ มากยิ่งขึ้น สำนักงานประกันสังคมจึงได้ดำเนินการตรวจสอบมาตรฐานการบริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ทุกๆ 6 เดือน โดยมีทีมอาจารย์ที่ปรึกษาด้านการแพทย์พร้อมทั้งเจ้าหน้าที่ของสำนักงานประกันสังคมเป็นผู้เข้าไปตรวจสอบเพื่อเป็นการดูความพร้อมของโรงพยาบาลตามบัตรฯในเรื่องเกี่ยวกับ มาตรฐานการรักษา มาตรฐานในการจ่ายยาและมาตรฐานในการวินิจฉัยโรคของแพทย์ รวมไปถึงระยะเวลาการรอพบแพทย์เกิน 30 นาที ว่าทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลตามบัตรฯ มีการแจ้งเหตุผลให้ผู้มาใช้สิทธิได้รับทราบหรือไม่ พร้อมกันนี้ทางสำนักงานประกันสังคมยังได้จัดวางตู้แสดงความคิดเห็นไว้ ณ จุดให้บริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ทุกแห่ง เพื่อให้สมาชิกประกันสังคมได้แสดงความคิดเห็นเวลาไปใช้บริการในแต่ละครั้ง ว่ามีความพอใจในการบริการหรือไม่ โดยทางสำนักงานประกันสังคมจะเป็นผู้ดำเนินการจัดเก็บเอกสารในตู้แสดงความคิดเห็นเพียงผู้เดียวข้อมูลทั้งหมดจะเก็บรวบรวมไว้เพื่อใช้ในการประเมินจำนวนผู้ประกันตนในครั้งต่อไป เลขาธิการฯ กล่าวต่อไปว่า หากสถานพยาบาลใดมิได้ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือมาตรฐานที่สำนักงานประกันสังคมกำหนดไว้ จะได้รับการลงโทษ คือ ตักเตือน ลดจำนวนโควต้าผู้ประกันตนในปีต่อไป ส่งเรื่องให้แพทยสภา และยกเลิกสัญญาจ้าง สำหรับกรณีผู้ประกันตนที่ได้รับบริการต่ำกว่ามาตรฐานจากโรงพยาบาล ในโครงการประกันสังคมนั้น ขอให้ผู้ประกันตนแจ้งรายละเอียดที่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ เช่น ชื่อ – นามสกุล วันเวลาที่เข้ารับการรักษาพร้อมทั้งรายละเอียดของแพทย์ผู้รักษามาที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรงและสามารถแจ้งข้อร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม www.sso.go.th หรือแจ้งผ่านทางเจ้าหน้าที่สายด่วนกระทรวงแรงงาน 1506 ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ ศูนย์สารนิเทศ โทรศัพท์/โทรสาร 0 2956 2534 www.sso.go.th สายด่วน โทร.1506

• ข่าวสำนักงานประกันสังคม
• ข่าวไพโรจน์ สุขสัมฤทธิ์
• ข่าวโรงพยาบาลตามบัตรฯ
• ข่าวโรงพยาบาลตามบัตร
• ข่าวกระทรวงแรงงาน