เอส คอมพลัสฯ ยิ้มออก หลังลูกค้าตอบรับมาตรการลดราคาห้องพัก ครั้งใหญ่ 50-80 เปอร์เซ็นต์ เกาะช้างแกรนด์ ลากูน่า และ แก่งกระจาน คันทรี คลับ แอนด์ รีสอร์ท พร้อมเพิ่มบริการฟูลออฟชั่น คงมาตรฐานโรงแรมหรูห้าดาว
นางทัศนา อัศวฤทธิกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสคอม พลัส ไทยแลนด์ จำกัด กำกับดูแลรีสอร์ทหรูระดับห้าดาว เกาะช้างแกรนด์ ลากูน่า และ แก่งกระจาน คันทรี คลับ แอนด์ รีสอร์ท กล่าวว่า
“การทำตลาดในช่วงนี้ถือว่ายากมาก ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวทุกแห่งต่างก็ลดราคาห้องพักลดค่อนข้างมากเพื่อที่จะให้อยู่รอด นอกเหนือจากการต้องเพิ่มการบริการที่ดี และการเพิ่มระยะเวลาของการแพ็กเกจที่ใช้ได้ยาวถึงสิ้นปี 2552 แล้ว ก็ต้องมาปรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ทั้งหมด โดยคำนึงว่าต้องสอดคล้องกับกำลังซื้อของผู้บริโภคมากขึ้น “
ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าเราลดลงไปเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์จากเดิมลูกค้าที่เกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า จะเป็นชาวต่างชาติ เยอรมนี รัสเซีย ซึ่งเขาจะรู้จักเราจากเวบต์ จะจองผ่านมาทางเวบไซต์ มากกว่าร้อยละ 70 แต่ปัจจจุบัน นักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่เคยเป็นกลุ่มหลักหายไป เราต้องหันมาหาลูกค้าจากน่วยงานราชการต่างๆ ที่จะมาสัมมนา วอล์ค แรลลี่ คาร์แรลลี่ นอกเหนือจากนั้นก็จะเป็น กรุ๊ปสัมมนาของภาคเอกชน แต่ก็ยังไม่มาก
จุดเด่นของเกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า ยังคงเป็นทะเลใส หาดสวย บรรยากาศส่วนตัว ยังคงความสมบูรณ์ของธรรมชาติ สำหรับแก่งกระจานจะอยู่ที่ ธรรมชาติขุนเขา สนามกอล์ฟมาตรฐาน 18 หลุม 2 สนาม และไม่ไกลจากกรุงเทพฯ ครั้งนี้จะเป็นครั้งแรกที่เรายอมลดราคาลงมา 50-80 เปอร์เซ็นต์ เพื่อกระตุ้นเม็ดเงินให้ธุรกิจของเรา
นางทัศนา ยอมรับว่า รีสอร์ททั้งที่ เกาะช้างแกรนด์ ลากูน่า และแก่งกระจาน คันทรี คลับ แอนด์ รีสอร์ท ได้รับผลกระทบค่อนข้างเยอะ เนื่องจากเราเป็น รีสอร์ท มีพื้นที่กว้าง ค่าบำรุงรักษาในแต่ละเดือนมีตัวเลขที่สูง แต่เม็ดเงินที่เคยมีกลับหดทำให้ต้องเร่งปรับกลยุทธ์ เพื่อให้ฝ่าวิกฤติครั้งนี้ไปให้ได้
“ เราจำเป็นที่จะต้องหาช่องทางการตลาดใหม่ๆ มาช่วย การลดราคาราคาลง ไม่ได้หมายความว่า มาตรฐานของโรงแรม และรีสอร์ทของเราจะลดลงไป บริการทุกส่วนยังคงอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานเดิมหรืออาจจะมากขึ้นในเรื่องการปรับภูมิทัศน์ ปรับปรุงโรงแรมเรือแห่งเดียวบนเกาะช้าง และการบริการที่ดีขึ้นกว่าเดิม เราใช้คุณธรรมเข้ามาช่วย มีการอบรมเรื่องคุณธรรมให้พนักงาน หากคิดดี ทำดีจะทำให้มีใจรักนาการบริการที่ดีด้วย
ส่วนเรื่องของมาตรการของภาครัฐ ที่ให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบธุรกิจท่องเที่ยวนั้น คุณทัศนาได้แสดงความเห้นว่า “ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีที่ภาครัฐให้ความช่วย นโยบายที่ภาครัฐนำเสนอออกมาจะช่วยผู้ประกอบท่องเที่ยวให้ฝ่าฟันวิกฤติไปได้ เห็นด้วยในหลักการ แต่สำหรับขั้นตอนการพิจารณาปล่อยสินเชือ ควรจะปรับข้อบังคับตางๆ ให้น้อยลง จะช่วยผู้ประกอบการได้อย่างแท้จริง” นางทัศนา กล่าวปิดท้าย
สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net