นักศึกษาปริญญาโท คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นไอเดียเจ๋ง จัดงานสัมมนาเรื่อง “จัดทัพ IMC ฝ่าด่านวิกฤติเศรษฐกิจ 2009”

นักศึกษาปริญญาโท คณะนิเทศศาสตร์ สาขาการสื่อสารการตลาด มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นไอเดียเจ๋ง จัดงานสัมมนาเรื่อง “จัดทัพ IMC ฝ่าด่านวิกฤติเศรษฐกิจ 2009” นักศึกษาปริญญาโท คณะนิเทศศาสตร์ สาขาการสื่อสารการตลาด มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น จัดสัมมนาดีๆ มีสาระ ในหัวข้อ “จัดทัพ IMC ฝ่าด่านวิกฤติเศรษฐกิจ 2009” โดยนิสิต นักศึกษา อาจารย์ และผู้สนใจทั่วไป เข้าร่วมฟังการเสวนาเกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดอย่างไรในสภาวะเศรษฐกิจวิกฤตในขณะนี้ รวมทั้งการให้ความรู้ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากบุคลากรที่มีชื่อเสียง และมากประสบการณ์ในแวดวงการสื่อสารการตลาด โดยการจัดสัมมนาในครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก นักการตลาดชื่อดัง ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. ธีรพันธ์ โล่ห์ทองคำ เป็นที่ปรึกษาให้กับนักศึกษาปริญญาโท คณะนิเทศศาสตร์ สาขาการสื่อสารการตลาด มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น ในฐานะอาจารย์ผู้สอน โดยการจัดสัมมนาที่เกิดขึ้นนั้น สืบเนื่องจากวิกฤติเศรษฐกิจที่มีภาวะถดถอยอยู่ในขณะนี้ ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้จ่ายน้อยลง แต่ภาคธุรกิจยังคงต้องดำเนินกิจการ แล้วจะมีวิธีการคิด รวมถึงกลยุทธ์ เทคนิค และวิธีสื่อสารการตลาดใดบ้างที่จะทำให้ธุรกิจของผู้ประกอบการสามารถดำเนินกิจการ ต่อสู้วิกฤติเศรษฐกิจให้บริษัทของตนอยู่รอดต่อไปได้ คุณบุญธรรม หาญพาณิชย์ รองกรรมการผู้จัดการโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ รัตนาธิเบศร์ ได้กล่าวว่า ธุรกิจโรงพยาบาลนั้นมีข้อกฎหมายค่อนข้างเยอะ ทำให้การดำเนินธุรกิจต้องเป็นไปอย่างระมัดระวัง เพราะไม่ใช่แค่การเสียค่าปรับที่แพงหูฉี่ แต่มันจะทำให้ภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือขององค์กรสูญเสียไป จึงมีนโยบายว่าทางโรงพยาบาลจะไม่มีทางลดคุณภาพของการบริการ แถมยังไม่สามารถโฆษณาได้อีกต่างหาก จึงต้องใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดในลักษณะกิจกรรมทางการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยโรงพยาบาลเกษมราษฎร์นั้นให้ความสำคัญกับฐานข้อมูลการตลาดเป็นอย่างมาก เพราะกลุ่มเป้าหมายของโรงพยาบาลมีมากมายหลากหลายกลุ่ม จึงจำเป็นต้องใช้ฐานข้อมูลนั้นๆ เพื่อจัดโปรโมชั่นต่างๆให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม ส่วนคุณวิรัตน์ เตชะนิรัติศัย ผู้ช่วยรองกรรมการผู้จัดการฝ่าย Shopping Mall บริษัท เอกชัย ดิสทริบิวชั่นซีสเต็ม จำกัด หรือเทสโก้ โลตัส ได้แบ่งการบริหารออกเป็น 2 ส่วน คือส่วน Shopping Mall ที่ใช้กลยุทธ์การจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อดึงผู้บริโภคเข้าเทสโก้ โลตัส ด้วยการส่งเสริมการขายโดยอาศัยการทำจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ โดยพิจารณาจากประเภทของสินค้าที่ผู้บริโภคซื้อและความถี่ในการซื้อ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ หรือเพิ่มจำนวน รวมถึงการคำนึงถึงนวัตกรรมใหม่ ๆ โดยเข้าไปเป็นสปอนเซอร์ให้กับกิจกรรมที่น่าสนใจต่างๆ ที่เกิดขึ้น ณ ขณะนั้น ซึ่งในส่วนที่สองคือ Hyper Mart เนื่องจากเศรษฐกิจขณะนี้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า จึงเน้นการจัดรายการส่งเสริมการขายกับสินค้าที่ผู้บริโภคใช้ในชีวิตประจำวันเป็นหลัก ด้านคุณพงศ์พสุ อุณาพรหม ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท กิฟฟารีน สกายไลส์ ยูนิตี้ จำกัด ได้กล่าวถึงฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นสมาชิกของธุรกิจว่ามีมากกว่า 5 ล้านคน จากเดิมที่มีกลุ่มลูกค้าอายุ 45 ปีขึ้นไป ในขณะนี้กลุ่มลูกค้าเปลี่ยนเป็นอายุระหว่าง 22-35 ปี ซึ่งทางบริษัทฯ จำเป็นต้องเก็บรักษาลูกค้าเดิมให้คงอยู่ ด้วยการใช้กลยุทธ์ CRM และใช้การ ฝึกอบรมให้บ่อยขึ้นเพื่อรักษาความสัมพันธ์ให้คงอยู่ สำหรับลูกค้าใหม่ เน้นสื่อสารด้วยด้วยช่องทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อสร้างให้กลุ่มเป้าหมาย “รู้จัก” และเกิด “ความชอบ” ตามด้วย “ความเชื่อมั่น” ขณะเดียวกัน เศรษฐกิจในปัจจุบันทำให้ลูกค้ามีการใช้เม็ดเงินน้อยลง จึงทำให้สินค้าที่มีขนาดเล็กขายได้ดีกว่าขนาดใหญ่ และสินค้าที่ขายดีจะต้องเป็นสินค้าที่แตกต่าง ยังไม่มีในท้องตลาดเป็นปัจจัยสำคัญ ธุรกิจของนักแสดงอย่าง คุณสมเกียรติ จันทรพราหมณ์ (เสนาลิง) เจ้าของธุรกิจ ลีลาวดีสปา และบริษัท ลีลาวดี ฮอลิเดย์ จำกัด ก็ยังคงได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจที่ถดถอยในขณะนี้ แต่ด้วยความมีชื่อเสียงของตัวเขาเองและหุ้นส่วนทั้งหลาย จึงทำให้ธุรกิจของเสนาลิงไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมหาศาลในการสื่อสารการตลาด ใช้เพียงแค่สื่อโทรทัศน์ และสื่อวิทยุกระจายเสียงตามรายการที่รู้จักกันของคนในวงการ และในวิกฤตเศรษฐกิจแบบนี้จึงต้องปรับใช้กลยุทธ์ทางการสื่อสารการตลาด โดยเน้นไปที่ฐานลูกค้าเดิม และจัดโปรโมชั่น ส่งคูปองส่วนลด ในเทศกาลต่างๆ เพื่อให้ฐานลูกค้าเดิมกลับมาใช้บริการอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเลือกใช้การเป็นผู้สนับสนุนในกิจกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการสื่อสารการตลาดอีกด้วย สุดท้าย บริษัท ชลาชล กรุ๊ป จำกัด ของคุณสมศักดิ์ ชลาชล ซึ่งในขณะนี้มีแบรนด์ในเครือมากถึง 5 แบรนด์ ได้แก่ ชลาชล แฮร์ สตูดิโอ ซาลอน เดอ บีเคเค ซาลอน ดู กูรู คิว คัท และศักดิ์บายชลาชล โดยคุณสมศักดิ์ได้อธิบายว่าแต่ละแบรนด์มีการแบ่งเซ็กเม้นต์กลุ่มลูกค้าอย่างชัดเจน และเน้นใช้การประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ซึ่งตั้งแต่อดีต ปัจจุบัน และอนาคต คุณสมศักดิ์มีนโยบายให้ความสำคัญกับการพัฒนาคน และใช้ซีอีโอแบรนด์ดิ้ง ในฐานะที่ตัวเองเป็นเซเลบริตี้เป็นกลยุทธ์หลักในการสื่อสารการตลาด ทั้งนี้ จากการให้ความรู้ และคำแนะนำดีๆ จากธุรกิจหลากหลายประเภทจะเห็นได้ว่า ไม่ว่าการสื่อสารการตลาดของทุกๆ องค์กร ทุกๆ ภาคธุรกิจ จำเป็นต้องมีฐานข้อมูลเป็นของตัวเอง จึงจะสามารถเลือกสรรเครื่องมือการสื่อสารการตลาดให้เหมาะสมกับผู้บริโภคเป้าหมาย ยิ่งในยุคเศรษฐกิจวิกฤตเช่นนี้เครื่องมือการสื่อสารการตลาดนั้นดูจะเป็นองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญ และช่วยขับเคลื่อนให้กิจการเหล่านั้นอยู่รอด ฟันฝ่าวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น โทร. 0-2513-8576 หรือ 0-2512-5782 คุณลลิดา เกียรติกอบชัย (เมย์) โทร. 089-149-2291, คุณนภัสภร เทศยุคุณธร (ตั๊ก) โทร. 089-209-8333

• ข่าวมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นไอเดียเจ๋ง
• ข่าวมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น
• ข่าวนักศึกษาปริญญาโท
• ข่าวคณะนิเทศศาสตร์
• ข่าวภาวะเศรษฐกิจ