TMB ประกาศเดินหน้าปรับที่ตั้งสาขาใหม่ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและเพิ่มช่องทางการให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ง่ายยิ่งขึ้น โดย TMB จะปรับปรุง เปลี่ยนโฉม และปรับที่ตั้งสาขาทั้งหมด 220 สาขา จาก 450 สาขาทั่วประเทศ โดยการปรับเปลี่ยน ที่ตั้ง รูปแบบ สีสัน และ คอนเซปต์ของการตกแต่ง ของทั้ง 220 สาขา จะทำให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของธนาคารได้ง่าย และสะดวกยิ่งขึ้น โดยลูกค้าจะมั่นใจได้ว่า ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการเข้ารับบริการทางการเงินจาก TMB
นายประดิษฐ์ เลี่ยวศิริกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจสาขา TMB กล่าวว่า “จากความสำเร็จของการเปิดตัวแคมเปญ Make THE Difference เมื่อต้นปี รวมทั้งการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ทำให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ‘บัญชีเงินฝากไม่ประจำ ทีเอ็มบี ดอกเบี้ยสูง’ ที่ได้รับการตอบรับอย่างดีมากจากลูกค้า จนทำให้การรับรู้ต่อแบรนด์ TMB สูงขึ้นอยู่ที่ระดับ 53 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งนอกจากการเปิดตัวแคมเปญและผลิตภัณฑ์ดังกล่าว การปรับปรุงสาขาและที่ตั้ง นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของธนาคาร ที่จะทำในช่วงระหว่างปี 2554 - 2555 เพื่อให้มั่นใจว่าการรับรู้ของแบรนด์และที่ตั้งสาขา จะชัดเจนมากยิ่งขึ้น รวมทั้งคอนเซปต์ รูปแบบการตกแต่งจะทำให้การรับรู้ถึงความเป็น TMB เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย โดยแผนการเพิ่มช่องทางการให้บริการครั้งนี้ จะรวมถึงการปรับโฉม และการปรับที่ตั้งบางสาขาใหม่ทั้งหมด 220 สาขา จากจำนวนสาขาทั้งหมด 450 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งแผนงานดังกล่าว ยังเอื้อต่อการให้บริการลูกค้า ทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่า ลูกค้าจะมีชีวิตทางการเงินที่ดียิ่งขึ้น รูปโฉมและคอนเซปต์ของสาขา รวมถึงความสะดวกสบาย ที่เรามอบให้ลูกค้าเมื่อมารับบริการที่สาขา จะเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอีกด้วย”
คุณประดิษฐ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ธนาคารยังมีแผนที่จะดำเนินการใช้ประโยชน์จากอาคารสำนักงานที่เคยเป็นที่ตั้งของสาขาเดิมที่ได้ย้ายออกไปตามแผนการปรับที่ตั้งสาขาอีกด้วย ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของทรัพย์สินธนาคารให้เกิดประโยชน์สูงสุด