กรุงเทพฯ--3 ต.ค.--มายด์ พีอาร์
ชุดโซลูชั่นอัลคาเทล -ลูเซ่น โอเพ่นทัช (Alcatel-Lucent OpenTouch)เปลี่ยนการสื่อสารภายในองค์กรสู่รูปแบบการสนทนาแบบมัลติมีเดียผ่านอุปกรณ์และกลุ่มคนที่หลากหลาย
บริษัท อัลคาเทล -ลูเซ่น (Euronext Paris และ NYSE: ALU) เผยความก้าวหน้าครั้งสำคัญด้านการสื่อสารสำหรับองค์กรและการบริการลูกค้าด้วยการเปิดตัวชุดโซลูชั่นการสื่อสารใหม่ ซึ่งได้รวมความสามารถด้านการสื่อสารแบบกลุ่มผ่านอุปกรณ์และสื่อที่หลากหลาย ทำให้บริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น สามารถช่วยองค์กรเปลี่ยนระบบการสื่อสารแบบดั้งเดิมที่ใช้เสียงเพียงอย่างเดียวให้เป็นการสนทนาที่สามารถปรับใช้กับแอพพลิเคชั่นได้อย่างหลากหลาย ส่งผลให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมการสื่อสารสำหรับผู้ใช้ทั่วไปได้ง่ายขึ้น ซึ่งประกอบด้วยระบบวิดีโอ ระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ และสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการประสานงานกับลูกค้าและพนักงาน ชุดโซลูชั่นอัลคาเทล-ลูเซ่น โอเพ่นทัช ( Alcatel-Lucent OpenTouch?) พัฒนาบนสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบผสมผสานรวมใหม่ (converged communications platform) เป็นการปรับใช้โซลูชั่นชั้นนำในตลาดของบริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น ได้แก่ Genesys? SIP Server และ OmniPCX? Enterprise เพื่อนำเสนอสถาปัตยกรรมแบบเปิดและแบบผสมผสานรวมที่สนับสนุนการสนทนาขององค์กรในแบบมัลติมีเดียที่รองรับผู้เข้าร่วมการสนทนาแบบหลายฝ่ายผ่านอุปกรณ์และสื่อที่หลากหลาย
ตัวอย่างเช่น อัลคาเทล-ลูเซ่น โอเพ่นทัช ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการการสนทนาได้อย่างชาญฉลาดด้วยการทำให้ผู้ใช้ “ส่งผ่านข้อมูล” (hop) โดยสลับจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์หนึ่ง และจากสื่อหนึ่งไปยังอีกสื่อหนึ่งได้อย่างราบรื่น และยังสามารถเพิ่มบุคคลใหม่เข้าสู่การสนทนาแบบเรียลไทม์ได้ตามสถานการณ์ โดยองค์กรจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสารที่มุ่งเน้นเป้าหมายยิ่งขึ้น ซึ่งนั่นจะนำไปสู่การใช้ทรัพยากรได้อย่างสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายด้านการดำเนินการให้น้อยลง
พนักงานแผนกไอทีขององค์กรจะได้รับประโยชน์จากขีดความสามารถด้านการจัดการแบบครบวงจรของโซลูชั่นนี้ ซึ่งจะลดระบบการจัดการหลายๆระบบที่จำเป็นต้องใช้เมื่อมีการใช้งานแอพพลิเคชั่นการสื่อสารแบบครบวงจรในปัจจุบัน ด้วยการจัดการแบบครบวงจรแผนกไอทีสามารถกำหนดผู้ใช้ผ่านชุดพารามิเตอร์ได้จากส่วนกลาง และการดำเนินการทั้งหมดจะเป็นแบบเรียลไทม์เพื่อให้การปรับใช้โซลูชั่นการสื่อสารใหม่เป็นไปได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายขึ้น
“ในปัจจุบันองค์กรต้องพบกับปัญหาหลายอย่างอันเป็นผลมาจากการเพิ่มจำนวนอย่างรวดเร็วของช่องทางการสื่อสาร กลุ่มสื่อสาร และอุปกรณ์สื่อสารส่วนบุคคลที่มีความซับซ้อน ซึ่งพนักงานหรือลูกค้าที่เป็นเจ้าของล้วนต้องการใช้สิ่งดังกล่าวภายในเครือข่ายขององค์กร” นายไบรอัน ริกส์ ผู้อำนวยการด้านการวิจัย บริษัท เคอร์เรนต์อะแนลลิซิส กล่าว และว่า “สิ่งนี้สามารถบรรลุผลได้ด้วยการสนับสนุนของเทคโนโลยีแบบเปิด เช่น SIP ที่จะช่วยให้ผู้จัดการด้านไอทีสามารถสนับสนุนช่องทางและอุปกรณ์ที่หลากหลายตามรูปแบบการใช้ประโยชน์ที่ช่องทางและอุปกรณ์นั้นๆ ออกแบบมา”
“การเพิ่มจำนวนอย่างมหาศาลของนวัตกรรมของผู้ใช้ทั่วไปในโลกกำลังปรับโฉมระบบการสื่อสารภายในองค์กรใหม่ ซึ่งหากบริษัทต่างๆ ไม่เปิดรับนวัตกรรมเหล่านี้ก็จะไม่สามารถแข่งขันในตลาดได้” นายทอม เบิร์นส์ ประธานฝ่ายองค์กรและอุตสาหกรรมยุทธศาสตร์ บริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น กล่าว และว่า “เราเริ่มดำเนินการระบบการสนทนาสำหรับการบริการลูกค้าด้วย เจเนซีส (Genesys) และซอฟต์แวร์ จี8ของเรา และในวันนี้ เราพร้อมขยายแนวทางดังกล่าวให้ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กรด้วยโอเพ่นทัช เพื่อนำพลังแห่งนวัตกรรมด้านการสื่อสารสำหรับผู้ใช้ของบริษัทในทุกขนาด”
ชุดโซลูชั่นอัลคาเทล โอเพ่นทัช
ด้วยแนวทางแบบเปิดที่สามารถป้องกันการลงทุน ทำให้โอเพ่นทัช ได้นำเอาความเชี่ยวชาญและประสบการณ์นับสิบปีของบริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น ในด้านการสื่อสารสำหรับองค์กรและการบริการลูกค้ามาใช้ ซึ่งนั่นช่วยให้พนักงานและลูกค้าได้รับประโยชน์จากการสื่อสารมัลติมีเดีย การใช้อุปกรณ์ที่หลากหลาย และการสนทนาแบบหลายกลุ่ม
ชุดโซลูชั่นใหม่นี้ ประกอบด้วย Alcatel-Lucent OpenTouch Business Edition ซึ่งเป็นโซลูชั่นการสื่อสารแบบมัลติมีเดียสำหรับองค์กรขนาดกลางที่สามารถติดตั้งภายในองค์กรหรือในรูปแบบโฮสติ้ง ที่สามารถรองรับผู้ใช้ได้มากถึง 1,500 คน หรืออุปกรณ์ 3,000 เครื่อง โซลูชั่นนี้พร้อมให้บริการแล้ว
การเปิดตัวในวันนี้ยังประกอบด้วยโซลูชั่นใหม่ที่ชื่อ Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services ซึ่งเป็นส่วนเพิ่มด้านมัลติมีเดียสำหรับ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communications Server (OXE) ช่วยป้องกันการลงทุนสำหรับลูกค้าเดิมของบริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น และสามารถเข้าสู่ระบบการสนทนาแบบมัลติมีเดียที่รองรับผู้เข้าร่วมการสนทนาแบบหลายฝ่ายผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลายได้ในอนาคต โซลูชั่นนี้ได้รับการเปิดตัวแล้วเช่นกัน
นอกจากนี้ ยังมีโซลูชั่น Alcatel-Lucent OpenTouch Federation Services ซึ่งมีความสามารถในการเชื่อมโยงการใช้งาน PBX ที่มีผู้ค้าหลากหลากเข้าไว้ด้วยกันเป็นระบบเดียว และมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด โดยพร้อมให้บริการภายในปลายปีนี้
นอกจากการรองรับอุปกรณ์ที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมแบบเปิดแล้ว ชุดโซลูชั่นโอเพ่นทัชยังรองรับ Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone ซึ่งเป็นสมาร์ทเดสก์โฟนรุ่นใหม่ที่รองรับการสื่อสารรูปแบบใหม่ที่ทันสมัยและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานได้อย่างดีเยี่ยม โดยบริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่นได้เปิดตัวสมาร์ทเดสก์โฟนรุ่นใหม่ที่พร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มต่างๆ แล้วในวันนี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: คุณอุษณีย์ เอื้ออริยะทรัพย์ และคุณศรีสุพัฒ เสียงเย็น ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ บริษัท มายด์ พีอาร์ จำกัด อีเมล์: [email protected], [email protected]
สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit