กรุงไทยธุรกิจบริการ ฉลองครบ 15 ปี นำระบบไอที พลิกโฉมยกระดับงานบริการ พร้อมรีแบรนด์ KGS เป็น KTBGS

บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KGS ฉลองครบ 15 ปี ด้วยการรีแบรนด์ เป็น KTBGS พร้อมสยายปีกขยายบริการสู่กลุ่มลูกค้า Non KTB เสริมจุดแข็งด้วยการนำระบบ ไอที เทคโนโลยี แอพพลิเคชันโซลูชั่น Mobile Device Management System (MDM) รวมทั้งการเชื่อมต่อระบบ RFID และระบบ GPS ในส่วนของ Logistic ที่จะพลิกรูปแบบการให้บริการขนส่งเงินสดแบบเดิมๆ พร้อมตั้งเป้าโต 20 เปอร์เซ็นต์ ทะลุ 2,000 ล้านบาท ในปีนี้ นายดำรงค์ แก้วประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KTBGS เปิดเผยว่า บมจ.ธนาคารกรุงไทย มีนโยบายที่จะปรับเปลี่ยนบริษัทในกลุ่มธุรกิจการเงินของธนาคารให้ไปในทิศทางเดียวกันทั้งหมด ประกอบกับในปีนี้ กรุงไทยธุรกิจบริการ ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่มสนับสนุนธุรกิจของธนาคารกรุงไทย เปิดดำเนินการมาแล้ว 15 ปี จึงเป็นโอกาสอันดีในการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ จากเดิม KGS เป็น KTBGS เพื่อสร้างและสื่อถึง KTB Strong Branding ให้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ กรุงไทยธุรกิจบริการ ก่อตั้งขึ้นมาภายใต้วัตถุประสงค์หลักคือ เพื่อการดำเนินธุรกิจบริการให้แก่ บมจ.ธนาคารกรุงไทยซึ่งถือว่าเป็นลูกค้าหลักและผู้ถือหุ้น และในช่วงระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมาที่บริษัทเริ่มขยายการให้บริการไปสู่ลูกค้าอื่นๆ นอกเหนือจากบริษัทในกลุ่ม บมจ.ธนาคารกรุงไทยอย่างมีนัยสำคัญ “ ในปีนี้ถือเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงเพราะเราตั้งเป้าเติบโตถึง 20 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นรายได้ 2,000 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมาที่มีรายได้ 1,669 ล้านบาท โดยมีปัจจัยสนับสนุนหลักๆดังนี้ คือ 1) การขยายธุรกิจให้บริการทุกประเภท โดยเฉพาะงานบริการขนส่งทรัพย์สิน (CIT) และงานพิมพ์และปิดผนึกพร้อมจัดส่ง กับกลุ่มลูกค้าสถาบันการเงินและการธนาคารต่างๆ นอกเหนือจากธนาคารกรุงไทยที่เป็นลูกค้าหลักอยู่แล้ว โดยเพิ่มอัตราส่วนจากเดิม 90 ต่อ 10 เป็น 80 ต่อ 20 2) โดยนำระบบไอทีมาใช้ในการทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้า และ 3)การเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการคิดโครงการต่างๆ เพื่อเป็นการลดต้นทุนด้านเวลาและการเงินของบริษัท ซึ่งปีที่ผ่านมาได้ผลเป็นอย่างมากสามารถลดต้นทุนได้ถึง 28 ล้านบาท ทำให้บริษัทมีกำไรที่มากขึ้น และทำให้พนักงานได้มี Work-life balance ได้มากขึ้น” นายดำรงค์ กล่าว ทั้งนี้ KTBGS ให้บริการใน 5 ส่วนธุรกิจหลักๆดังนี้คือ 1. ให้บริการขนส่งเงินสด ( Cash In Transit) ทั้งการส่งเงินสด และการบริการด้าน ATM แก่ธนาคารพาณิชย์ และสถาบันการเงินต่างๆ 2. งานรับส่งและบริหารจัดการเหรียญกษาปณ์ 3. งานบริหารอาคารทั้งประเภทอาคารสำนักงานและศูนย์ฝึกอบรมครบวงจรให้แก่ธนาคารกรุงไทย 4. งานพิมพ์เอกสารทางการเงิน และพับปิดผนึก และจัดส่งแก่สถาบันการเงินต่างๆ และ 5. งานบริการอื่นๆ เช่น รับส่งเอกสารทั่วไป รักษาความปลอดภัย บริการทำความสะอาดและงานบริการศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ( Call Center ) ปัจจุบัน KTBGS ถือเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในธุรกิจนี้ โดยมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดที่ 31 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2553 และ 34 เปอร์เซ็นต์ ในปีที่ผ่านมา โดยหัวใจหลักที่ส่งผลต่อการเติบโตของบริษัทคือ การนำระบบไอที มาประยุกต์ใช้อย่างเต็มรูปแบบ เริ่มจากที่พัฒนาระบบ โมบาย ดีไวซ์ แมเนจเมนต์ โซลูชั่น ( MDMs ) โดยใช้โทรศัพท์มือถือ มาใช้ในการบริหารจัดการควบคุมการเติมเงิน และการแก้ไขตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศ ทดแทนการควบคุมแบบเก่าที่ยังคงใช้เอกสารในการทำงาน ทำให้สามารถประหยัดเวลาและลดต้นทุนเป็นจำนวนมาก ส่วนในปีนี้ จะนำเทคโนโลยีการเชื่อมต่อระบบ RFID และระบบ GPS มาใช้ในส่วนของ Logistic เพื่อใช้ติดตามรถยนต์ขนส่งทรัพย์สินทั่วประเทศ มาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของเงินทั้งหมดที่กำลังเดินทางไปยังตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศ ซึ่งถูกควบคุมด้วยระบบ MDMs อยู่แล้วแบบเรียลไทม์ ซึ่งถือได้ว่าเป็นผู้ให้บริการรายแรกที่สามารถให้บริการกับลูกค้าได้อย่างครบวงจรในระดับนี้ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับ กิจกรรม ซีเอสอาร์ ที่ดำเนินมาตลอดระยะเวลา 15 ปี โดยบริษัทเน้นกิจกรรมส่งเสริมเพื่อเยาวชนซึ่งถือเป็นเป็นพลังสำคัญต่อการพัฒนาประเทศ อย่างยั่งยืนในอนาคต เช่นโครงการ KTBGS ปันน้ำใจให้เด็กด้อยโอกาสและตลอดจนการ ด้วยการสนับสนุนโครงการต่างๆ เช่นการเข้าร่วมโครงการ สกูล เบิร์ด ( School BIRD ) ของมูลนิธิ มีชัย วีระไวทยะ ที่เป็นการพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยมีโรงเรียนเป็นศูนย์กลาง และโครงการกรุงไทยสานฝันโรงเรียนดีใกล้บ้าน นอกเหนือจากนั้น บริษัทฯยังส่งเสริมกิจกรรมที่สร้างจิตสำนึกให้กับบุคลากรภายในองค์กร ในการรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวคล้อม เช่น กิจกรรม KTBGS อาสาปลูกปะการัง และกิจกรรมร่วมกับชุมชนรอบบริษัทรักษาสิ่งแวดล้อม ซึ่งในปีที่ 15 นี้ บริษัทได้จัดกิจกรรม KTBGS แรลลี่รักษ์โลกให้กับลูกค้า ในเดือนเมษายนนี้ -กผ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวดำรงค์ แก้วประสิทธิ์
• ข่าวกรุงไทยธุรกิจบริการ
• ข่าวการรีแบรนด์
• ข่าวบริการขนส่ง
• ข่าวเทคโนโลยี