บิ๊กซี เปิดตัวนวัตกรรมช้อปออนไลน์ครั้งแรกของไฮเปอร์มาร์เก็ตไทย เพียบด้วยเทคโนโลยีเพื่อความสะดวกและคุ้มค่าสูงสุดของผู้บริโภคทั่วประเทศ

บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ยกระดับความสะดวกของการซื้อสินค้าสุดคุ้มค่าด้วยระบบ “ช้อปออนไลน์” ครั้งแรกของไฮเปอร์มาร์เก็ตไทย เปิดเฟสแรกด้วยแอพพลิเคชั่นบนมือถือ คิวอาร์โค๊ด ระบบรับสินค้าแบบไดร์ฟทรู พร้อมมอบบัตรกำนัลสำหรับผู้ช้อปครั้งแรก และแคมเปญลุ้นรถยนต์และรางวัลกว่า 3 ล้านบาท แถมแย้มให้ติดตามการเปิดตัวนวัตกรรมช้อปออนไลน์ครั้งแรกของประเทศไทย เร็วๆ นี้ ดร. สรินทิพย์ สถิตย์เสถียร รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เผยในการเปิดตัว “บิ๊กซี ช้อปออนไลน์” ว่า “ขณะนี้ ผู้บริโภคสมัยใหม่กำลังหันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ทั้งทางคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน โดยผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคทุกวันนี้มีเวลาจำกัด ต้องการช่องทางซื้อสินค้าที่สะดวก รวดเร็ว คุ้มค่า ไว้ใจได้ และครบถ้วนในครั้งเดียว ซึ่งอินเทอร์เน็ตตอบโจทย์นี้ได้ จึงทำให้เกิดตลาดการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่มีศักยภาพในการขยายตัวสูงมาก” “บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นผู้นำด้านไฮเปอร์มาร์เก็ตและผู้นำด้านราคาถูกของไทย จึงได้พัฒนาระบบ ช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อตอบสนองวิถีชีวิตและพฤติกรรมการบริโภคออนไลน์ ซึ่งเป็นครั้งแรกในวงการไฮเปอร์มาร์เก็ตไทย โดยเราใช้กลยุทธ์ “บิ๊กซี บิ๊กเซอร์วิส ทุกเรื่องช้อป เป็นเรื่องง่าย” มาเป็นแนวทางในการพัฒนาแพลตฟอร์ม ช้อปออนไลน์เต็มรูปแบบ และจะทยอยเปิดตัวเป็นเฟสต่างๆ ตลอดไตรมาส 4 ของปี 2555” เฟสแรกในวันนี้ คือการเปิดตัว แอพพลิเคชั่นบนมือถือ ทั้งสำหรับสมาร์ทโฟนระบบไอโอเอส และระบบแอนดรอยด์ ซึ่งรวมกันแล้วมีผู้ใช้งานกว่า 13 ล้านคน และกำลังเพิ่มจำนวนขึ้นอย่างรวดเร็ว โดย ดร. สรินทิพย์ฯ กล่าวว่า “บิ๊กซีได้ให้บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์และผ่านศูนย์บริการลูกค้า 1756 ภายใต้ชื่อ “บิ๊กซี บิ๊กเซอร์วิส” มาแล้ว 3 ปี และเห็นได้ชัดว่า ตั้งแต่ต้นปี 2555 จำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จากบิ๊กซีและยอดการซื้อสินค้าได้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด โดยจำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บช้อปออนไลน์ของบิ๊กซีเพิ่มขึ้น 46% จำนวนผู้กดไลค์แฟนเพจเฟซบุ๊คเพิ่มสูงถึง 71,000 คน และยอดการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 410% จึงเป็นจังหวะที่เหมาะสมที่จะเพิ่มความสะดวกในการช้อปออนไลน์ให้กับผู้บริโภคด้วยแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ โดยเราได้ออกแบบให้แอพพลิเคชั่นนี้ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าออนไลน์ของเรา ที่มีทั้งผู้บริโภครายย่อย กลุ่มหลักอายุ 25-45 ปี และลูกค้าที่เป็นบริษัทห้างร้าน ด้วยการใช้คิวอาร์โค๊ดเป็นเครื่องช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ภายใต้แนวคิด “โหลด-สแกน-ช้อป-ส่งฟรี ทุกเรื่องช้อป เป็นเรื่องง่าย” “แอพพลิเคชั่นของบิ๊กซี มีจุดเด่นหลายด้าน อาทิ มีสินค้ากว่า 10,000 รายการ และมีราคาและโปรโมชั่นเดียวกับสินค้าที่สาขาของบิ๊กซี ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าสินค้าราคาถูกและคุ้มค่าสูงสุดแน่นอน นอกจากนั้น ยังมีสินค้าโปรโมชั่นราคาพิเศษเฉพาะการซื้อออนไลน์ด้วย อาทิ เครื่องอุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และของใช้ในบ้าน โดยผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จะได้รับสิทธิประโยชน์ที่มากับบัตรสมาชิกบิ๊กการ์ดเหมือนกับการซื้อสินค้าที่สาขาทุกประการ อาทิ คูปองเงินสด การสะสมยอดซื้อ และโปรโมชั่นอื่นๆ นอกจากนั้น ยังมีเครื่องแจ้งตำแหน่งสาขาบิ๊กซีที่อยู่ใกล้กับลูกค้ามากที่สุดในขณะนั้น (Store locator) เพื่ออำนวยความสะดวกด้วย” การชำระเงินและรับสินค้า ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ดร. สรินทิพย์ฯ กล่าวว่า “เราเน้นสร้างความสะดวกสูงสุดให้กับลูกค้าในจุดนี้ด้วย โดยลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าได้ 3 ช่องทาง คือ 1) รับสินค้าและชำระเงินที่บิ๊กซีทุกสาขาทั่วประเทศ 2) บริการจัดส่งฟรีถึงบ้านและที่ทำงานเมื่อลูกค้าซื้อ 1,500 บาทขึ้นไป ลูกค้าสามารถชำระเงินเมื่อรับของ ใช้ได้ทั้งเงินสดและผ่านบัตรเครดิต ซึ่งจากเดิมที่เรามีบริการส่งในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ก็มีลูกค้าออนไลน์ใช้บริการนี้กว่าร้อยละ 85 ดังนั้น ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เราจึงจะขยายการบริการเพิ่มอีก 4 โซนคือ ขอนแก่น อุดรธานี พัทยา และชลบุรี 3) บิ๊กซี ไดร์ฟ (การรับของแบบไดร์ฟทรู) คือนวัตกรรมใหม่ที่เรากำลังทดลองอยู่ในขณะนี้ โดยภายหลังลูกค้าสั่งสินค้าแล้ว 2 ชั่วโมง ก็สามารถขับรถไปที่บริเวณที่จอดรถในร่มของบิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า สาขาเพชรเกษม เราได้สร้างจุดรับสินค้าไว้ที่นั่น เพียงลูกค้าลงไปตรวจสอบสินค้าและชำระเงิน ก็จะสามารถเดินทางต่อได้ทันที เป็นนวัตกรรมที่ช่วยให้ลูกค้าที่ไม่มีผู้อยู่รับของบ้านหรือที่ทำงาน และไม่มีเวลาเข้าไปรับของที่สาขา สามารถขับรถผ่านไปรับของในช่วงเดินทางเข้า-ออกจากที่พักได้อย่างสะดวกรวดเร็ว เราได้เปิดทดลองบิ๊กซีไดร์ฟมาแล้ว 3 เดือน ได้รับเสียงตอบรับดี โดยเฉพาะจากลูกค้าที่อาศัยอยู่ในรัศมี 10 กม. จากบิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า เพชรเกษม” นอกจากนั้น บิ๊กซีได้สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าหันมาใช้แอพพลิเคชั่นซื้อสินค้าด้วย “ตั้งแต่วันนี้ ถึงสิ้นปี 2555บิ๊กซีจะมอบบัตรกำนัลบิ๊กซีมูลค่า 100 บาท ให้กับลูกค้าทุกท่านที่ซื้อสินค้าที่มียอด 1,500 บาทขึ้นไปผ่านแอพพลิเคชั่นเป็นครั้งแรก นอกจากนั้น ยังได้ร่วมมือกับ บ. มิตซูบิชิมอร์เตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด บ. เอ.พี.ฮอนด้า จำกัด และ บ. พานาโซนิค (ประเทศไทย) จัดแคมเปญชิงโชครถยนต์มิตซูบิชิ มิราจ รถกระบะมิตซูบิชิไทรทัน รถจักรยานยนต์ฮอนด้า Scoopy-i โทรทัศน์แอลอีดีพานาโซนิค และของรางวัลอีกกว่า 1,100 รายการ รวมมูลค่ากว่า 3 ล้านบาท โดยจะจับรางวัลรถจักรยานยนต์และอื่นๆ ทุก 15 วัน และรางวัลรถยนต์ทุกๆ 3 เดือนไปจนถึงสิ้นเดือนมีนาคม 2556” ดร. สรินทิพย์ฯ กล่าว “เป้าหมายหลักของบิ๊กซี ช้อปออนไลน์ คือการทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์และสินค้าของบิ๊กซี ได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากที่ไหนก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ที่ทำงาน หรือระหว่างการเดินทาง ซึ่งเราตั้งเป้าหมายว่าจะเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า และส่งผลให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่บิ๊กซีบ่อยขึ้น ทั้งจากการไปที่สาขาและออนไลน์” “สิ่งที่เราเปิดตัวในวันนี้ เป็นส่วนแรกของซีรีส์นวัตกรรม “บิ๊กซี ช้อปออนไลน์ ทุกเรื่องช้อป เป็นเรื่องง่าย” และในอีกไม่กี่อาทิตย์ข้างหน้า เราจะเปิดตัวนวัตกรรมการช้อปออนไลน์รูปแบบใหม่ล่าสุด ที่ไม่เคยมีมาก่อนในประเทศไทย ให้ผู้บริโภคได้เข้าถึงความคุ้มค่าสูงสุดได้อย่างสะดวกที่สุด เพราะบิ๊กซีให้คุณมากกว่าคำว่าถูก”ดร. สรินทิพย์ฯ ทิ้งท้ายถึงก้าวต่อไปของนวัตกรรมบิ๊กซี ช้อปออนไลน์ ที่จะเกิดขึ้นอีกในไม่ช้านี้-กภ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์
• ข่าวสรินทิพย์ สถิตย์เสถียร
• ข่าวซูเปอร์เซ็นเตอร์
• ข่าวไฮเปอร์มาร์เก็ต
• ข่าวแอพพลิเคชั่น