กรุงไทยธุรกิจบริการ ชู 2 ปัจจัยหลัก นำองค์กรสู่ความเป็นเลิศด้านบริการในปี 2556

บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KTBGS หนึ่งบริษัทในเครือ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สามารถขยายธุรกิจเข้าสู่กลุ่มลูกค้าอื่นๆที่นอกเหนือจากเครือธนาคารกรุงไทยเพิ่มขึ้นเกินกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ มีรายได้รวมเฉียด 2,000 ล้านบาท หลังรีแบรนด์ใหม่ (เดิม KGS เป็น KTBGS) พร้อมเดินหน้าขยายธุรกิจด้วย 2 ปัจจัยหลัก ด้วยการนำระบบไอทีบริหารจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลประเมินคุณภาพงาน ลดความเสี่ยงและสร้างโอกาสแข่งขันทางการตลาด พร้อมมุ่งสู่ธุรกิจแบบยั่งยืนเน้นย้ำคุณภาพบุคคลากรโดยการเสริมสร้างพัฒนาคุณภาพพร้อมกับการมีความสุขไปกับการทำงานซึ่งการันตีด้วยรางวัลสถานประกอบกิจการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน 6 ปีซ้อนเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ ตั้งเป้าเติบโต ทะลุ 2,000 ล้านบาทในปี 2556 นายดำรงค์ แก้วประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KTBGS เปิดเผยว่า ในปี 2555 ที่ผ่านมา KTBGS มีรายได้มูลค่ารวมเกือบ 2,000 ล้านบาท พร้อมได้ขยายธุรกิจเข้าสู่กลุ่มลูกค้าภาครัฐ สถาบันการเงินและการธนาคารต่างๆนอกเหนือจากธนาคารกรุงไทย เพิ่มขึ้นอีกเกินกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งการพัฒนาต่อยอดงานธุรกิจบริการเดิม เพิ่มขึ้นอีก อาทิ - งานบริหารจัดการเหรียญกษาปณ์ เดิม KTBGS ให้บริการขนย้ายเหรียญกับกรมธนารักษ์ เท่านั้น แต่ในปี 2555 ได้มีการต่อยอดงานบริการในการจัดส่งพนักงานด้านการจ่าย แลก รับเหรียญให้แก่ลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกด้วย - งานขนส่งและเติมเงินเครื่อง ATM ให้แก่ลูกค้าธนาคารต่างๆ นอกเหนือจากธนาคารกรุงไทย ซึ่งเดิมทาง KTBGS ให้บริการการขนส่งทรัพย์สิน และ เงินตราอยู่แล้วนั้นในปี 2555ที่ผ่านมา KTBGS ได้ต่อยอดงานบริการงานซ่อมบำรุงรักษาอุปกรณ์ประกอบเครื่องภายนอกของเครื่อง ATM ตามระยะเวลาที่กำหนด (Preventive Maintenance) คือการให้บริการด้าน งานเปลี่ยนอุปกรณ์ไฟฟ้า ทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศและล้างเครื่องตู้ ATM ของลูกค้าธนาคารต่างๆ “ ในปี 2556 นี้ บริษัทฯ ชู 2 ปัจจัยหลัก ที่จะนำองค์กรสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ อันได้แก่ ปัจจัยด้านระบบไอที เช่น ระบบโมบาย ดีไวซ์ แมเนจเมนท์ โซลูชั่น (MDMs) ใช้ในการจัดการควบคุมการเติมเงิน และการแก้ไขตู้ ATM ใช้ในการตรวจเช็คอุปกรณ์ ATM อัตโนมัติ ซึ่งได้รับรางวัล ICT Excellence Award 2011 – 2012 จาก TMA (Thailand Management Association) และปัจจัยด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคลากรที่เน้นการพัฒนาประสิทธิภาพควบคู่ไปกับการมีความสุข ซึ่งเป็นคุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี ด้วยรางวัล สถานประกอบกิจการดีเด่น ด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน จาก กระทรวงแรงงานตั้งแต่ ปี 2550-2555 รวม 6 ปีซ้อน นอกจากนี้ ยังเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืน มากกว่าการเน้นด้านยอดขาย ด้วยการปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพการขนส่งทรัพย์สิน เพื่อลดค่าใช้จ่ายของต้นทุนเดิมในปี 2555 และลดอุบัติเหตุในงานขนส่งทรัพย์สิน อีกทั้งมีแผนการปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพด้านงานพิมพ์ซึ่งเดิมในปี 2555 มีการเติบโตเพิ่มขึ้น 26.34 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณงานพิมพ์ปีที่ผ่านมา หรือคิดเป็นปริมาณงานพิมพ์กว่า 40 ล้านฉบับนั้น สำหรับปี 2556 นอกเหนือจากการตั้งเป้าขยายสู่กลุ่มลูกค้าธนาคารอื่นๆแล้วนั้นยังมีแผนการลดต้นทุนพร้อมปรับปรุงขั้นตอนบริหารจัดการปฏิบัติงานให้กระชับและมีข้อผิดพลาดลงลงกว่าเดิม ” นายดำรงค์ กล่าว นอกจากรางวัลที่ได้รับ ทั้ง 2 ประเภท จาก 2 ปัจจัยหลักที่เป็นหัวใจในการดำเนินธุรกิจของบริษัทแล้ว KTBGS ยังให้ความสำคัญกับ กิจกรรม ซีเอสอาร์ ภายใต้คอนเซปต์ “ Care ” ซึ่งดำเนินการทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยกิจกรรมภายนอก เน้นการส่งเสริมเยาวชน ซึ่งถือเป็นพลังสำคัญต่อการพัฒนาประเทศในอนาคต ด้วยการสนับสนุนโครงการ สกูล เบิร์ด ( School BIRD ) ของมูลนิธิ มีชัย วีระไวทยะ และโครงการ KTBGS ปันน้ำใจให้เด็กด้อยโอกาส การสนับสนุนเงินและสิ่งของช่วยเหลือแก่มูลนิธิคุ้มครองเด็ก (บ้านครูยุ่น) โดยปรับปรุงโรงยิมในพื้นที่ชุมชนลาดพร้าว 106 ให้เป็นที่ออกกำลังกายของชุมชนและผู้อาศัยรอบข้าง รวมทั้งพนักงานของบริษัท ด้าน กิจกรรมภายในองค์กร มีการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตด้วยการให้อาหารใจ ด้วยกิจกรรมทางพุทธศาสนา ใกล้ชิดธรรมะ ชีวิตเป็นสุข หรือจะเป็นการสื่อสารแบบเปิดโอกาสตั้งแต่ลูกจ้าง พนักงานทุกระดับ กับกรรมการผู้จัดการ ด้วยกิจกรรมเสวนาพาคุย และอีกหลายกิจกรรมที่เน้นให้บุคลากรหันมาใส่ใจสุขภาพ รวมทั้งการที่ผู้บริหารระดับสูง ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมพนักงาน เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะ รวมทั้งปัญหาและอุปสรรคที่พบในการปฏิบัติงาน มาหาวิธีการแก้ไขร่วมกัน ตลอดจนการพัฒนาบุคลากร ให้มีคุณภาพ สามารถเป็นผู้ให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า สอบถามข้อมูลข่าวเพิ่มเติมได้ที่ คุณยอดยิ่ง แสนยากุล ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ โทร. 0-2956-5276 E-mail : [email protected] -กผ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวกรุงไทยธุรกิจบริการ
• ข่าวธนาคารกรุงไทยเพิ่ม
• ข่าวธนาคารกรุงไทย
• ข่าวบริษัทในเครือ
• ข่าวธนาคารกรุงไท