กรมสรรพากรคว้า 2 รางวัล บริการภาครัฐที่เป็นเลิศ จาก ก.พ.ร. ประจำปี 2556
นายมานิต นิธิประทีป รักษาการในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์การจัดเก็บภาษี (กลุ่มธุรกรรมทางการเงินการธนาคาร) พร้อมคณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร เข้ารับรางวัลจาก นายพงษ์เทพ เทพกาญจนา รองนายกรัฐมนตรี “รางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ.2556” จัดโดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2556 ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพฯ
ในงานมอบรางวัลครั้งนี้ กรมสรรพากรได้รับรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ ประเภทการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ ถึง 2 รางวัล ดังนี้
1. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดีเด่น จากโครงการ “ของเก่าเท่าของใหม่ใส่ใจเสียภาษี” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรภาค 8 ซึ่งนำเครื่องออกใบเสร็จรับเงินเก่าที่ไม่ได้ใช้งานแล้วมาพัฒนาโปรแกรมระบบคิวและการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มาใช้บริการ และยังสามารถส่งข้อมูลจากสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาไปยังแม่ข่าย(สำนักงานสรรพากร8)ได้ทุกวัน ช่วยให้ผู้มาใช้บริการได้รับความสะดวก ทราบระยะเวลาโดยประมาณที่ต้องรอ และสามารถแสดงความพึงพอใจจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่ได้ภายหลังที่การบริการเสร็จสิ้น ในส่วนของเจ้าหน้าที่ก็สามารถลดภาระและปัญหาจากการใช้บัตรคิวกระดาษ (แบบเดิม) ทราบจำนวนผู้รอคิว ทำให้มีคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีขึ้น รวมทั้งกรมสรรพากรได้รับประโยชน์คือ มีระบบให้บริการทันสมัยเทียบเท่าภาคเอกชน ประหยัดค่าใช้จ่าย และทราบข้อเท็จจริงของคุณภาพการให้บริการ เพื่อนำมาสู่การปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
2. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดี จากโครงการ “ระบบการบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS)” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขายานนาวา ซึ่งยกระดับการให้บริการรับชำระภาษีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว โดยใช้กลยุทธ์ การลดระยะเวลารอคอยของผู้เสียภาษีผู้รับบริการ การสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้รับบริการทุกราย (First in First out) และการให้ความสำคัญกับลูกค้าของตนเอง มีการแบ่งกลุ่มผู้เสียภาษีในท้องที่และต่างท้องที่ด้วยระบบช่องบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS) ใน 2 รูปแบบ คือ แบบ Walk in ให้บริการ ณ สำนักงานพื้นที่สาขา และแบบ Drive in ให้บริการ ณ จุดบริการที่จอดรถ กรณีการยื่นแบบที่มีความจำเป็นเร่งด่วนและที่จอดรถไม่เพียงพอ ให้บริการผู้เสียภาษี 1 ราย / 1 แบบแสดงรายการ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้มาใช้บริการเป็นอย่างมาก
ข่าวพงษ์เทพ เทพกาญจนา+มานิต นิธิประทีปวันนี้
"แอดไวเซอรี่ พลัส" ร่วมแสดงความยินดี "KCC" เทรด mai วันแรก
นายธวัชชัย วรวรรณธนะชัย (ที่ 4 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วย นายวัชรินทร์ เลิศสุวรรณกุล (ที่ 5 จากซ้าย) รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัทแอดไวเซอรี่ พลัส จำกัด ในฐานะที่ปรึกษาทางการเงิน บริษัท บริหารสินทรัพย์ ไนท คลับ แคปปิตอล จำกัด (มหาชน) หรือ KCC ร่วมแสดงความยินดีกับ นายทวี กุลเลิศประเสริฐ (ที่ 3 จากซ้าย) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร นายมานิต นิธิประทีป (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานกรรมการ และนายสุชาติ บุญบรรเจิดศรี (ซ้ายสุด) ประธานกรรมการบริหาร บมจ.บริหารสินทรัพย์ ไนท คลับ แคปปิตอล (KCC) ในโอกาสที่
ภาพข่าว: บิ๊กซีรับโล่องค์กรภาคธุรกิจที่สนับสนุนงานด้านคนพิการดีเด่นต่อเนื่องเป็นปีที่ 2
—
นายพงษ์เทพ เทพกาญจนา (ที่สามจากซ้าย) รองนายกรัฐมนตรี มอบโล่เกียร...
ภาพข่าว: PwC เปิดงานสัมมนาภาษี PwC’s Paying Taxes 2014: The global picture
—
นายพงษ์เทพ เทพกาญจนา รักษาการรองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีเปิดงานสัมมนาภาษ...