The Secrets of Superior Service Ron Kaufman Live in Bangkok A High-Energy Service Workshop วันศุกร์ที่ 25 กรกฎาคม 2557 เวลา 09.00 – 17.00 น. ณ โรงแรมโฟร์ซีซั่น

          เอ็ม อะคาเดมี่ สถาบันส่งเสริมการเรียนรู้ซึ่งให้บริการด้านเป็นที่ปรึกษาและฝึกอบรมแก่หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน จัดให้มีการสัมมนาระดับโลกในหัวข้อ “The Secrets of Superior Service” โดย Ron Kaufman วันศุกร์ที่ 25 กรกฎาคม 2557 เวลา 09.00 – 17.00 น. ณ โรงแรมโฟร์ซีซั่น สัมมนาที่หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนให้ความสนใจเข้าร่วมอย่างคับคั่ง โอกาสสำคัญที่จะทำให้รู้ว่า อุตสาหกรรมการบริการระดับโลกเป็นอย่างไร และเราต้องปรับตัวเพื่อก้าวให้ทันอย่างไร เพื่อเตรียมองค์กร เตรียมคน นับถอยหลังรับมือ AEC
          “The Secrets of Superior Service” สัมมนาที่อัดแน่นไปด้วยเนื้อหาที่จะทำให้เข้าใจถึงวิธีการพัฒนาการให้บริการอย่างเป็นขั้นเป็นตอน ทำให้ทีมก้าวไปข้างหน้าสร้างผลงานที่น่าชื่นชมและสร้างผลลัพธ์ให้ประทับใจ เรียนรู้วิธีเทคนิคการพัฒนาความสัมพันธ์ และผลลัพธ์การบริการที่ได้รับการพิสูจน์ว่าสร้างผลลัพธ์ได้จริงและสามารถประยุกต์ใช้กับการทำงานจริงได้ง่าย ช่วยให้ผู้นำและองค์กรสามารถยกระดับมาตรฐานการให้บริการได้อย่างรวดเร็ว รักษาข้อได้เปรียบไว้ได้อย่างยั่งยืน ด้วยการสร้างวัฒนธรรมแบบ Uplifting Service Culture
          Ron Kaufman เป็นผู้แต่งหนังสือขายดีติดอันดับ New York Times หนึ่งในที่ปรึกษาระดับโลก และเป็นผู้นำทางความคิดในการเสริมสร้างวัฒนธรรมการให้บริการที่เป็นเลิศ เพื่อ “ยกระดับการบริการ” ทั้งยังได้รับการโหวตให้เป็นนักพูด “ชื่อดัง 25 คนแรกของโลก” โดย Speaker Magazine
          Ron Kaufman ได้ร่วมงานกับลูกค้าทั่วโลกในหลากหลายอุตสาหกรรมชั้นนำมานานกว่า 20 ปี ท่านมีความเข้าใจเชิงลึกและสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้บริหาร ผู้นำองค์กร และผู้ให้บริการด้วยสไตล์การพูดและการจัดสัมมนาที่เปี่ยมไปด้วยพลัง
          เอ็ม อะคาเดมี่ สถาบันส่งเสริมการเรียนรู้ซึ่งให้บริการด้านเป็นที่ปรึกษาและฝึกอบรมแก่หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน หวังว่าผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถส่งมอบการบริการที่เหนือความคาดหมายที่โดดเด่นด้วยกรอบความคิดการให้บริการที่เป็นเลิศ ในการก้าวสู่ระดับการให้บริการแบบ “เหนือระดับ” สามารถรับมือกับความคาดหวังของลูกค้ายิ้มรับและเห็นข้อเรียกร้องที่ได้รับจากลูกค้าเป็นโอกาส พร้อมปรับปรุงการให้บริการอย่างมีประสิทธิผล และเปลี่ยนจากการกล่าวโทษผู้อื่นเป็นการรับผิดชอบอย่างมืออาชีพ ไปพร้อมกับการเรียนรู้การมองในมุมของลูกค้า
          ผู้สนใจ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
          คุณศุภศิลป์ อัครเดชากุล ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากร โทร.0-2250-4681-4 # 104 โทรสาร 0-2250-4685