นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและการขาย บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) รับมอบใบรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2008 ซึ่งเป็นมาตรฐานการบริหารคุณภาพเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ภายใต้การรับรองของ ANAB (American National Accreditation) จากนายพิทักษ์ สุภนันทการ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีเอสไอ กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด ในงาน “CAT DAY 2014” งานแสดงผลงานนวัตกรรมประจำปีของ CAT ซึ่งจัดขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ CAT ถนนแจ้งวัฒนะ ระหว่างวันที่ 13-15 สิงหาคม 2557
CAT Contact Center 1322 ได้นำระบบ ISO 9001 : 2008 มาช่วยพัฒนาช่องทางการให้บริการลูกค้าให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงและไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคใหม่ ตั้งแต่การปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงาน ที่มีขั้นตอนและกระบวนการตามระบบ ISO เพื่อสร้างมาตรฐานในระดับที่ลูกค้าพึงพอใจ นอกจากนี้ยังได้นำเทคโนโลยีทันสมัยระบบ IP Contact Center มาใช้โดยพัฒนาช่องทางการติดต่อสื่อสารให้ทันสมัยและหลายหลาย อาทิ ระบบ Video Phone /Chat และล่าสุดคือระบบ Social Media สำหรับการติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทั้ง Facebook Twitter Youtubeและ Pantip จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดของมาตรฐานด้านบริการ ISO 9001 : 2008
“ISO 9001: 2008 เป็นการยืนยันประสิทธิภาพและมาตรฐานการให้บริการระดับสากลของ CAT Contact Center 1322 ที่เราได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่หยุดนิ่ง บนหลักการและนโยบายของ CAT Contact Center คือการบริการด้วยคุณภาพตามมาตรฐานสากล มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในทุกครั้งที่ติดต่อใช้บริการ 1322
ในปีหน้า CAT Contact Center จะปรับปรุงคุณภาพให้เร็วขึ้นและดีขึ้นเพื่อผ่านเกณฑ์ ISO 9001 : 2015 ซึ่งเรามีความมั่นใจในการรักษามาตรฐานให้ได้ 3 ปีติดต่อกัน รวมถึงแนวทางการพัฒนาต่อไปของ CAT Contact Center จะเป็นไปตามกรอบปฏิบัติ ISO อย่างต่อเนื่องเพื่อความมั่นใจในการให้บริการลูกค้าของ CAT และสร้างความพร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจบริการ Outsourcing Call Center ในวันข้างหน้าซึ่งเป็นแผนระยะยาวต่อไป”
CAT Contact Center 1322 ได้นำระบบ ISO 9001 : 2008 มาช่วยพัฒนาช่องทางการให้บริการลูกค้าให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงและไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคใหม่ ตั้งแต่การปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงาน ที่มีขั้นตอนและกระบวนการตามระบบ ISO เพื่อสร้างมาตรฐานในระดับที่ลูกค้าพึงพอใจ นอกจากนี้ยังได้นำเทคโนโลยีทันสมัยระบบ IP Contact Center มาใช้โดยพัฒนาช่องทางการติดต่อสื่อสารให้ทันสมัยและหลายหลาย อาทิ ระบบ Video Phone /Chat และล่าสุดคือระบบ Social Media สำหรับการติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทั้ง Facebook Twitter Youtubeและ Pantip จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดของมาตรฐานด้านบริการ ISO 9001 : 2008
“ISO 9001: 2008 เป็นการยืนยันประสิทธิภาพและมาตรฐานการให้บริการระดับสากลของ CAT Contact Center 1322 ที่เราได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่หยุดนิ่ง บนหลักการและนโยบายของ CAT Contact Center คือการบริการด้วยคุณภาพตามมาตรฐานสากล มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในทุกครั้งที่ติดต่อใช้บริการ 1322
ในปีหน้า CAT Contact Center จะปรับปรุงคุณภาพให้เร็วขึ้นและดีขึ้นเพื่อผ่านเกณฑ์ ISO 9001 : 2015 ซึ่งเรามีความมั่นใจในการรักษามาตรฐานให้ได้ 3 ปีติดต่อกัน รวมถึงแนวทางการพัฒนาต่อไปของ CAT Contact Center จะเป็นไปตามกรอบปฏิบัติ ISO อย่างต่อเนื่องเพื่อความมั่นใจในการให้บริการลูกค้าของ CAT และสร้างความพร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจบริการ Outsourcing Call Center ในวันข้างหน้าซึ่งเป็นแผนระยะยาวต่อไป”
NT จ่ายค่าคลื่น 700 MHz งวดแรก พร้อมเดินหน้าต่อยอดพัฒนาธุรกิจ 5G
CAT ผนึกพันธมิตร รวม 41 ราย ร่วมทดสอบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 5G ในพื้นที่ EEC
my by CAT อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสาร สนับสนุนแท่นชาร์ตกว่า 60 จุด ให้ทุกการเดินทางไม่พลาดการติดต่อสื่อสาร ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง
my by CAT สาดโปรฯ สงกรานต์ชุ่มฉ่ำ เล่นเน็ตไม่อั้น จุใจสูงสุด 10 Mbps เริ่มต้นเพียง 1,000 บาทใช้งานยาว 3 เดือน
มือถือ my ปี 61 รายได้โต 10% เดินหน้าขยายฐานลูกค้า ชูแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด
ภาพข่าว: CAT, TOT, DTAC และ TRUE จับมือร่วมกันทดสอบ 5G เตรียมพร้อมขับเคลื่อนประเทศสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
ภาพข่าว: my by CAT ออกแพ็กเกจเสริม “my เน็ตเพลิน” ตอกย้ำกระแสความนิยมโปรเน็ตไม่อั้น เร็วจุใจทั้งสปีด 1 Mbps และ 4 Mbps เริ่มต้น 100 บาทต่อเดือน