CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล

ข่าวประชาสัมพันธ์ » ศุกร์ 15 สิงหาคม 2557 11:19 น.

          นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและการขาย บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) รับมอบใบรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2008 ซึ่งเป็นมาตรฐานการบริหารคุณภาพเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ภายใต้การรับรองของ ANAB (American National Accreditation) จากนายพิทักษ์ สุภนันทการ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีเอสไอ กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด ในงาน “CAT DAY 2014” งานแสดงผลงานนวัตกรรมประจำปีของ CAT ซึ่งจัดขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ CAT ถนนแจ้งวัฒนะ ระหว่างวันที่ 13-15 สิงหาคม 2557
          CAT Contact Center 1322 ได้นำระบบ ISO 9001 : 2008 มาช่วยพัฒนาช่องทางการให้บริการลูกค้าให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงและไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคใหม่ ตั้งแต่การปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงาน ที่มีขั้นตอนและกระบวนการตามระบบ ISO เพื่อสร้างมาตรฐานในระดับที่ลูกค้าพึงพอใจ นอกจากนี้ยังได้นำเทคโนโลยีทันสมัยระบบ IP Contact Center มาใช้โดยพัฒนาช่องทางการติดต่อสื่อสารให้ทันสมัยและหลายหลาย อาทิ ระบบ Video Phone /Chat และล่าสุดคือระบบ Social Media สำหรับการติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทั้ง Facebook Twitter Youtubeและ Pantip จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดของมาตรฐานด้านบริการ ISO 9001 : 2008
          “ISO 9001: 2008 เป็นการยืนยันประสิทธิภาพและมาตรฐานการให้บริการระดับสากลของ CAT Contact Center 1322 ที่เราได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่หยุดนิ่ง บนหลักการและนโยบายของ CAT Contact Center คือการบริการด้วยคุณภาพตามมาตรฐานสากล มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในทุกครั้งที่ติดต่อใช้บริการ 1322
          ในปีหน้า CAT Contact Center จะปรับปรุงคุณภาพให้เร็วขึ้นและดีขึ้นเพื่อผ่านเกณฑ์ ISO 9001 : 2015 ซึ่งเรามีความมั่นใจในการรักษามาตรฐานให้ได้ 3 ปีติดต่อกัน รวมถึงแนวทางการพัฒนาต่อไปของ CAT Contact Center จะเป็นไปตามกรอบปฏิบัติ ISO อย่างต่อเนื่องเพื่อความมั่นใจในการให้บริการลูกค้าของ CAT และสร้างความพร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจบริการ Outsourcing Call Center ในวันข้างหน้าซึ่งเป็นแผนระยะยาวต่อไป”

CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล

18 สิงหาคม 2557 14:59 น.

ภาพข่าว: CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล

นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและการขาย รับมอบใบรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 ภายใต้การรับรองของ ANAB (American National Accreditation) จากนายพิทักษ์ สุภนันทการ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีเอสไอ... ส.ค. 57

NT จ่ายค่าคลื่น 700 MHz งวดแรก พร้อมเดินหน้าต่อยอดพัฒนาธุรกิจ 5G — นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานสื่อสารไร้สาย 1 บริษัท โทรคมนาคมแ... มี.ค. 64

CAT ผนึกพันธมิตร รวม 41 ราย ร่วมทดสอบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 5G ในพื้นที่ EEC — นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานสื่อสารไร้สาย บริษัท... มิ.ย. 62

my by CAT อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสาร สนับสนุนแท่นชาร์ตกว่า 60 จุด ให้ทุกการเดินทางไม่พลาดการติดต่อสื่อสาร ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง — นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช ... พ.ค. 62

my by CAT สาดโปรฯ สงกรานต์ชุ่มฉ่ำ เล่นเน็ตไม่อั้น จุใจสูงสุด 10 Mbps เริ่มต้นเพียง 1,000 บาทใช้งานยาว 3 เดือน — นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัดกา... เม.ย. 62

มือถือ my ปี 61 รายได้โต 10% เดินหน้าขยายฐานลูกค้า ชูแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด — my บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง 4G และ ... มี.ค. 62

ภาพข่าว: CAT, TOT, DTAC และ TRUE จับมือร่วมกันทดสอบ 5G เตรียมพร้อมขับเคลื่อนประเทศสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ — นายวิโรจน์ โตเจริญวาณิช รองกรรมการผู้จัด... ก.พ. 62

ภาพข่าว: my by CAT ออกแพ็กเกจเสริม “my เน็ตเพลิน” ตอกย้ำกระแสความนิยมโปรเน็ตไม่อั้น เร็วจุใจทั้งสปีด 1 Mbps และ 4 Mbps เริ่มต้น 100 บาทต่อเดือน — นายวิโรจน์ ... มี.ค. 61

CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล

ข่าววิโรจน์ โตเจริญวาณิช+พิทักษ์ สุภนันทการวันนี้

CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล

ภาพข่าว: CAT Contact Center 1322 พัฒนาคุณภาพบริการก้าวสู่มาตรฐานสากล