“อิตัลไทย” เดินหน้าเต็มกำลัง “ปรับ อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง ให้เป็นศูนย์จำหน่ายและ ให้บริการหลังการขายครบวงจรมาตรฐานสากล หวังครองส่วนแบ่งตลาดภาคเหนือเพิ่ม 15%”

          นายชลิต ผดุงชีพ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส และรักษาการประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฎิบัติการ บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด (ITALTHAI Industrial : ITI) เผยว่า บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด ทุ่มงบกว่า 35 ล้านบาท ในการปรับปรุง อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง ซึ่งเป็นศูนย์จำหน่ายเครื่อง จักรกลหนักและบริการหลังการขายแบบครบวงจร ประกอบด้วย งานขายเครื่องจักรกล (Machine Sale) ซึ่งมีเครื่องจักรใน Stockyard / งานบริการ(Service) ซึ่งมีทีมช่างพร้อมโรงซ่อมมาตรฐาน (Workshop) / งานขายอะไหล่ (Spare parts) พร้อมอะไหล่คงคลัง(Parts Warehouse) เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดทางภาคเหนือที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะตลาดงานเหมืองและงานโรงโม่ ที่โตขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา รวมถึงการเติบโตของตลาดงานก่อสร้างจากประเทศเพื่อนบ้านในยุค AEC ด้วย ซึ่งปัจจุบัน อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง แห่งนี้ ดูแลพื้นที่ครอบคลุม 8 จังหวัด ทางภาคเหนือ คือ จ.ลำปาง จ.เชียงราย จ.เชียงใหม่ จ.แพร่ จ.น่าน จ.ลำพูน จ.แม่ฮ่องสอน และจ.พะเยา รวมถึงยังเป็นศูนย์ให้บริการกับลูกค้ากลุ่มงานเหมืองถ่านหินของบริษัทฯ ซึ่งมีไซต์งานอยู่ที่ หงสา สปป.ลาว อีกด้วย และด้วยภาพลักษณ์ใหม่ของ อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง ที่ได้ทำการปรับปรุงตัวอาคาร ทั้งส่วนสำนักงาน ลานจอดเครื่องจักร รวมถึงพื้นที่ส่วนซ่อมบำรุง พร้อมเพิ่มฟังก์ชั่นการทำงานให้สามารถรองรับกับความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ภาคเหนือได้มากขึ้นแล้วนั้น บริษัทฯ ยังมั่นใจว่าด้วยภาพลักษณ์ใหม่นี้จะสามารถช่วยเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของอิตัลไทยฯ ในเขตภาคเหนือได้ถึง 15% รวมถึงจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทางภาคเหนือได้ถึงศักยภาพและความพร้อมในการให้บริการด้วยมาตรฐานสากลแบบครบวงจร คุณภาพของเครื่องจักรกลที่บริษัทฯ คัดสรรอย่างดีนำเข้ามาจัดจำหน่ายให้กับลูกค้าได้มากขึ้นตามไปด้วย ซึ่งจะส่งผลถึงยอดขายและแบรนด์รอยัลตี้ของลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้นตามมาในอนาคต
รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส และรักษาการประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฎิบัติการ บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด ยังได้กล่าวต่ออีกว่า เหตุผลที่บริษัทยังคงเดินหน้าปรับปรุงศูนย์บริการ อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ที่มีอยู่ทั่วประเทศ ให้เป็นศูนย์บริการครบวงจรที่ได้มาตรฐาน ภายใต้ภาวะเศรษฐกิจประเทศที่เพิ่งฟื้นตัวเช่นนี้ นั่นก็เพราะบริษัทฯ เชื่อว่าการรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดให้บริษัทฯ ยังคงเป็นผู้เล่น 1 ใน 5 บริษัทหลักของตลาดอุตสาหกรรมเครื่องจักรกลหนักแบบนี้ต่อไปได้ นอกจากการทำการตลาดรูปแบบต่างๆที่บริษัทฯ ได้มีการจัดทำอย่างต่อเนื่องแล้ว การทำให้ลูกค้าอุ่นใจและมั่นใจในบริการหลังการขายว่าเขาจะไม่ถูกทอดทิ้งและบริษัทฯ มีศักยภาพเพียงพอที่จะดูแลเครื่องจักรกลของเขาได้อย่างดีนั้น ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และมั่นใจที่จะกล้าบอกต่อในเรื่องคุณภาพสินค้าที่เขาเลือกใช้ด้วย การบริการหลังการขายด้านงานซ่อมบำรุงของอิตัลไทยฯ ก็เป็นอีกหนึ่งด้านที่สามารถสร้างความประทับใจและเรียกความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของบริษัทฯได้เป็นอย่างดีเสมอมา เพราะด้วยการเข้าไปดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็วและใกล้ชิด ด้วยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมความรู้และเทคนิคงานซ่อมต่างๆมาเป็นอย่างดีจากบริษัทแม่ของเครื่องจักรกลแต่ละแบรนด์ ทำให้ลูกค้าวางใจได้ว่าหากซื้อเครื่องจักรกลจากอิตัลไทยฯไปและเกิดขัดข้อง ปัญหานั้นจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง ด้วยบริการ 7 Days Service ซึ่งบริษัทฯ จะมีทีมช่างพร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 7 วัน โดยทันทีที่ลูกค้าแจ้งเรื่องเข้ามาผ่านทาง Call Center ที่เบอร์ 02 105 4015 ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากทีมช่างในพื้นที่ที่ลูกค้าใช้งานเครื่องจักรอยู่ภายในไม่เกิน 3 ชั่วโมง และทีมช่างจะเข้าไปให้บริการลูกค้าภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง
          นายชลิต ผดุงชีพ ยังได้กล่าวต่ออีกว่า ในวันที่ 31 ตุลาคมนี้ บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด จะจัดงานเปิดตัว "อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง" ภายใต้ภาพลักษณ์ใหม่อย่างเป็นทางการ บนพื้นที่เกือบ 5 ไร่ ซึ่งตั้งอยู่ อ.เมือง จ. ลำปาง ห่างจากตัวเมืองเพียง 7 กิโลเมตร เท่านั้น โดยวัตถุประสงค์ในการจัดงานในครั้งนี้ บริษัทฯ มุ่งเน้นการแนะนำตัวศูนย์อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ลำปาง ให้เป็นที่รู้จักแก่กลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ เพื่อสร้างความมั่นใจและตอกย้ำถึงความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทฯและกลุ่มลูกค้าในภูมิภาคเป็นหลัก โดยภายในงาน บริษัทฯ ได้จัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับเครื่องจักรกลหนักวอลโว่ ขึ้นเพื่อเป็นการเฉลิมฉลองการเปิดตัวศูนย์ฯ แห่งนี้ ด้วยโปรโมชั่นผ่อน 0% นานสูงสุด 48 เดือน พร้อม Warranty 7,000 ชั่วโมง หรือ 3 ปี ให้กับลูกค้าที่สั่งจองเครื่องจักรกลวอลโว่ภายในวันงาน และถึงแม้ลูกค้าในภูมิภาคอื่นที่ไม่สามารถเดินทางมาร่วมงานเปิดตัวที่ลำปางได้ก็สามารถรับโปรโมชั่นเดียวกันนี้ได้ที่ทางอิตัลไทย เซ็นเตอร์ ทุกสาขาทั่วประเทศเช่นกัน โดยลูกค้าที่สั่งจองจะจ่ายมัดจำเพียง 20,000 บาท ก็สามารถเป็นเจ้าของเครื่องจักรกลหนักวอลโว่ ได้ทันที ทั้งนี้ลูกค้าที่มาร่วมงานที่อิตัลไทย เซ็นเตอร์ลำปาง จะยังได้ร่วมสนุกกับกิจกรรม ความบันเทิง และของรางวัลต่างๆ ที่บริษัทฯได้จัดเตรียมไว้ให้กับลูกค้าที่มาร่วมงานโดยเฉพาะอีกด้วย
          ปัจจุบัน บ. อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด เปิดให้บริการ อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ทั้งในประเทศไทย และ สปป.ลาว รวมทั้งสิ้นแล้ว 15 สาขา คือ
          • ในประเทศไทย อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ตั้งอยู่ที่ จ.สมุทรสาคร จ.พระนครศรีอยุธยา จ.ชลบุรี จ.ฉะเชิงเทรา จ.ลำปาง จ.พิษณุโลก จ.ขอนแก่น จ.อุบลราชธานี จ.นครราชสีมา จ.สุราษฎร์ธานี(2559) จ.สงขลา (หาดใหญ่) จ.พังงา
          • ใน สปป. ลาว อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ตั้งอยู่ที่ นครหลวงเวียงจันทร์ ปากเซ และหงสา
          โดยในปี 2016 ทางบริษัทฯ มีแผนเปิด อิตัลไทย เซ็นเตอร์ สุราษฏร์ธานี ด้วยงบลงทุนกว่า 70 ล้านบาท และในปีถัดๆไปมีแผนเปิด อิตัลไทย เซ็นเตอร์ ที่กาญจนบุรี เชียงใหม่ ตาก ประจวบคิรีขันธ์ และตราด ซึ่งภายใน 5 ปี บริษัทฯจะสามารถขยายสาขาอิตัลไทย เซ็นเตอร์ ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ และ สปป.ลาว ได้มากกว่า 20 สาขา