ที เอช เอ ซี สถาบันอนุญาโตตุลาการ เปิดตัว TalkDD

ทั้งนี้ร้านค้าที่มีความสนใจเข้าร่วมโครงการสามารถลงทะเบียนได้ที่ www.talkdd.com โดยจะได้รับโลโก้ TalkDD ติดอยู่หน้าเว็บไซต์ เพื่อเชื่อมต่อเข้าสู่ระบบ การที่ผู้ให้บริการเข้าร่วมโครงการ จะยิ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและบริการ เพราะเครื่องหมายนี้เหมือนเป็นการการันตีคุณภาพ ในส่วนของลูกค้าหรือผู้ซื้อสินค้าและบริการ ก็จะมีความมั่นใจว่าจะมีระบบที่สามารถช่วยเหลือผู้ขายในการจัดการเรื่องร้องเรียน ได้อย่างเป็นระบบ เหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัว ทำให้สามารถจัดการเรื่องยุ่งยากได้รวดเร็ว ได้ผลตอบรับจากลูกค้าดียิ่งขึ้น เมื่อเกิดปัญหาในการซื้อของออนไลน์ จะเริ่มร้องเรียนผ่าน www.talkdd.com ได้ตั้งแต่ 19 พฤษภาคมเป็นต้น ไปในช่วงปีแรกของการเปิดให้บริการ ที เอช เอ ซี ตั้งเป้าหมายจะมีร้านค้าตอบรับเข้าเป็นสมาชิก 200 ราย และมีอัตราการเติบโตของสมาชิก 50% ต่อปี

"การที่ ที เอช เอ ซี เปิดให้บริการ TalkDD เนื่องจากขณะนี้การซื้อสินค้าและบริการผ่านออนไลน์มีมูลค่าสูงถึง 1 ล้านล้านบาท จดทะเบียนธุรกิจกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าจำนวน 12,573 ราย และเป็นเว็บไซต์ 14,268 ราย ส่วนผู้ประกอบการอี-คอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นรายใหญ่จากทั้งหมดทั่วประเทศ มีผู้ประกอบการ ทำการค้าผ่านระบบออนไลน์ 400,000 ราย เป็นไปในทิศทางเดียวกับจำนวนข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและร้านค้าที่เพิ่มมากขึ้น และในปัจจุบันกระบวนการระงับข้อพิพาทที่เกิดจากธุรกรรมทางพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ของไทย เป็นการดำเนินการแบบเฉพาะหน้าและตัวต่อตัว โดยผู้ร้องเรียนต้องติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง และถึงแม้ว่าหน่วยงานต่างๆจะมีช่องทางการร้องเรียน แต่ปัญหาที่พบคือ การขาดบุคคลากรที่เพียงพอและเทคโนโลยีในการดำเนินการระงับข้อพิพาทที่ครบวงจรที เอช เอ ซี จึงพร้อมที่จะเข้าไปรองรับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจ SMEs ที่ไม่มีระบบ Customer Service เป็นของตัวเอง ระบบนี้เหมือนกับเป็น Customer Service ให้กับธุรกิจของคุณ" ผู้อำนวยการ ที เอช เอ ซี กล่าวในที่สุด

• ข่าววัฒนา
• ข่าวทีเอช
• ข่าวพาณิชย์ฯ
• ข่าวสถาบันอนุญาโตตุลาการ
• ข่าวเอซี
• ข่าวการดำเนินการ