ภาพข่าว: คาเธ่ย์ แปซิฟิค ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจเพื่อส่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสารผ่านปรัชญา 'Life Well Travelled’
สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิคและดรากอนแอร์ นำโดยคุณอากาธ่า ลี (ที่ 2 จากขวา) ผู้จัดการประจำประเทศไทย และคุณยงยุทธ ลุจินตานนท์ (ที่ 2 จากซ้าย) ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดประจำประเทศไทยและพม่า ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสารตามปรัชญา 'Life Well Travelled' ในงานแถลงทิศทางการดำเนินธุรกิจ จัดขึ้น ณ โรงแรม พลาซ่า แอทธินี กรุงเทพฯ อะ รอยัล เมอริเดียน
คาเธ่ย์ แปซิฟิคเชื่อว่าการได้สัมผัสกับประสบการณ์การเดินทางที่ดีเป็นส่วนสำคัญของการใช้ชีวิต และความเชื่อนี้เป็นรากฐานของความมุ่งมั่นสำหรับคาเธ่ย์ แปซิฟิคในการยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารที่มีมาอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาเกือบเจ็ดทศวรรษ
คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้ลงทุนในผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างมากมาย เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสาร ด้วยการขยายเครือข่ายฝูงบินที่ทันสมัยและประหยัดพลังงาน รวมทั้งความมุ่งมั่นในการมอบบริการที่เหนือระดับแก่ผู้โดยสารตั้งแต่ก่อนออกเดินทางไปจนถึงการบริการบนเที่ยวบิน
คาเธ่ย์ แปซิฟิครับมอบเครื่องบินแอร์บัสรุ่น A350-900s จำนวน 22 ลำแรกในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยระหว่างนี้จนถึงปี 2563 สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิคจะรับมอบเครื่องบินแอร์บัสรุ่น A350XWB จำนวนทั้งหมด 48 ลำ เครื่องบิน A350 รุ่นใหม่ที่ประหยัดพลังงานนี้มาพร้อมเทคโนโลยีและดีไซน์ที่ทันสมัย พร้อมยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารของเที่ยวบินในทุกระดับชั้น และด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดต่างๆ ในห้องโดยสารชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพรีเมี่ยม และชั้นประหยัดที่ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถใช้เวลาและพื้นที่ได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นไม่ว่าจะเพื่อการทำงานหรือเพื่อการผ่อนคลาย นอกจากที่นั่งและระบบความบันเทิงรูปแบบใหม่แล้ว สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิคยังมีการติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตบนเที่ยวบิน ทำให้ผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อโลกออนไลน์ได้ตลอดการเดินทาง
คาเธ่ย์ แปซิฟิคมุ่งมั่นสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายการบินเพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกสบายให้แก่ผู้โดยสาร ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2557 เป็นต้นมา คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้เปิดเส้นทางบินใหม่สู่เมืองแมนเชสเตอร์ ซูริค บอสตัน ดึสเซลดอร์ฟ มาดริด และสนามบินแกตวิค กรุงลอนดอน รวมถึงเพิ่มเที่ยวบินสู่จุดหมายปลายทางยอดนิยมในทวีปอเมริกาเหนือ โดยสายการบินจะเพิ่มเที่ยวบินไปยังนครบอสตันจาก 4 เที่ยวบินเป็น 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และแวนคูเวอร์จาก 14 เที่ยวบินเป็น 17 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ในเดือนมีนาคม 2560
ในเดือนพฤษภาคม คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้เปิดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจในท่าอากาศยานนานาชาติแวนคูเวอร์ โดยใช้แนวทางการออกแบบเดียวกันกับห้องรับรองผู้โดยสารของคาเธ่ย์ แปซิฟิค ณ ท่าอาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ กรุงเทพฯ สนามบินฮาเนดะในกรุงโตเกียว สนาบินในกรุงมะนิลาและสนามบินในกรุงไทเป นอกจากนี้ ห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ เดอะ เพียร์ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติฮ่องกง ได้รับการปรับปรุงเมื่อเดือนมิถุนายน และกลายเป็นห้องรับรองผู้โดยสารที่ใหญ่ที่สุดของสายการบิน โดยสามารถรองรับผู้โดยสารได้สูงสุดถึง 550 ท่าน สายการบินยังเตรียมเปิดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจแห่งใหม่ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติฮีทโธรว์ กรุงลอนดอนในไตรมาสสุดท้ายของปี 2559
คาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้พัฒนาระบบการจัดการเดินทางแบบออนไลน์ หรือ E-Journey รูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโมบายล์ แอพลิเคชั่นที่มีเวอร์ชั่นภาษาไทย การซื้อบัตรโดยสารและการเช็คอินออนไลน์ รวมไปถึงการรับ e-boarding pass บนโทรศัพท์มือถือเพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้โดยสารชาวไทยตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อบัตรโดยสารไปจนถึงการเช็คอิน
สายการบินดรากอนแอร์ซึ่งเป็นสายการบินในเครือของคาเธ่ย์ แปซิฟิค จะเปลี่ยนชื่อเป็นคาเธ่ย์ ดรากอน ซึ่งการรีแบรนด์ครั้งนี้ เป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์อันใกล้ชิดของทั้งสองสายการบิน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับคาเธ่ย์ แปซิฟิค กรุ๊ป รวมถึงมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอให้แก่ผู้โดยสาร
สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค และดรากอนแอร์ให้บริการเที่ยวบินระหว่างประเทศไทยและฮ่องกงจำนวนสูงสุด โดยคาเธ่ย์ แปซิฟิคให้บริการเที่ยวบินระหว่างกรุงเทพ-ฮ่องกงจำนวน 63 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และดรากอนแอร์ให้บริการเที่ยวบินระหว่างภูเก็ต-ฮ่องกงจำนวน 14 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และเที่ยวบินระหว่างเชียงใหม่-ฮ่องกงจำนวน 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ โดยผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อสู่จุดหมายปลายทางกว่า 200 เส้นทางทั่วโลก
เพื่อความสะดวกสบายและความคุ้มค่าในการเดินทาง สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค และดรากอนแอร์ นำเสนอบัตรโดยสารราคาพิเศษกับโปรโมชั่น Smart Saver ในหลากหลายเส้นทางยอดนิยม บัตรโดยสารไป-กลับเส้นทางกรุงเทพ-ฮ่องกง ราคาเริ่มต้นที่ 4,700 บาท* สำหรับผู้เดินทางเพื่อติดต่อเจรจาทางธุรกิจ สายการบินนำเสนอโปรแกรม คอร์ปอเรท ทราเวล โซลูชั่นส์ (Corporate Travel Solution) เพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการการเดินทางของบริษัท นอกจากนี้ ยังมีบัตรโดยสารราคาพิเศษสำหรับผู้สูงอายุกับโปรโมชั่น Senior Discount เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของตลาด ผู้สูงอายุ กับข้อเสนอส่วนลดถึง 25% กับบัตรโดยสารของทั้งสองสายการบิน
อากาธ่า ลี ผู้จัดการประจำประเทศไทย สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค กล่าวว่า "ประเทศไทยเป็นตลาดที่สำคัญของคาเธ่ย์ แปซิฟิค และขอขอบคุณผู้โดยสารชาวไทยที่ให้การสนับสนุนเรามาโดยตลอด แม้ว่าเราต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆในการทำธุรกิจ เรายังคงมุ่งมั่นในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการสร้างความแข็งแกร่งให้เครือข่ายการบิน การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมภายใต้ปรัชญา 'Life Well Travelled'"
Fares are exclusive of airport tax, fuel surcharge and related fees.
ราคานี้ยังไม่รวมค่าภาษีสนามบิน ค่าภาษีน้ำมัน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ
คาเธ่ย์ แปซิฟิคเชื่อว่าการได้สัมผัสกับประสบการณ์การเดินทางที่ดีเป็นส่วนสำคัญของการใช้ชีวิต และความเชื่อนี้เป็นรากฐานของความมุ่งมั่นสำหรับคาเธ่ย์ แปซิฟิคในการยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารที่มีมาอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาเกือบเจ็ดทศวรรษ
คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้ลงทุนในผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างมากมาย เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสาร ด้วยการขยายเครือข่ายฝูงบินที่ทันสมัยและประหยัดพลังงาน รวมทั้งความมุ่งมั่นในการมอบบริการที่เหนือระดับแก่ผู้โดยสารตั้งแต่ก่อนออกเดินทางไปจนถึงการบริการบนเที่ยวบิน
คาเธ่ย์ แปซิฟิครับมอบเครื่องบินแอร์บัสรุ่น A350-900s จำนวน 22 ลำแรกในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยระหว่างนี้จนถึงปี 2563 สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิคจะรับมอบเครื่องบินแอร์บัสรุ่น A350XWB จำนวนทั้งหมด 48 ลำ เครื่องบิน A350 รุ่นใหม่ที่ประหยัดพลังงานนี้มาพร้อมเทคโนโลยีและดีไซน์ที่ทันสมัย พร้อมยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารของเที่ยวบินในทุกระดับชั้น และด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดต่างๆ ในห้องโดยสารชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพรีเมี่ยม และชั้นประหยัดที่ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถใช้เวลาและพื้นที่ได้ตรงตามความต้องการมากขึ้นไม่ว่าจะเพื่อการทำงานหรือเพื่อการผ่อนคลาย นอกจากที่นั่งและระบบความบันเทิงรูปแบบใหม่แล้ว สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิคยังมีการติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตบนเที่ยวบิน ทำให้ผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อโลกออนไลน์ได้ตลอดการเดินทาง
คาเธ่ย์ แปซิฟิคมุ่งมั่นสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายการบินเพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกสบายให้แก่ผู้โดยสาร ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2557 เป็นต้นมา คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้เปิดเส้นทางบินใหม่สู่เมืองแมนเชสเตอร์ ซูริค บอสตัน ดึสเซลดอร์ฟ มาดริด และสนามบินแกตวิค กรุงลอนดอน รวมถึงเพิ่มเที่ยวบินสู่จุดหมายปลายทางยอดนิยมในทวีปอเมริกาเหนือ โดยสายการบินจะเพิ่มเที่ยวบินไปยังนครบอสตันจาก 4 เที่ยวบินเป็น 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และแวนคูเวอร์จาก 14 เที่ยวบินเป็น 17 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ในเดือนมีนาคม 2560
ในเดือนพฤษภาคม คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้เปิดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจในท่าอากาศยานนานาชาติแวนคูเวอร์ โดยใช้แนวทางการออกแบบเดียวกันกับห้องรับรองผู้โดยสารของคาเธ่ย์ แปซิฟิค ณ ท่าอาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ กรุงเทพฯ สนามบินฮาเนดะในกรุงโตเกียว สนาบินในกรุงมะนิลาและสนามบินในกรุงไทเป นอกจากนี้ ห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ เดอะ เพียร์ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติฮ่องกง ได้รับการปรับปรุงเมื่อเดือนมิถุนายน และกลายเป็นห้องรับรองผู้โดยสารที่ใหญ่ที่สุดของสายการบิน โดยสามารถรองรับผู้โดยสารได้สูงสุดถึง 550 ท่าน สายการบินยังเตรียมเปิดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจแห่งใหม่ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติฮีทโธรว์ กรุงลอนดอนในไตรมาสสุดท้ายของปี 2559
คาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้พัฒนาระบบการจัดการเดินทางแบบออนไลน์ หรือ E-Journey รูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโมบายล์ แอพลิเคชั่นที่มีเวอร์ชั่นภาษาไทย การซื้อบัตรโดยสารและการเช็คอินออนไลน์ รวมไปถึงการรับ e-boarding pass บนโทรศัพท์มือถือเพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้โดยสารชาวไทยตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อบัตรโดยสารไปจนถึงการเช็คอิน
สายการบินดรากอนแอร์ซึ่งเป็นสายการบินในเครือของคาเธ่ย์ แปซิฟิค จะเปลี่ยนชื่อเป็นคาเธ่ย์ ดรากอน ซึ่งการรีแบรนด์ครั้งนี้ เป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์อันใกล้ชิดของทั้งสองสายการบิน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับคาเธ่ย์ แปซิฟิค กรุ๊ป รวมถึงมอบประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอให้แก่ผู้โดยสาร
สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค และดรากอนแอร์ให้บริการเที่ยวบินระหว่างประเทศไทยและฮ่องกงจำนวนสูงสุด โดยคาเธ่ย์ แปซิฟิคให้บริการเที่ยวบินระหว่างกรุงเทพ-ฮ่องกงจำนวน 63 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และดรากอนแอร์ให้บริการเที่ยวบินระหว่างภูเก็ต-ฮ่องกงจำนวน 14 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และเที่ยวบินระหว่างเชียงใหม่-ฮ่องกงจำนวน 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ โดยผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อสู่จุดหมายปลายทางกว่า 200 เส้นทางทั่วโลก
เพื่อความสะดวกสบายและความคุ้มค่าในการเดินทาง สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค และดรากอนแอร์ นำเสนอบัตรโดยสารราคาพิเศษกับโปรโมชั่น Smart Saver ในหลากหลายเส้นทางยอดนิยม บัตรโดยสารไป-กลับเส้นทางกรุงเทพ-ฮ่องกง ราคาเริ่มต้นที่ 4,700 บาท* สำหรับผู้เดินทางเพื่อติดต่อเจรจาทางธุรกิจ สายการบินนำเสนอโปรแกรม คอร์ปอเรท ทราเวล โซลูชั่นส์ (Corporate Travel Solution) เพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการการเดินทางของบริษัท นอกจากนี้ ยังมีบัตรโดยสารราคาพิเศษสำหรับผู้สูงอายุกับโปรโมชั่น Senior Discount เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของตลาด ผู้สูงอายุ กับข้อเสนอส่วนลดถึง 25% กับบัตรโดยสารของทั้งสองสายการบิน
อากาธ่า ลี ผู้จัดการประจำประเทศไทย สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค กล่าวว่า "ประเทศไทยเป็นตลาดที่สำคัญของคาเธ่ย์ แปซิฟิค และขอขอบคุณผู้โดยสารชาวไทยที่ให้การสนับสนุนเรามาโดยตลอด แม้ว่าเราต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆในการทำธุรกิจ เรายังคงมุ่งมั่นในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการสร้างความแข็งแกร่งให้เครือข่ายการบิน การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมภายใต้ปรัชญา 'Life Well Travelled'"
Fares are exclusive of airport tax, fuel surcharge and related fees.
ราคานี้ยังไม่รวมค่าภาษีสนามบิน ค่าภาษีน้ำมัน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ
ข่าวยงยุทธ ลุจินตานนท์+สายการบินคาเธ่ย์วันนี้
ภาพข่าว: เอไอเอส มอบสิทธิพิเศษลด 10% ให้ลูกค้าบินได้ดั่งใจ ในราคาพิเศษกว่าใครกับสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค
เอไอเอส โดย นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ ร่วมกับ สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค โดย นายเลสลี่ ลู ผู้จัดการประจำประเทศไทย และ นายยงยุทธ ลุจินตานนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการขายประจำประเทศไทย มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้ารับส่วนลดเพิ่มสูงสุด 10 % จากราคาโปรโมชั่นของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ในหลากหลายเส้นทาง เพียงจองตั๋วตั้งแต่วันนี้ – 30 มิ.ย. 2556 และเดินทางตั้งแต่วันนี้ – 30 ก.ย. 2556 (ยกเว้นการเดินทางระหว่างวันที่ 23-25 พ.ค. 56, 19-21 ก.ค. 56 และ 9-10 ส.ค. 56 )
ภาพข่าว: กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยกขบวนบัตรเครดิตในเครือ จัดโปรโมชั่น เอาใจนักช็อป “ซื้อ1 แถม 1” ตะลุย MEGA Sale ฮ่องกง/สิงคโปร์
นายสุขดี จงมั่นคง ประธานกรรมการ กรุงศรีคอนซูมเมอร์ (ที่ 2 จากซ้าย) และนายฐากร ปิยะพันธ์ กรรมการผู้จัดการ กรุงศรีคอนซูมเมอร์ (ซ้ายสุด) พร้อมด้วย นางสาว แม็กกี้ เยือง...คาเธ่ย์ แปซิฟิค เพิ่มเที่ยวบินกรุงเทพ-ฮ่องกง เป็นหกเที่ยวต่อวัน
การเพิ่มเที่ยวบินทำให้คาเธ่ย์ แปซิฟิค เป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินเชื่อมระหว่างสองเมืองนี้มากที่สุด สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ประกาศในวันนี้ว่า จะเพิ่มเที่ยวบินเส้นทางกรุงเทพฯ- ฮ่องกงเป็น 6 เที่ยวต่อวันจากเดิมคือ 5 เที่ยว เริ่ม ตั้ง...สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค จัดงานแถลงข่าวกลุ่มย่อย “คาเธ่ย์ แปซิฟิค พลิกกลยุทธ์ รุกตลาดปี 2552”
เนื่องด้วยสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้วางแนวทางการดำเนินธุรกิจในปี 2552 นี้ เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการ และการดำเนินงานให้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับภาวะ...
คาเธ่ย์ กรุ๊ป สั่งซื้อเครื่องบินตระกูล เอ320นีโอ เพิ่มอีก 32 ลำ
—
คาเธ่ย์ กรุ๊ป กลุ่มสายการบินประจำชาติของฮ่องกงได้ประกาศสั่งซื้อเครื่องบินแอร์บัสตระกูลเอ...
แคมเปญ "World of Winners" แจกตั๋วเครื่องบินไป-กลับ 'ฮ่องกง' เริ่มด้วยตั๋ว Cathay Pacific 17,400 ใบ สำหรับประเทศไทย!
—
แคมเปญ "World of Winners" แจกตั๋วเคร...
ภาพข่าว: Frank Brothers Violin Thailand ผู้นำเข้าไวโอลินมาสเตอร์พีซระดับโลกมูลค่ากว่าร้อยล้าน ร่วมรับประทานอาหารกับ สายการบิน คาเธ่ย์ แปซิฟิค สร้างสายสัมพันธ์ ตอกย้ำความเชื่อมั่นในบริการ
Frank Brothers Violin Thailand ผู้นำเข้าไวโอลินมาสเตอร์พีซระดับโลกมูลค่ากว่าร้อยล้าน ร่วมรับประทานอาหารกับ สายการบิน คาเธ่ย์ แปซิฟิค สร้างสายสัมพันธ์ ตอกย้ำความเชื่อมั่นในบริการ