เทคแมทริกซ์ คอร์ปอเรชั่น (เทคแมทริกซ์) และอวาย่า ญี่ปุ่น (อวาย่า) แถลงข่าวร่วมกันว่า บริษัท ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น ได้ติดตั้งโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ผสานระบบ CRM FastHelp5 ของเทคแมทริกซ์ เข้ากับโซลูชั่นทางด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ Avaya Contact Center Select (ACCS) ของอวาย่า
การผสานระบบ CRM FastHelp5 ของเทคแมทริกซ์ เข้ากับโซลูชั่น Avaya Contact Center Select (ACCS) ของอวาย่าจะส่งผลให้ ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) สามารถเปิดให้บริการแบบครบวงจร เพื่อสนับสนุนงานบริการเอาท์ซอร์สต่างๆ ให้กับธุรกิจของบริษัทไทย รวมทั้งบริษัทญี่ปุ่นและบริษัทข้ามชาติที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย นับตั้งแต่เปิดดำเนินงานอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคม 2559 ที่ผ่านมา
"ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) มุ่งหวังที่จะจัดหาและดำเนินธุรกิจงานให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสำหรับตลาดคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย และเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์นี้ บริษัทต้องมีระบบงานที่มีความยืดหยุ่นสูง รวมทั้งมีประสิทธิภาพในการบริหารต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ดีเลิศ" กล่าวโดย ไดสุเกะ ยานากาวา รองประธานอาวุโสของทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) "ระบบ FastHelp5 และ ACCS ได้รับการคัดเลือกให้เป็นโซลูชั่นที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าวนี้ ซึ่งทั้งระบบ FastHelp5 และ ACCS ต่างก็มีคุณสมบัติและข้อดีที่โดดเด่นอย่างมากเมื่อนำไปใช้แบบเอกเทศ และเมื่อนำมาใช้งานร่วมกันก็ยิ่งสร้างผลสัมฤทธิ์ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการแบบ one-to-one marketing และการตอบรับลูกค้าที่มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เราประสบผลสำเร็จอย่างดีเยี่ยมโดยวัดจากประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ"
เทคแมทริกซ์ และอวาย่า ญี่ปุ่น ลงนามในข้อตกลงเป็นตัวแทนจำหน่ายร่วมกันเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2555 และตั้งแต่นั้นมาทั้งสองบริษัทได้ทำการตลาดร่วมกัน โดยการผสานระบบ CRM ของเทคแมทริกซ์รุ่นล่าสุด FastHelp5 เข้ากับโซลูชั่นทางด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ของอวาย่าญี่ปุ่น ACCS ส่งผลให้เขาสามารถนำเสนอระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติแบบครบวงจร (Computer Telephony Integration - CTI) ซึ่งเป็นระบบที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและครอบคลุมธุรกิจทุกขนาด
FastHelp5 คือระบบ CRM ของเทคแมทริกซ์ ที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ล้ำยุค และพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีของบริษัทที่สั่งสมมานานกว่า 20 ปี ยูสเซอร์อินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและให้สมรรถภาพในการปฏิบัติงานที่ดีเยี่ยม ระบบมาตรฐานมาพร้อมกับฟีจเจอร์หลากหลายที่เหมาะสมกับการใช้งาน อาทิเช่น การสนับสนุนการตอบรับลูกค้าและการแจ้งเตือนต่างๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงการบริหารจัดการข้อมูลและคำถามของลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้โดยรวม ระบบให้ทั้งความยืดหยุ่นสูงและเปิดการทำงานตลอดเพื่อสนับสนุนขนาดของศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่
Avaya ACCS คือโซลูชั่นทางด้านคอลเซ็นเตอร์ที่มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับ-ลดขนาดระบบได้ตามต้องการ ซึ่งรองรับได้ตั้งแต่ศูนย์คอลเซ็นเตอร์ขนาดเล็กที่มีเอเจนท์ประมาณ 10 คนไปจนถึงสูงสุด 250 คน เพราะระบบให้การรองรับการสื่อสารหลากหลายช่องทาง ไม่เพียงแต่ทางโทรศัพท์อย่างเดียว แต่ยังรวมถึง อีเมล แชท และข้อความ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างคล่องตัว ด้วยการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ จึงไม่พลาดหรือสูญเสียโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญไปอย่างน่าเสียดาย
การผสานระบบ CRM FastHelp5 ของเทคแมทริกซ์ เข้ากับโซลูชั่น Avaya Contact Center Select (ACCS) ของอวาย่าจะส่งผลให้ ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) สามารถเปิดให้บริการแบบครบวงจร เพื่อสนับสนุนงานบริการเอาท์ซอร์สต่างๆ ให้กับธุรกิจของบริษัทไทย รวมทั้งบริษัทญี่ปุ่นและบริษัทข้ามชาติที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย นับตั้งแต่เปิดดำเนินงานอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคม 2559 ที่ผ่านมา
"ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) มุ่งหวังที่จะจัดหาและดำเนินธุรกิจงานให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสำหรับตลาดคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย และเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์นี้ บริษัทต้องมีระบบงานที่มีความยืดหยุ่นสูง รวมทั้งมีประสิทธิภาพในการบริหารต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ดีเลิศ" กล่าวโดย ไดสุเกะ ยานากาวา รองประธานอาวุโสของทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) "ระบบ FastHelp5 และ ACCS ได้รับการคัดเลือกให้เป็นโซลูชั่นที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าวนี้ ซึ่งทั้งระบบ FastHelp5 และ ACCS ต่างก็มีคุณสมบัติและข้อดีที่โดดเด่นอย่างมากเมื่อนำไปใช้แบบเอกเทศ และเมื่อนำมาใช้งานร่วมกันก็ยิ่งสร้างผลสัมฤทธิ์ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการแบบ one-to-one marketing และการตอบรับลูกค้าที่มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เราประสบผลสำเร็จอย่างดีเยี่ยมโดยวัดจากประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ"
เทคแมทริกซ์ และอวาย่า ญี่ปุ่น ลงนามในข้อตกลงเป็นตัวแทนจำหน่ายร่วมกันเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2555 และตั้งแต่นั้นมาทั้งสองบริษัทได้ทำการตลาดร่วมกัน โดยการผสานระบบ CRM ของเทคแมทริกซ์รุ่นล่าสุด FastHelp5 เข้ากับโซลูชั่นทางด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ของอวาย่าญี่ปุ่น ACCS ส่งผลให้เขาสามารถนำเสนอระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติแบบครบวงจร (Computer Telephony Integration - CTI) ซึ่งเป็นระบบที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและครอบคลุมธุรกิจทุกขนาด
FastHelp5 คือระบบ CRM ของเทคแมทริกซ์ ที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ล้ำยุค และพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีของบริษัทที่สั่งสมมานานกว่า 20 ปี ยูสเซอร์อินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและให้สมรรถภาพในการปฏิบัติงานที่ดีเยี่ยม ระบบมาตรฐานมาพร้อมกับฟีจเจอร์หลากหลายที่เหมาะสมกับการใช้งาน อาทิเช่น การสนับสนุนการตอบรับลูกค้าและการแจ้งเตือนต่างๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงการบริหารจัดการข้อมูลและคำถามของลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้โดยรวม ระบบให้ทั้งความยืดหยุ่นสูงและเปิดการทำงานตลอดเพื่อสนับสนุนขนาดของศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่
Avaya ACCS คือโซลูชั่นทางด้านคอลเซ็นเตอร์ที่มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับ-ลดขนาดระบบได้ตามต้องการ ซึ่งรองรับได้ตั้งแต่ศูนย์คอลเซ็นเตอร์ขนาดเล็กที่มีเอเจนท์ประมาณ 10 คนไปจนถึงสูงสุด 250 คน เพราะระบบให้การรองรับการสื่อสารหลากหลายช่องทาง ไม่เพียงแต่ทางโทรศัพท์อย่างเดียว แต่ยังรวมถึง อีเมล แชท และข้อความ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างคล่องตัว ด้วยการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ จึงไม่พลาดหรือสูญเสียโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญไปอย่างน่าเสียดาย
คาลเท็กซ์ ได้รับการรับรองหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐานระดับสีทอง สะท้อนคุณภาพการบริการ ตอกย้ำความมั่นใจทุกการเติม
BAFS ส่งต่อโอกาส สร้างอนาคต มอบทุนการศึกษาแก่เยาวชน ประจำปีการศึกษา 2569
DSGPay เปิดให้บริการในประเทศไทยอย่างเป็นทางการภายใต้ใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย พร้อมช่วยภาคธุรกิจบริหารการชำระเงินระหว่างประเทศได้ง่าย รวดเร็ว และคุ้มค่ากว่าเดิม
เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จับมือ แมกซ์ โซลูชัน ยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงไร้เงินสด เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ชำระค่าตั๋วหนังผ่าน Max Me Wallet พร้อมมอบสิทธิพิเศษแก่สมาชิก Max Card
MTS Gold Investment Token เปิดจองซื้อวันแรก 24 ก.ค. 69 ผลตอบแทนคงที่ 3% ต่อปี พร้อมโอกาสรับโบนัสส่วนต่างจากราคาทองคำตามสัดส่วนเมื่อครบ 3 ปี
Jaymart Group เปิด Open House รวม 12 บริษัทในเครือ และพันธมิตร จัดงาน "Talent Day 2026" พลิกโฉมการสรรหาคนยุค AI เปิดกว่า 200 ตำแหน่ง
กรุงศรีเผยผลกำไรสุทธิครึ่งแรกของปี 2569 จำนวน 16.91 พันล้านบาท สนับสนุนภาคอุตสาหกรรมศักยภาพการเติบโตสูง
เอส โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท (SHR) เตรียมออกหุ้นกู้ชุดใหม่ อายุ 2 ปี 9 เดือน ดอกเบี้ย [4.40% - 4.60%] ต่อปี คาดเสนอขาย 14 - 16 กันยายน 2569
กลุ่ม MTS GOLD (แม่ทองสุก) เปิดตัว MTS Gold Investment Token โทเคนดิจิทัลเพื่อการลงทุนในธุรกิจค้าทองคำครั้งแรกในไทย ชูผลตอบแทน 3% ต่อปี