เพาเวอร์บาย ในฐานะผู้นำธุรกิจศูนย์รวมเครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าไอที และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีสาขาให้บริการครอบคลุมถึง 86 แห่งทั่วประเทศและบริการด้านตลาดออนไลน์ เผยแผนการดำเนินธุรกิจระบบออมนิชาแนล (Omni Channel) และการจัดงานมหกรรม Power Buy EXPO 2017 แสดงศักยภาพเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีเทคโนโลยี ชู Value ประหยัดพลังงาน ลดรายจ่ายค่าไฟให้กับลูกค้า มองโอกาสเติบโตเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีเทคโนโลยี ตั้งเป้าผลักดันยอดขายปี 2017 เติบโต 17,081 ล้านบาท โตเพิ่ม 8% จากปี 2016
นายโลร็องต์ โปซ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เปิดเผยถึงภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า ในปี 2017 ว่า เพาเวอร์บาย เป็นบริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งเป็นผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าไอทีเทคโนโลยีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ของไทย ซึ่งมีสาขาให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศถึง 86 สาขาและบริการด้านตลาดออนไลน์ (www.powerbuy.co.th) ขณะที่หากมองถึงภาพรวมของตลาดกลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในปีนี้ มีการเติบโตต่อเนื่องในอัตราที่ไม่สูงนัก แต่อย่างไรก็ตาม เพาเวอร์บาย มองว่ายังมีโอกาสที่จะสร้างการเติบโตและเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในกลุ่มธุรกิจนี้ ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ 1. การพัฒนาระบบออมนิชาแนล (Omni Channel) และ 2. การจัดงานอีเว้นท์ โดยเฉพาะงานมหกรรม Power Buy EXPO 2017 แสดงศักยภาพเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี นำเสนอนวัตกรรมล่าสุด และขายสินค้าลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ให้แก่ลูกค้า
นายโลร็องต์ กล่าวต่อไปว่า ปีนี้ เพาเวอร์บายพัฒนาจากภายในองค์กรสู่ภายนอกด้วยการสร้างการเปลี่ยนแปลงแบบ step change ในการบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ในการเลือกซื้อสินค้า ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ด้วยการดำเนินธุรกิจในรูปแบบ Omni channel ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น และเพิ่มความสะดวกสบายแบบไร้ขีดจำกัด มีรายละเอียดดังนี้
1.Customer Experience มุ่งสร้างประสบการณ์ซื้อขายที่ดีให้กับลูกค้าผ่าน Omni channel ของเพาเวอร์บาย บูรณาการช่องทางออนไลน์กับออฟไลน์ เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อทั้งบนเว็บไซต์ บนโมบาย หน้าร้าน และการรับชำระเงินที่สะดวกสบาย เช่น ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์สามารถเลือกให้ส่งหรือไปรับได้ตามสาขาที่ต้องการ เพาเวอร์บายจะเน้นให้การบริการที่เท่าเทียมกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าจากช่องทางใดก็ตาม เพื่อสร้างประสบการณ์และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค 2. Service การให้บริการรับ – คืน สินค้า ไม่ว่าจะซื้อผ่านช่องทางใด ลูกค้าสามารถเลือกรับบริการ รับ คืน รวมถึงส่งสินค้าเข้าศูนย์ซ่อมผ่านทุกสาขาของเพาเวอร์บาย
3. Customer engagement เพิ่มประสิทธิภาพด้านบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า พนักงานสามารถดึงข้อมูลการสั่งซื้อ จากฐานข้อมูลและสามารถ พูดคุยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในความสนใจของลูกค้าได้ รวมถึงนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องได้ด้วย เพื่อเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้า และ 4. Product Knowledge การคัดสรรข้อมูลเทคโนโลยีที่มีคุณภาพและทันสมัยสำหรับร้านค้าออนไลน์ www.powerbuy.co.th ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ ข้อมูลสินค้า หรือ เครื่องมือที่จะช่วยในการเปรียบเทียบข้อมูลสินค้า ทั้งในแง่ราคาและคุณสมบัติที่นำไปสู่การตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น เพื่อทำให้บริการด้านออนไลน์สามารถใช้ระบบดิจิทัลใด้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
นายโลร็องต์ กล่าวว่า "สำหรับการจัดงานอีเว้นท์ใหญ่ๆ เพาเวอร์บายผลักดันให้ อีเว้นท์ของเราเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการทำตลาดแบบครบวงจรที่แบรนด์จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ โดยเฉพาะปีนี้ เพาเวอร์บายเตรียมเปิดตัวมหกรรม Power Buy EXPO 2017 ภายใต้คอนเซปต์ คุ้มจัด ประหยัดไฟ นวัตกรรมที่ "ใช่" เพื่อบ้านคุณ ระหว่างวันที่ 28 เมษายน – 7 พฤษภาคมนี้ ที่ไบเทคบางนา ซึ่งอีเว้นท์นี้เป็นงานที่เพาเวอร์บายจะแสดงศักยภาพของความเป็นผู้นำในธุรกิจรีเทลเครื่องใช้ไฟฟ้าและเป็นงานที่ผู้บริโภคตั้งตารอชมนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีเพิ่มความคุ้มค่าด้านการใช้พลังงานประหยัดค่าไฟ ซึ่งเพาเวอร์บายยังคงได้รับความร่วมมือด้วยดีจากพันธมิตรแบรนด์ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีกว่า 200 แบรนด์ดังระดับโลก ที่มาร่วมกันแสดงสินค้านวัตกรรมภายใต้ธีมประหยัดพลังงานประหยัดเงินค่าไฟฟ้าได้อย่างคุ้มค่า โดยนำเสนอสินค้าประหยัดไฟที่ขายตัดราคาแบบลดสุดคุ้ม เราเชื่อมั่นว่าจะสร้าง talk of the town ที่ลูกค้ามาเดินในงานและพูดถึงเราในมุมของการนำเสนอสินค้า Value ทั้งแง่คุณภาพและราคา ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่เน้นควบคุมค่าไฟฟ้า ลดการใช้พลังงานที่ไม่จำเป็น แต่ก็ยังคงเพิ่มความสามารถของสินค้าให้เชื่อมโยงการควบคุมผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet of Thing : IOT) ช่วยให้ลูกค้าใช้ชีวิตสะดวกสบายในสังคมดิจิทัลปัจจุบันได้อย่างลงตัว ที่สำคัญเพาเวอร์บายมีเป้าหมายที่จะผลักดันยอดขายให้กับ Power Buy EXPO 2017 ให้เติบโต 5-10 % เมื่อเทียบกับปี 2016" นายโลร็องต์ เสริม
"ภาพรวมการแข่งขันของธุรกิจตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีขณะนี้ยังมีการแข่งขันสูง แม้ว่าตลาดในปีนี้ยังไม่เติบโตมากนัก แต่เพาเวอร์บายในฐานะผู้นำธุรกิจรีเทลผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าเรามองเห็นโอกาสที่จะพัฒนา โดยเพาเวอร์บายมีแผนการดำเนินธุรกิจในปี 2017 ผลักดันกลยุทธ์ออมนิชาแนล ซึ่งไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าที่งานอีเว้นท์ Power Buy EXPO สั่งซื้อสินค้าให้ไปส่งบ้านที่ต่างจังหวัดก็ทำได้ หรือจะให้ไปส่งที่สาขาของเพาเวอร์บายที่อยู่ใกล้บ้านลูกค้าแล้วลูกค้ามารับภายหลัง ลูกค้าสามารถเข้าถึงช่องทางซื้อขายจากพาวเวอร์บายในทุกช่องทาง โดยตั้งเป้าผลักดันยอดขายตลอดทั้งปีให้เติบโต 17,081ล้านบาท คิดเป็นอัตราเติบโต 8% เมื่อเทียบกับปี 2016"
สำหรับนายโรล็องต์ โปซ เพิ่งเข้ามารับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เมื่อต้นเดือน มีนาคมที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้เคยร่วมงานกับบริษัทค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับโลกมาแล้วหลายแห่ง อาทิ คาร์ฟู และบริษัท เรียล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเมโทร กรุ๊ป (Metro Group) โดยนายโปซเป็นผู้มีความชำนาญในเรื่องของ Consumer Electronics และระบบ E-Commerce
นายโลร็องต์ โปซ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เปิดเผยถึงภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า ในปี 2017 ว่า เพาเวอร์บาย เป็นบริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งเป็นผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าไอทีเทคโนโลยีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ของไทย ซึ่งมีสาขาให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศถึง 86 สาขาและบริการด้านตลาดออนไลน์ (www.powerbuy.co.th) ขณะที่หากมองถึงภาพรวมของตลาดกลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในปีนี้ มีการเติบโตต่อเนื่องในอัตราที่ไม่สูงนัก แต่อย่างไรก็ตาม เพาเวอร์บาย มองว่ายังมีโอกาสที่จะสร้างการเติบโตและเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในกลุ่มธุรกิจนี้ ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ 1. การพัฒนาระบบออมนิชาแนล (Omni Channel) และ 2. การจัดงานอีเว้นท์ โดยเฉพาะงานมหกรรม Power Buy EXPO 2017 แสดงศักยภาพเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี นำเสนอนวัตกรรมล่าสุด และขายสินค้าลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ให้แก่ลูกค้า
นายโลร็องต์ กล่าวต่อไปว่า ปีนี้ เพาเวอร์บายพัฒนาจากภายในองค์กรสู่ภายนอกด้วยการสร้างการเปลี่ยนแปลงแบบ step change ในการบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ในการเลือกซื้อสินค้า ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ด้วยการดำเนินธุรกิจในรูปแบบ Omni channel ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น และเพิ่มความสะดวกสบายแบบไร้ขีดจำกัด มีรายละเอียดดังนี้
1.Customer Experience มุ่งสร้างประสบการณ์ซื้อขายที่ดีให้กับลูกค้าผ่าน Omni channel ของเพาเวอร์บาย บูรณาการช่องทางออนไลน์กับออฟไลน์ เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อทั้งบนเว็บไซต์ บนโมบาย หน้าร้าน และการรับชำระเงินที่สะดวกสบาย เช่น ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์สามารถเลือกให้ส่งหรือไปรับได้ตามสาขาที่ต้องการ เพาเวอร์บายจะเน้นให้การบริการที่เท่าเทียมกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าจากช่องทางใดก็ตาม เพื่อสร้างประสบการณ์และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค 2. Service การให้บริการรับ – คืน สินค้า ไม่ว่าจะซื้อผ่านช่องทางใด ลูกค้าสามารถเลือกรับบริการ รับ คืน รวมถึงส่งสินค้าเข้าศูนย์ซ่อมผ่านทุกสาขาของเพาเวอร์บาย
3. Customer engagement เพิ่มประสิทธิภาพด้านบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า พนักงานสามารถดึงข้อมูลการสั่งซื้อ จากฐานข้อมูลและสามารถ พูดคุยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในความสนใจของลูกค้าได้ รวมถึงนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องได้ด้วย เพื่อเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้า และ 4. Product Knowledge การคัดสรรข้อมูลเทคโนโลยีที่มีคุณภาพและทันสมัยสำหรับร้านค้าออนไลน์ www.powerbuy.co.th ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ ข้อมูลสินค้า หรือ เครื่องมือที่จะช่วยในการเปรียบเทียบข้อมูลสินค้า ทั้งในแง่ราคาและคุณสมบัติที่นำไปสู่การตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น เพื่อทำให้บริการด้านออนไลน์สามารถใช้ระบบดิจิทัลใด้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
นายโลร็องต์ กล่าวว่า "สำหรับการจัดงานอีเว้นท์ใหญ่ๆ เพาเวอร์บายผลักดันให้ อีเว้นท์ของเราเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการทำตลาดแบบครบวงจรที่แบรนด์จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ โดยเฉพาะปีนี้ เพาเวอร์บายเตรียมเปิดตัวมหกรรม Power Buy EXPO 2017 ภายใต้คอนเซปต์ คุ้มจัด ประหยัดไฟ นวัตกรรมที่ "ใช่" เพื่อบ้านคุณ ระหว่างวันที่ 28 เมษายน – 7 พฤษภาคมนี้ ที่ไบเทคบางนา ซึ่งอีเว้นท์นี้เป็นงานที่เพาเวอร์บายจะแสดงศักยภาพของความเป็นผู้นำในธุรกิจรีเทลเครื่องใช้ไฟฟ้าและเป็นงานที่ผู้บริโภคตั้งตารอชมนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีเพิ่มความคุ้มค่าด้านการใช้พลังงานประหยัดค่าไฟ ซึ่งเพาเวอร์บายยังคงได้รับความร่วมมือด้วยดีจากพันธมิตรแบรนด์ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีกว่า 200 แบรนด์ดังระดับโลก ที่มาร่วมกันแสดงสินค้านวัตกรรมภายใต้ธีมประหยัดพลังงานประหยัดเงินค่าไฟฟ้าได้อย่างคุ้มค่า โดยนำเสนอสินค้าประหยัดไฟที่ขายตัดราคาแบบลดสุดคุ้ม เราเชื่อมั่นว่าจะสร้าง talk of the town ที่ลูกค้ามาเดินในงานและพูดถึงเราในมุมของการนำเสนอสินค้า Value ทั้งแง่คุณภาพและราคา ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่เน้นควบคุมค่าไฟฟ้า ลดการใช้พลังงานที่ไม่จำเป็น แต่ก็ยังคงเพิ่มความสามารถของสินค้าให้เชื่อมโยงการควบคุมผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet of Thing : IOT) ช่วยให้ลูกค้าใช้ชีวิตสะดวกสบายในสังคมดิจิทัลปัจจุบันได้อย่างลงตัว ที่สำคัญเพาเวอร์บายมีเป้าหมายที่จะผลักดันยอดขายให้กับ Power Buy EXPO 2017 ให้เติบโต 5-10 % เมื่อเทียบกับปี 2016" นายโลร็องต์ เสริม
"ภาพรวมการแข่งขันของธุรกิจตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีขณะนี้ยังมีการแข่งขันสูง แม้ว่าตลาดในปีนี้ยังไม่เติบโตมากนัก แต่เพาเวอร์บายในฐานะผู้นำธุรกิจรีเทลผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าเรามองเห็นโอกาสที่จะพัฒนา โดยเพาเวอร์บายมีแผนการดำเนินธุรกิจในปี 2017 ผลักดันกลยุทธ์ออมนิชาแนล ซึ่งไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าที่งานอีเว้นท์ Power Buy EXPO สั่งซื้อสินค้าให้ไปส่งบ้านที่ต่างจังหวัดก็ทำได้ หรือจะให้ไปส่งที่สาขาของเพาเวอร์บายที่อยู่ใกล้บ้านลูกค้าแล้วลูกค้ามารับภายหลัง ลูกค้าสามารถเข้าถึงช่องทางซื้อขายจากพาวเวอร์บายในทุกช่องทาง โดยตั้งเป้าผลักดันยอดขายตลอดทั้งปีให้เติบโต 17,081ล้านบาท คิดเป็นอัตราเติบโต 8% เมื่อเทียบกับปี 2016"
สำหรับนายโรล็องต์ โปซ เพิ่งเข้ามารับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เมื่อต้นเดือน มีนาคมที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้เคยร่วมงานกับบริษัทค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับโลกมาแล้วหลายแห่ง อาทิ คาร์ฟู และบริษัท เรียล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเมโทร กรุ๊ป (Metro Group) โดยนายโปซเป็นผู้มีความชำนาญในเรื่องของ Consumer Electronics และระบบ E-Commerce
ไฮเออร์ ชี้ทิศทางการใช้พลังงานช่วงซัมเมอร์พีคพุ่งสูง พร้อมชู 7 นวัตกรรม เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ ยกระดับ Smart Living ด้วยเทคโนโลยีประหยัดพลังงาน
ไฮเออร์ ปลุกพลัง Green Living รับ Earth Hour ชูเทคโนโลยีสารทำความเย็น R32 ทางเลือกใหม่แอร์ประหยัดพลังงาน ลดคาร์บอน 365 วันเต็ม
คอมฟี เปิดตัว Comfee' Gusto Series แอร์อัจฉริยะ ควบคุมง่าย สะอาดล้ำลึก ประหยัดพลังงาน
"ไฮเออร์ ประเทศไทย" โชว์ศักยภาพ HVAC ขยายบทบาทผู้นำโซลูชัน อาคารยุคประหยัดพลังงาน หนุนกลุ่มอาคารไทยเทียบมาตรฐานโลก พร้อมปลื้มขยับสแตนดาร์ด CW Tower สู่ LEED Platinum
CANDY ส่ง CANDY Eco Master เครื่องปรับอากาศประหยัดพลังงาน-รักษ์โลก คว้ารางวัล "สุดยอดสินค้าและบริการแห่งปี 2025" ตอกย้ำมาตรฐานแบรนด์คุณภาพที่ผู้บริโภคเชื่อมั่น
แอลจีชวนท้าประลองฝีมือ เนรมิตจานเด็ด ในแคมเปญ LG Seoul-ful Kitchen
ไฮเออร์ พลิกเกมแอร์สู้อากาศร้อนจัด ดันเครื่องปรับอากาศ 2 รุ่นฮีโร่ "UV Cool Voice Series" ฟีเจอร์ BLACK FIN ทนเหนือระดับถึง 40 เท่า
มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ใช้พลังงานจากแสงอาทิตย์ ลดคาร์บอนเทียบเท่าการปลูกต้นไม้กว่า 26,300 ต้น
เพาเวอร์บาย จัดใหญ่ "Power Buy Expo 2026" กระตุ้นตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าช่วงซัมเมอร์ และรับบอลโลก อัดโปรแรงลดสูงสุด 80% พร้อมเทรนด์พลังงาน-เกมมิ่งครบจบในงานเดียว