โดยผู้ร่วมแถลงข่าว ได้แก่ ดร. บัณฑิต นิจถาวร เลขาธิการ CAC คุณ พนา รัตนบรรณางกูร ที่ปรึกษา CAC และ ดร. อาภาภัทร บุญรอด ประธานสมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทย (TMRS)
Citizen Feedback เป็นโครงการที่จะเปิดโอกาสให้ประชาชนที่มาใช้บริการหน่วยงานภาครัฐสามารถประเมินความพึงพอใจการบริการที่ได้รับ และสามารถแจ้งเบาะแสการเรียกรับสินบนในหน่วยงานที่ไปใช้บริการ ผ่านการทำแบบสอบถามง่ายๆ ทางออนไลน์ โดยอาศัยเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน
CAC พัฒนาโครงการ Citizen Feedback ร่วมกับ สมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทย (TMRS) องค์กรต่อต้านคอร์รัปชัน (ประเทศไทย) (ACT) และ Hand Social Enterprise โดยความร่วมมือจากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) เพื่อให้เป็นช่องทางของภาคเอกชน ในการสะท้อนความคิดเห็นของประชาชน โดยมีเป้าหมายที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบริการภาครัฐให้มีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้น