ตามที่ท่าอากาศยานชิโตเสะ (CTS) เมืองซัปโปโร ประเทศญี่ปุ่น ประกาศปิดให้บริการชั่วคราว จากผลกระทบของแผ่นดินไหวนั้น สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์จึงจำเป็นต้องดำเนินการดังนี้
- เปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทางเที่ยวบิน XJ620 เส้นทางกรุงเทพฯ (ดอนเมือง)-ซัปโปโร ซึ่งออกจากท่าอากาศยานดอนเมืองเมื่อเวลา 23.55 น. ของคืนวันที่ 5 กันยายน มีกำหนดเดิมถึงซัปโปโรเวลา 08:40 น. เวลาท้องถิ่น เปลี่ยนเป็นลงจอดที่ท่าอากาศยานนาริตะ เวลา 08:51 น. เวลาท้องถิ่น
- เปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทางเที่ยวบิน XJ620 เส้นทางกรุงเทพฯ (ดอนเมือง)-ซัปโปโร ซึ่งออกจากท่าอากาศยานดอนเมืองเมื่อเวลา 23.55 น. ของคืนวันที่ 5 กันยายน มีกำหนดเดิมถึงซัปโปโรเวลา 08:40 น. เวลาท้องถิ่น เปลี่ยนเป็นลงจอดที่ท่าอากาศยานนาริตะ เวลา 08:51 น. เวลาท้องถิ่น
- ยกเลิกเที่ยวบิน XJ621 เส้นทางซัปโปโร-กรุงเทพฯ ในวันที่ 6 กันยายน 2561 ซึ่งมีกำหนดการเดิมออกจากซัปโปโรเวลา 09:55 น. ถึงกรุงเทพฯ (ดอนเมือง) เวลา 15:10 น. เวลาท้องถิ่นกำหนดการใหม่เที่ยวบิน XJ621 เปลี่ยนเส้นทางเป็นนาริตะ-กรุงเทพฯ (ดอนเมือง) หมายเลขเที่ยวบินใหม่ XJ621D
- กำหนดออกจากท่าอากาศยานนาริตะ ประเทศญี่ปุ่น เวลา 20:50 น. เวลาท้องถิ่น และถึงท่าอากาศยานดอนเมืองเวลา 01:30 น. เวลาท้องถิ่น ในวันถัดไป
สำหรับผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 5-6 ก.ย. 2561 สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ พร้อมช่วยเหลือตามทางเลือกดังต่อไปนี้
1.เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 14 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
1.เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 14 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
2.เปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ 1 ครั้ง เป็นเส้นทางเข้า/ออกจาก เมืองโตเกียว (NRT) ภายใน 14 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
3.เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ทั้งนี้สามารถใช้ได้กับสมาชิกแอร์เอเชีย BIG เท่านั้น
4.รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามวิธีที่เลือกชำระเงินในขณะสำรองที่นั่ง *หมายเหตุ: ผู้โดยสารบนเที่ยวบิน XJ620 ซึ่งออกเดินทางไปเมื่อวันที่ 5 ก.ย. จะไม่สามารถเลือกรับเงินคืนได้
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.+66 (0) 2-515-9999 (เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงในวันที่ 6 ก.ย. เท่านั้น และในวันปกติให้บริการเวลา 8.00-21.00 น.) หรือทาง support.airasia.com
นอกจากนี้ เที่ยวบินเส้นทางในประเทศญี่ปุ่นของกลุ่มสายการบินแอร์เอเชียอื่นๆที่ได้รับผลกระทบเช่นกัน ได้แก่
นอกจากนี้ เที่ยวบินเส้นทางในประเทศญี่ปุ่นของกลุ่มสายการบินแอร์เอเชียอื่นๆที่ได้รับผลกระทบเช่นกัน ได้แก่
DJ - สายการบินแอร์เอเชีย เจแปน
ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางอีเมลและ SMS ทั้งนี้ท่านสามารถเข้าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของท่าน เช่น อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ airasia.com เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วน
ทั้งนี้ สายการบินได้ประสานกับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยตรงเพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าว โดยสายการบินยังคงติดตามสถานการณ์และความคืบหน้าจากท่าอากาศยานชิโตเสะอย่างใกล้ชิดหากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไรจะแจ้งให้ทุกท่านทราบอย่างเร็วที่สุดต่อไป
ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ทาง airasia.com และช่องทางโซเชียลมีเดียของแอร์เอเชีย
ทั้งนี้ สายการบินได้ประสานกับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยตรงเพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าว โดยสายการบินยังคงติดตามสถานการณ์และความคืบหน้าจากท่าอากาศยานชิโตเสะอย่างใกล้ชิดหากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไรจะแจ้งให้ทุกท่านทราบอย่างเร็วที่สุดต่อไป
ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ทาง airasia.com และช่องทางโซเชียลมีเดียของแอร์เอเชีย
ไทยแอร์เอเชีย จับมือ กระทรวงพาณิชย์ ซื้อผลไม้จากเกษตรกร ทำเมนูอาหาร-เครื่องดื่มจำหน่ายบนเครื่องบิน
ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ลัดฟ้าสู่มหานครแดนภารตะ! เปิดบินตรง "ดอนเมือง-เดลี" โปรโมชั่นคุ้มเริ่มต้น 3,290 บาทต่อเที่ยว
DMT ส่งซิกผลงานครึ่งปีหลังสดใส อานิสงส์ไฮซีซั่นธุรกิจ -"สายการบิน ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ " ย้ายกลับดอนเมือง หนุนปริมาณจราจรคึกคัก ดันรายได้ปี 67 เติบโตเข้าเป้า
ครั้งแรก! ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ บินตรงสู่เมืองน้ำแข็ง "ฮาร์บิน" ประเทศจีน บินสะดวกมั่นใจ 3 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ เริ่ม 24 ธันวาคมนี้
กลุ่มแอร์เอเชีย ได้รับคัดเลือกเป็นหนึ่งในสายการบินราคาประหยัดที่ปลอดภัยสูงสุดประจำปี 2566 ด้วย เรตติ้ง 7/7 หลังสถานการณ์โควิด-19
ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ บินตรงสุวรรณภูมิ สู่ "จอร์เจีย" แล้ว เที่ยวคุ้มง่ายปลายปี ไม่ต้องมีวีซ่า สัมผัสวิวสวยสุดห้ามพลาด จองแล้วบินได้เลย!
ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ เปิดบินตรงสู่เมืองทบิลิซิ ประเทศจอร์เจีย 2 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ เที่ยวสะดวกไม่ต้องแสดงเอกสาร ไม่ต้องใช้วีซ่า จองตั๋วแล้วบินเลย
อนันดาฯ จับมือ แอร์เอเชีย ร่วมกันสานต่อ “2ndJob 2ndChance” เพื่อก้าวผ่านวิกฤตโควิดไปด้วยกัน