ภาพข่าว: กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว Voice Technology “เอไอ มะนาว” ผู้ช่วยใหม่ 'สั่งงานด้วยเสียง’ ยกระดับงานบริการลูกค้า

ข่าวประชาสัมพันธ์ »

          "ผู้ช่วยงานบริการลูกค้า" : นายฐากร ปิยะพันธ์ (กลาง) ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และนางอัญชุลี แววทอง (ขวาสุด) ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เปิดตัว 'เอไอ มะนาว (AI MANOW)' ผู้ช่วยอัตโนมัติคนใหม่ของศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่เกิดจากการนำระบบสั่งงานด้วยเสียง (Voice Assistant) ผสานกับเทคโนโลยี AI ที่มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล มาช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร เช่น ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร,คะแนนสะสมบัตรเครดิต, วันครบกำหนดชำระเงิน, แจ้งบัตรหายหรือช่วยโอนสายทันใจไปยังเจ้าหน้าที่สำหรับบริการอื่น ๆ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอสายนาน และได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยผลจากระยะทดลองใช้งานพบว่า สามารถช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการติดต่อศูนย์บริการข้อมูล สำหรับการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร ได้ถึง 39%
ภาพข่าว: กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว Voice Technology “เอไอ มะนาว” ผู้ช่วยใหม่ 'สั่งงานด้วยเสียง’ ยกระดับงานบริการลูกค้า
 
 
 
 

ข่าวกรุงศรี คอนซูมเมอร์+อัญชุลี แววทองวันนี้

กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คว้ารางวัลดีเด่น ด้านการสร้างประสบการณ์การบริการ จากงาน Digital CX Awards 2022

"รางวัลดีเด่น" นางอัญชุลี แววทอง (ขวา) ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ และนายธานี ศรีกุญชร (ซ้าย) ผู้อำนวยการ กลุ่มวิจัยนวัตกรรม เทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการเงิน กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เป็นตัวแทนกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล คว้ารางวัลชนะเลิศประเภทการให้บริการข้อมูลลูกค้าดีเด่น ด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ผ่านแชทบอท (Outstanding Chatbot Customer Experience Award) จากงาน Digital CX Awards 2022 ซึ่งจัดโดย The Digital Banker ที่สิงคโปร์ จากความสำเร็จของ

"ทีมงานด้านการบริการยอดเยี่ยม" – นางอัญชุ... กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คว้ารางวัลด้านการบริการจากเวทีระดับภูมิภาค — "ทีมงานด้านการบริการยอดเยี่ยม" – นางอัญชุลี แววทอง ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เป็...

นายสมหวัง โตรักตระกูล (ขวา) กรรมการผู้จัด... กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คว้า 3 รางวัล จากงาน Retail Banker International Asia Trailblazer Awards 2025 — นายสมหวัง โตรักตระกูล (ขวา) กรรมการผู้จัดการ บริษัท บั...

ถึงเทศกาลยื่นภาษีทีไร ใครหลายคนอาจต้องถอน... 5 เคล็ดไม่ลับ…ช่วยจัดการเรื่องภาษีให้เป็นเรื่อง 'ง่าย' — ถึงเทศกาลยื่นภาษีทีไร ใครหลายคนอาจต้องถอนหายใจ เพราะต้องจัดการเรื่องการเงินครั้งสำคัญในรอบปีกันอี...