ตามแถลงการณ์จังหวัดระยองฉบับที่ 1 เรื่องสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา2019 (COVID-19) ในพื้นที่จังหวัดระยอง วันที่ 19 มีนาคม 2563 พบผู้ป่วยยืนยันติดเชื้อโรค COVID-19ในจังหวัดระยอง 2 รายนั้น ธนาคารได้ตรวจสอบแล้วพบว่ามีผู้ป่วย1 รายได้มาใช้บริการที่สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้ง ระยองเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2563
                                                                                                                                        ปัจจุบันยังไม่พบพนักงานธนาคารติดเชื้อโรคCOVID-19 แต่เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานและเป็นไปตามมาตรการป้องกันโรค COVID-19ของธนาคารกสิกรไทย และแนวทางปฏิบัติของกรมควบคุมโรคกระทรวงสาธารณสุข ธนาคารได้ทำการปิดสาขาแพชชั่นช้อปปิ้ง ระยอง ตั้งแต่วันที่ 19 - 26 มีนาคม2563 และทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรค และอบโอโซน (BigCleaning) ตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขากักตัวเองในที่พัก (Self-quarantine at home) จนถึงวันที่ 26มีนาคม 2563 และได้แจ้งให้กระทรวงสาธารณสุขรวมถึงธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ว
อนึ่ง ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และสาขาใกล้เคียงเช่น สาขาเซ็นทรัลพลาซา ระยอง สาขาถนนจันทอุดม ระยอง ได้ตามปกติ
ทั้งนี้ จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคCOVID-19 ดังกล่าว ธนาคารมีความห่วงใยและได้ดำเนินการตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัดเพื่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าเป็นสำคัญ
                            
                            กรมอนามัย แนะสถานประกอบการร้านอาหารปฏิบัติตามมาตรฐานเคร่งครัด
                        
                            เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ ผนึกกำลังภาครัฐ เดินหน้าโครงการ "คนไทย 7.2 ล้านคน รู้ค่าความเสี่ยงโรคไต"
                        
                            สธ.ตั้งเป้า 3 กลุ่มวัยฟันดี "เด็ก-วัยทำงาน-ผู้สูงวัย" มุ่งสู่ 80 ปี มีฟันใช้งาน 20 ซี่ ลุยคัดกรองสุขภาพช่องปากให้ครบ 10 ล้านคน
                        
                            สธ. ชูมาตรฐานความปลอดภัย ส่งทีมผู้เชี่ยวชาญ คุมเข้มสุขอนามัย รับเจ้าภาพซีเกมส์-อาเซียนพาราเกมส์
                        
                            125 ปี สมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี สืบสานงานทันตสาธารณสุข เพื่อรอยยิ้มคนไทย
                        
                            KTMS ผุด 3 หน่วยไตเทียมส่งท้ายปี ขานรับ Quick Big Win ฟอกไตฟรีทุกตำบล
                        
                            กทม. เดินหน้าควบคุมห้ามขาย "ใบกระท่อม" ใกล้โรงเรียน-ทางสาธารณะ เร่งประสาน ป.ป.ส.-ตำรวจ บังคับใช้กฎหมาย
                        
                            การหยุดให้บริการสาขาและศูนย์บริการเดอะวิสดอมในท่าอากาศยาน