ตามที่คณะกรรมการอำนวยการศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ได้ออกมาตรการเพื่อควบคุมความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) จึงขอแจ้งหยุดการให้บริการชั่วคราวศูนย์บริการลูกค้าในห้างสรรพสินค้า ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม ถึง 12 เมษายน 2563 รวม 12 แห่ง ดังนี้

- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขามีนบุรี บิ๊กซีสุวินทวงศ์
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาอ่อนนุช ห้างสรรพสินค้าบิ๊กซีเอ๊กซ์ตร้า
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาบางพลีใหญ่ ห้างสรรพสินค้าบิ๊กซีบางพลี
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขา ไอที สแควร์ ห้างสรรพสินค้า ไอที สแควร์
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาย่อยเซ็นทรัลพลาซ่า แจ้งวัฒนะ
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาเดอะมอลล์บางแค
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาบางพลัด ห้างสรรพสินค้าพ้าต้าปิ่นเกล้า
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาเดอะวอล์ค ราชพฤกษ์ ห้างสรรพสินค้าเดอะวอล์ค ราชพฤกษ์
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาย่อยบางใหญ่ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลพลาซ่าเวสเกต
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาบิ๊กซี ติวานนท์
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาย่อยเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน
ทั้งนี้ ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ซึ่งไม่ได้ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าข้างต้น ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยสามารถค้นหาศูนย์บริการใกล้เคียง ได้ที่ เว็บไซต์ https://www.tot.co.th/ค้นหาศูนย์บริการ
ในส่วนของการบริการในส่วนภูมิภาคขอแจ้งหยุดการให้บริการชั่วคราว จำนวน 4 แห่ง ดังนี้
สาขาในห้างสรรพสินค้าจังหวัดเชียงใหม่ รวม 3 แห่ง (ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม ถึง 12 เมษายน 2563)
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาเซ็นทรัล เฟสติวัล
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาเซ็ลทรัล แอร์พอร์ต
- ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาพรอมเมนาดา
ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาเชียงคำ จังหวัดพะเยา (ตั้งแต่วันที่ 23 – 25 มีนาคม 2563) นอกจากนี้ ลูกค้าผู้ใช้บริการ ทีโอที สามารถจะได้รับบริการทางออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน TOT e-Service ที่เว็บไซต์ https://www.tot.co.th/eservice หรือชำระค่าบริการด่วนผ่าน TOT QuickPay และลูกค้าที่ต้องการสอบถามบริการ อัพเดตข่าวสาร และโปรโมชั่นใหม่ ๆ ผ่าน Social media ได้ทุกช่องทางออนไลน์ที่ Facebook Fan page @TOTPublic หรือLINE “@TOTPublic” หรือเว็บไซต์ http://www.tot.co.th หรือ e-mail : [email protected] หรือ TOT Contact Center 1100