ธุรกิจคลินิกรักษาสัตว์ในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่องตามจำนวนผู้เลี้ยงสัตว์ที่เพิ่มขึ้น มาพร้อมกับความท้าทายของคลินิกที่ต้องรับมือบริหารจัดการ ตั้งแต่การตอบแชท การจัดการนัดหมาย ไปจนถึงการติดตามดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพราะหากการให้บริการหรือการบันทึกข้อมูลไม่เป็นระบบ อาจนำไปสู่การตกหล่นของค่าบริการได้ ข้อมูลอ้างอิงจาก INSTINCT บริษัทผู้ผลิตระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) และระบบบริหารจัดการสถานพยาบาล (PIMS) โดยเน้นสำหรับวงการสัตวแพทย์ ระบุว่า คลินิกอาจสูญเสียรายได้จากการตกหล่นดังกล่าวถึง 5