บริษัท ไทยคม จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการดาวเทียมไทย ได้เคยรายงานเหตุขัดข้องทางเทคนิคของระบบแจ้งสถานะของดาวเทียมไทยคม 5 ไปแล้วนั้น บัดนี้ บริษัทฯ ขอรายงานเพิ่มเติมว่า นับตั้งแต่วันที่เกิดเหตุ บริษัทฯ ได้ร่วมกับผู้ผลิตดาวเทียมไทยคม 5 และผู้เชี่ยวชาญด้านดาวเทียม กู้คืนระบบที่ขัดข้องมาแล้ว 3 ครั้ง จนถึงบัดนี้ ผลการกู้คืนระบบยังไม่ประสบความสำเร็จ แต่บริษัทฯ จะยังพยายามกู้คืนระบบดังกล่าวโดยวิธีการต่างๆ ต่อไปอีกระยะหนึ่ง เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการให้บริการแก่ลูกค้าของไทยคม บริษัทฯจำเป็นต้องย้ายลูกค้าจากดาวเทียมไทยคม 5 ไปยังดาวเทียมดวงอื่นๆ
นายอนันต์ แก้วร่วมวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ไทยคม กล่าวว่า "ในระหว่างที่บริษัทฯ ใช้ความพยายามในการกู้คืนระบบที่ขัดข้องนี้ บริษัทฯ ได้ประสานงานกับลูกค้าทุกรายที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าวเกี่ยวกับแผนการบริหารจัดการโอนย้ายลูกค้าไปยังดาวเทียมอื่น เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องของบริการทั้งด้านโทรคมนาคมและโทรทัศน์ ในการนี้ บริษัทฯ ต้องขอขอบคุณกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม รวมถึงคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เป็นอย่างสูงที่เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนของสถานการณ์และสนับสนุนแนวทางการแก้ไขปัญหา ตลอดจนให้การอนุญาตเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ ในเรื่องนี้เป็นอย่างดี"
อย่างไรก็ดี ลูกค้าและเครือข่ายโทรทัศน์สำคัญที่อยู่บนดาวเทียมไทยคม 8 และดาวเทียมไทยคม 6 อันได้แก่ True Visions, ช่องรายการการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม (DLTV), ช่องรายการ Must Carry ของโทรทัศน์ดิจิทัลภาคพื้นดิน (Digital Terrestrial TV (DTT)) ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องในครั้งนี้
ไทยคมจับมือ Hughes Communications India ให้บริการช่องสัญญาณดาวเทียมในประเทศอินเดีย
ไทยคม และแอร์บัส ร่วมฉลองในโอกาสลงนามสัญญาสร้างดาวเทียมไทยคมดวงใหม่ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง Software Defined High Throughput Satellite
ยืนยัน ดาวเทียมไทยคม 7 เป็นดาวเทียมไทยที่ใช้สิทธิวงโคจรของประเทศไทยแน่นอน
ไทยคม แจ้งยุติการใช้งานดาวเทียมไทยคม 5
ไทยคมโอนย้ายลูกค้าทีวีดาวเทียมจากไทยคม 5 แล้วเสร็จภายในเดือนกุมภาพันธ์
ไทยคมและทรูวิชั่นส์ ร่วมเซ็นสัญญาระยะยาว ใช้ช่องสัญญาณดาวเทียมไทยคม เสริมศักยภาพพร้อมรองรับเทคโนโลยีออกอากาศแห่งอนาคต