ธุรกิจหลังโควิด-19 เน้นไซส์เล็ก เก่งเฉพาะทาง โกออนไลน์

ดร. ศุภชัย สุขะนินทร์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน Disruption และผู้ก่อตั้งหลักสูตรไฟว์เวล fivewhale.com สำหรับผู้บริหารระดับสูง กล่าวถึงวิกฤตก่อนๆ ที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตต้มยำกุ้ง และวิกฤตโรคซาร์สระบาด รวมถึงไข้หวัดนก มีคนพูดถึง New Normal ซึ่งแท้จริงแล้ว New Normal หรือฐานวิถีชีวิตใหม่ หมายถึงกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดจากสิ่งที่เราไม่เคยทำในชีวิตประจำวัน แต่ต้องมาทำในชีวิตประจำวัน ซึ่งการเกิดนิวนอร์มอล แต่ละช่วงเวลามีความแตกต่างกัน ในสมัยนั้นทำให้เกิด .com, E-commerce, Internet และ wireless ขึ้น

“สำหรับ New Normal ในปัจจุบันจะเป็นเรื่องของการรักษาระยะห่างทางสังคม และความปลอดภัยของแต่ละประเทศ ซึ่งจะเกิดนิวนอร์มอลเต็มรูปแบบอย่างแท้จริงหรือไม่  ขึ้นอยู่กับความช้าเร็วของวัคซีน และการเกิดโรคระบาดครั้งใหม่   บทเรียนครั้งนี้จะทำให้การดำเนินธุรกิจในรูปแบบบริษัทจะมีขนาดที่เล็กกะทัดรัดลง และจะดำเนินธุรกิจในสิ่งที่ตนเองเชี่ยวชาญเท่านั้น  โดยหากเป็นเรื่องอื่นที่ไม่ถนัดจะทำการเอ้าท์ซอร์ท

นอกจากนี้ทุกธุรกิจจะปรับตัว  มุ่งสู่ความเป็นโกลบอลมากยิ่งขึ้น ค้าขายผ่านเครื่องมือออนไลน์ต่างๆ มากที่สุด และจากนี้ ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจเอง  จะมีทักษะทางด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มพูน รวมถึงความรู้ทางด้านภาษาที่จะมีความเป็นสากลในระดับนานาชาติมากยิ่งขึ้น”

ทั้งนี้จะมีโอกาสได้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องมีสถานที่ประกอบการใหญ่โตอย่างใด เพียงมีออฟฟิศเพื่อรับเอกสารก็เพียงพอ  ทำงานจากที่ต่างๆ และใช้พื้นที่สถานที่สักแห่ง เช่น ห้องในโรงแรม หรือ Co Working Space สำหรับการจัดการประชุมที่จำเป็นต้องพบปะ หรือสรุปงานเป็นช่วง ๆ และมีที่เช่าสำหรับอาบน้ำสำหรับนักธุรกิจต่างถิ่น  จึงทำให้โรงแรมต้องปรับตัวเช่นกัน  โดยขณะนี้โรงแรมบางประเทศคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง แทนรายวัน  เพื่อให้บริการแก่นักธุรกิจ

ดร. ศุภชัย ยังกล่าวเสริมว่า “สิ่งที่ผู้ประกอบการได้เรียนรู้จากวิกฤตในครั้งนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีแผน Contingency Plan รองรับป้องกันความเสี่ยง ที่จะต้องครอบคลุมเรื่องการเงิน การบริหารจัดการ และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพราะจากเหตุการณ์ครั้งนี้ มีบริษัท ห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ในต่างประเทศ ต้องปิดตัวลง เพราะเจ้าของธุรกิจไม่มีแผนที่ว่านี้”

“ดังนั้นผู้ประกอบการควรจะวางแผนรับมืออย่างไร แน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้เกิดความเสี่ยง จึงจำเป็นที่จะต้องมีการวางแผนเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอน โดยส่วนตัวแล้ว กลับมองเห็นต่างจากคนอื่น โดยมองว่าหากมีวัคซีนมาป้องกันโรคระบาดได้เมื่อไร โอกาสที่ประเทศไทยจะเป็น New Normal ที่แท้จริงอาจจะไม่มี เพราะพฤติกรรมของคนไทยชอบการมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมในชุมชน ดังจะเห็นได้จากการคลายล็อกดาวน์ในแต่ละช่วง จะได้เห็นกลุ่มคนจำนวนมากไปรวมตัวกันเพื่อจะใช้บริการตามสถานที่ต่างๆ จึงเป็นบทพิสูจน์ว่า หากมีวัคซีนป้องกันได้เมื่อไร คนไทยจะกลับมาใช้ชีวิตเช่นเดิม และเวลานั้น New Normal จะไม่มีทางเกิดขึ้นแน่นอน” ดร. ศุภชัยกล่าวปิดท้าย

สามารถติดตามสาระดีๆ จาก ดร. ศุภชัย สุขะนินทร์ ได้ที่ www.facebook.com/fivewhale และ www.facebook.com/drsupachai

• ข่าวศุภชัย สุขะนินทร์
• ข่าวสำหรับผู้บริหาร
• ข่าววิกฤตต้มยำกุ้ง
• ข่าวผู้ก่อตั้ง
• ข่าวไข้หวัดนก