เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ในปัจจุบัน ส่งผลให้รัฐบาลต้องเพิ่มมาตรการป้องกันการแพร่เชื้อที่เข้มงวดขั้นสูงสุด ทั้งนี้ เพื่อสนองนโยบายของรัฐบาลในการป้องกันการเคลื่อนย้ายประชาชนกลุ่มใหญ่ไปยังพื้นที่ต่างๆ ที่จะเพิ่มความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ตลอดจนมาตรการต่างๆ ที่ประกาศออกมาแล้วนั้น สายการบินไทยสมายล์จึงมีความจำเป็นต้องประกาศยกเลิกเที่ยวบินภายในประเทศทุกเส้นทางชั่วคราว มีผลตั้งแต่วันที่ 21 กรกฎาคม - 3 สิงหาคม 2564 นี้ และจะกลับมาให้บริการอีกครั้งในวันที่ 4 สิงหาคม 2564 หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินมีกำหนดเดินทางระหว่างวันที่ 21 กรกฎาคม - 3 สิงหาคม 2564 สายการบินไทยสมายล์ได้อำนวยความสะดวกดังนี้
- เปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Change Date or Re-route)โดยต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร
- เก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD)ไว้ใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป EMD มีอายุ 365 วัน นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ ซึ่งผู้โดยสารสามารถยื่นความประสงค์ผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ได้ที่ https://member.thaismileair.com/customerservice/refund และ เลือกสาเหตุที่ร้องขอคืนเงิน ระบุ Covid19
ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) ประจำสนามบิน , Smile Contact Center โทร 1181, 02-118-8888 ,บริการ Live chat บนเว็บไซต์ www.thaismileair.com, อีเมลลูกค้าสัมพันธ์ที่ [email protected] หรือ ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
ฟินกับไทยสมายล์ ทริปสนุกทุกการใช้จ่าย กับบัตรเครดิตอิออน รอยัล ออร์คิด พลัส
ไทยสมายล์ จับมือ เคาน์เตอร์เซอร์วิส ขยายช่องทางจำหน่าย Smile E-Flyer Voucher ใช้จองที่นั่งเส้นทางในประเทศ ที่ 7- Eleven ทุกสาขา ตลอด 24 ชั่วโมง
ไทยสมายล์เปิดตัวแพคเกจ TIME TO SMILE พร้อมเครดิตเงินสด สำหรับซื้อตั๋วเครื่องบิน 75,000 บาท และสิทธิพิเศษมากมายนาน 2 ปี
ไทยสมายล์ ประกาศแต่งตั้ง "ธรรมนูญ กู้ประเสริฐ" ดำรงตำแหน่ง รักษาการซีอีโอคนใหม่
ไทยสมายล์ ร่วมสืบสานงานประเพณีแห่เทียนพรรษาจังหวัดอุบลราชธานี ประจำปี 2565
ไทยสมายล์ เปิดเที่ยวบินตรง กรุงเทพฯ - กาฐมาณฑุ พร้อมให้บริการ 1 กรกฎาคม 2565 นี้
ไทยสมายล์ฉลองครบรอบ 10 ปี พร้อมส่งความสุขแก่ผู้โดยสารเสิร์ฟเมนูสุดพิเศษนำเข้าจากฝรั่งเศส 7-8 ก.ค.นี้
ไทยสมายล์ แนะนำผู้โดยสาร สามารถใช้บริการเครื่องเช็คอินและโหลดสัมภาระอัตโนมัติด้วยตัวเองได้แล้ว ณ สนามบินสุวรรณภูมิ
ไทยสมายล์ เปิดเส้นทางบินตรงในประเทศ ดอนเมือง - ภูเก็ต พร้อมให้บริการ 20 พฤษภาคม 2565 นี้