อาคเนย์ประกันภัย ดึง AI อัปเกรดระบบ e-Claim เพิ่มความเร็วบริการสินไหม ดูแลลูกค้า คู่ค้า แบบเทสุดใจ

นายมนตรี วงศ์ท่าเรือ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า อาคเนย์ จับมือกับ บริษัท อีเอ็มซีเอส ไทย จำกัด ผู้เชี่ยวชาญการพัฒนาระบบบริหารจัดการธุรกิจประกันภัยและอุตสาหกรรมรถยนต์ชั้นนำของไทย นำระบบ EMCS e-Claim ประกันภัยรถยนต์ เข้ามาใช้ในกระบวนการเคลมของบริษัท เริ่มตั้งแต่การติดต่ออู่ โดยจะมีการใช้ AI ในการประเมินความเสียหาย เพื่อประสิทธิภาพงานบริการที่ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น สามารถประเมินราคาผ่านระบบลดขั้นตอนในการตรวจสอบราคา และเสนอราคาขออนุมัติซ่อมได้สะดวก รวดเร็ว โดยระบบจะเป็นตัวกลางในการรับส่งข้อมูลการเคลมผ่านอินเตอร์เน็ต เช่น การรับ-ส่งภาพความเสียหายด้วยภาพถ่ายดิจิทัล เป็นการเพิ่มศักยภาพการบริการที่ดีมากขึ้นระหว่างอู่ซ่อมกับบริษัท และขจัดปัญหาความล่าช้าในการรอเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบสภาพรถที่อู่

สำหรับการพัฒนาระบบ e-Claim ครั้งนี้ นายมนตรี กล่าวว่า บริษัทจะเริ่มใช้กับคู่ค้า ที่เป็นอู่และศูนย์บริการก่อน เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลการอนุมัติซ่อมที่โปร่งใสและเป็นธรรมกับลูกค้าและคู่ค้า ตั้งแต่การคำนวณราคาค่าแรงโดยใช้ราคากลางที่กำหนดเป็นมาตรฐานล่วงหน้า, การประเมินราคาอะไหล่ของรถยนต์ผ่านระบบได้ทันที และการวางบิลออนไลน์ (e-Billing) จากนั้นจะขยายบริการต่อไปยังลูกค้าให้สามารถแจ้งเคลมด้วยตนเองผ่านระบบออนไลน์ทั้งการถ่ายภาพและกรอกข้อมูล ตลอดจนสามารถเลือกอู่ นัดหมายวันเวลาเข้ารับบริการ และตรวจสอบสถานะการซ่อมและวันที่รับรถยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง

"เราตั้งใจพัฒนาระบบ e-Claim เพื่อช่วยให้บริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นธรรม รวดเร็ว ถูกต้อง เข้าถึงง่าย สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดี ตอบโจทย์ ตรงใจคู่ค้าและลูกค้า เพื่อให้อาคเนย์เป็น Insurance as a service โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีมีคุณภาพได้มาตรฐาน ถือเป็นบริการที่อาคเนย์พร้อมเทสุดใจดูแลลูกค้าและคู่ค้าทุกคน ให้ใช้ชีวิตอย่างมีความสุข ปราศจากความกังวลใจ" นายมนตรี กล่าว

ติดตามความเคลื่อนไหวจากอาคเนย์ประกันภัย ได้ที่ เว็บไซต์ www.seic.co.th , เฟซบุ๊ก อาคเนย์ Southeast คลิก www.facebook.com/Segsoutheastpage/ และ Line @Southeast.th

เกี่ยวกับบมจ.เครือไทย โฮลดิ้งส์
บมจ.เครือไทย โฮลดิ้งส์ หรือ Thai Group (TGH) จดทะเบียนก่อตั้งเป็นบริษัทมหาชน เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2561 มีลักษณะการประกอบธุรกิจหลักโดยการถือหุ้นในบริษัทอื่น (Holding Company) ลงทุนในบริษัทที่ประกอบธุรกิจประกันชีวิต ธุรกิจประกันภัย ธุรกิจการเงิน และธุรกิจอื่น ๆ ที่มีความสามารถในการสร้างรายได้ที่มั่นคงและยั่งยืน บริษัทฯ มีการลงทุนในบริษัทที่ประกอบธุรกิจหลัก 3 ธุรกิจ กล่าวคือ ธุรกิจประกันชีวิต ธุรกิจประกันภัย และธุรกิจการเงิน ได้แก่ ธุรกิจประกันชีวิต ผ่านบริษัท อาคเนย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ธุรกิจประกันวินาศภัย ผ่านบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ธุรกิจการเงิน ผ่านบริษัท อาคเนย์แคปปิตอล จำกัด

• ข่าวเครือไทย โฮลดิ้งส์
• ข่าวมนตรี วงศ์ท่าเรือ
• ข่าวอาคเนย์ประกันภัย
• ข่าวธุรกิจประกันภัย
• ข่าวอีเอ็มซีเอส ไทย