ปัจจุบันอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เพราะการดูแลและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งการให้บริการลูกค้าในยุคนี้ไม่ได้จำกัดแค่เพียงทางเสียง (การพูดคุย) เท่านั้น ยังมีช่องทางออนไลน์ที่นับวันจะมีบทบาทในการติดต่อสื่อสารมากขึ้นทำให้หลายองค์กรได้พัฒนางานบริการลูกค้าในทุกรูปแบบและช่องทาง เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป Thai Contact Center Trade Association (TCCTA) เป็นสมาคมวิชาชีพด้านศูนย์บริการลูกค้าของประเทศไทยจึงได้มีการจัดงานประกวดรางวัล "TCCTA Contact Center Awards 2023" เพื่อส่งเสริมธุรกิจและพัฒนาศักยภาพคอนแทคเซ็นเตอร์ไทยให้ก้าวไกลสู่ระดับสากล โดยจัดขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 ณ โรงละครอักษรา คิงพาวเวอร์ กรุงเทพฯ ในการนี้ บริษัท ทรู ทัช จำกัด นำโดย นางสุภาวดี ตระกูลบุญ ประธานคณะผู้บริหาร และนายปิยะพันธ์ นาคะโยธิน Head of Contact Center Division บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ร่วมแสดงความยินดีกับทีมงานของ True Touch ที่ได้รับรางวัลจากการประกวดถึง 7 รางวัลในประเภทบุคคล (Individual) ได้แก่
- รางวัลยอดเยี่ยม (เหรียญทอง) The Best Contact Center Support Professional ( HR)
- รางวัลดีเด่น (เหรียญเงิน) 6 รางวัล ประเภท The Best Contact Center Manager; The Best Contact Center Supervisor; The Best Contact Center Agent และ The Best Contact Center Support Professional ( Admin)
สำหรับรางวัลนี้ ถือเป็นเวทีการประชันความสามารถด้านการบริการจากองค์กรชั้นนำทั่วประเทศ โดยทุกรางวัลที่ ทรู ทัช ได้รับในครั้งนี้ เป็นการตอกย้ำศักยภาพการให้บริการของธุรกิจ Business Process Outsourcing (BPO) และ Contact Center Outsourcing ที่เน้นการให้บริการที่มีคุณภาพ ควบคู่กับการ พัฒนาศักยภาพของทีมงาน เพื่อยกระดับและรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง สร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าเป็นสำคัญ
ITEL คว้ารางวัล CSR Award 2025 ตอกย้ำจุดยืนในการสร้างความเท่าเทียม ผ่านแนวคิด "การนำเทคโนโลยี มาพัฒนาประเทศไทย"
หนึ่งเดียวของธุรกิจประกันภัย "ฟอลคอนประกันภัย" คว้ารางวัล "CSR Award 2025" จาก กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.)
ไทยยูเนี่ยนจับมือกสิกรไทย สร้างนวัตกรรมทางการเงินในการทำสัญญาบริหารความเสี่ยงอัตราแลกเปลี่ยนอ้างอิงเป้าหมายด้านการเงินสีน้ำเงิน "Blue Finance Linked FX Forward" ครั้งแรกในไทย
ซีพี แอ็กซ์ตร้า เดินหน้ากลยุทธ์สร้าง "พื้นที่ความสุขทุกชุมชน" เสริมสุขภาพและรายได้อย่างยั่งยืน
อาร์ โฟกัส เปิดตัวบริการ "Exclusive Interview" สะท้อนแนวคิดผู้บริหาร สร้างแบรนด์ให้น่าเชื่อถือ ค้นหาเจอง่ายบนโลกออนไลน์
TGE คว้า 100 คะแนนเต็ม AGM Checklist 3 ปีซ้อน ตอกย้ำการก้าวสู่ผู้นำธรรมาภิบาลพลังงานสะอาด
MSC จับมือ TERA ลงนามสัญญาความร่วมมือทางธุรกิจ ด้าน AWS Public Cloud และ GenAI
NL ร่วมขับเคลื่อนอนาคตวงการก่อสร้างไทย มุ่งสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน ในงานเสวนา Thai Builders Forum ยกระดับมาตรฐาน สร้างโอกาสใหม่ในงานก่อสร้างไทย
SME D Bank ผนึกกำลัง NT ยกระดับเทคโนโลยีการสื่อสาร อัปเกรดประสิทธิภาพงานบริการ หนุนเอสเอ็มอีเพิ่มศักยภาพก้าวทันโลกธุรกิจยุคดิจิทัล