อินทรประกันภัย พัฒนา "Smart Claim" สามารถส่งข้อมูลอนุมัติเคลมประกันภัยรถยนต์ได้ทันที

นายธีรวุฒิ สุธนะเสรีพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "บริษัทฯ ได้เดินหน้าพัฒนาระบบ "Smart Claim" เพื่อปรับปรุงกระบวนการหรือขั้นตอนภายในบริษัทฯ และเปิดดำเนินการเฟสแรกสำหรับเคลมประกันภัยรถยนต์ เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 ที่ผ่านมา โดยบริษัทฯ มองว่ากระบวนการต่าง ๆ ของการเคลมประกันภัยรถยนต์ในอดีต มีความยุ่งยากและซับซ้อน ต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการนาน ไม่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัลที่ต้องการความง่าย สะดวก และรวดเร็ว ดังนั้นการนำ Smart Claim มาปรับใช้ จะช่วยให้การทำงานของเจ้าหน้าที่เคลมประกันภัย (Surveyor) ซึ่งเป็นบุคคลแรกที่จะพบกับลูกค้าในพื้นที่เกิดอุบัติเหตุ สามารถพิจารณาประเมินความเสียหาย ร่วมเจรจาสรุปความเสียหายกับคู่กรณี และหากเข้าข่ายกรณีของ Smart Claim ก็สามารถส่งพิจารณาอนุมัติเคลมได้ทันที โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการเรื่องเคลมภายใน 30 นาที"

นอกจากนี้ สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากระบบ Smart Claim คือ หากความเสียหายไม่เกิน 5,000 บาท โดยที่ถ้าคู่กรณีไม่มีประกันหรือถือประกันภัย ประเภท 3 และเป็นฝ่ายถูก ทางอินทรประกันภัยสามารถพิจารณาอนุมัติค่าสินไหมได้ทันที วงเงินสูงสุด 5,000 บาทต่อกรณี ดูแลทั้งความเสียหายต่อตัวรถ ทรัพย์สินอื่น และ/หรือ การบาดเจ็บของคู่กรณี พร้อมทั้งสามารถโอนเงินค่าสินไหมเข้าบัญชีของคู่กรณีที่เป็นฝ่ายถูกได้ทันที (หากมีเอกสารจำเป็นครบถ้วน) ทำให้ลูกค้าของอินทรประกันภัยและคู่กรณีไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่สาขา และลดโอกาสการเกิดค่าใช้จ่ายเรียกร้องเพิ่มเติม ซึ่งจะมีผลต่อเบี้ยประกันภัยปีต่ออายุของผู้เอาประกันภัย

สำหรับลูกค้าที่ต้องการสอบถามเรื่องการเคลมประกันภัยรถยนต์เพิ่มเติม หรือสนใจผลิตภัณฑ์ของอินทรประกันภัย สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ผ่านช่องทางของบริษัทฯ ดังนี้

• ศูนย์ดูแลลูกค้า โทร. 0-2636-5656
• Website: www.indara.co.th
• Facebook: Thai Group
• Line: @thaigroup

• ข่าวธีรวุฒิ สุธนะเสรีพร
• ข่าวไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์
• ข่าวประกันภัยรถยนต์
• ข่าวอุบัติเหตุ
• ข่าวประกันภัย