ทรู คอร์ปอเรชั่น สร้างปรากฏการณ์ครั้งใหญ่ คว้ารางวัลระดับ Gold Award ในสาขา Technology Innovation จากเวทีระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Contact Center Asia Pacific Awards 2024 (CC-APAC) ที่จัดขึ้น ณ ประเทศสิงคโปร์ ตอกย้ำความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมายกระดับการให้บริการผ่านการใช้ AI และ Machine Learning มาปรับใช้ในศูนย์บริการลูกค้าอย่างครบวงจร ไม่เพียงลดข้อผิดพลาดในการทำงาน แต่ยังช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ AI ที่พัฒนาขึ้นยังสามารถ วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ เพื่อแนะนำบริการที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ทำให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงใจ นอกจากนี้ ทรูได้พัฒนา Mari Chat (คุยกับมะลิ) ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Mari AI เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งให้คำแนะนำ แก้ปัญหา และให้ข้อมูลบริการต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นทุกเวลา ทำให้ทรูไม่ใช่แค่คอลเซ็นเตอร์ทั่วไป แต่เป็น "ผู้ช่วยอัจฉริยะ" ที่อยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ
ดร. นพสรัญ ถือธงชัย หัวหน้าสายงานคอลเซ็นเตอร์ ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า "รางวัลนี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของทรูที่ไม่หยุดพัฒนา มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีล้ำหน้าเข้ามาใช้ในการสร้างบริการที่เหนือกว่า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมในทุกครั้งที่ติดต่อ การผสาน AI, Big Data และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ช่วยตอบสนองความต้องการได้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพแต่คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ศูนย์บริการลูกค้าทรูไม่เพียงตอบโจทย์ความต้องการทั่วไป แต่ยังมอบ ประสบการณ์เฉพาะบุคคล ด้วยการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการใช้งานของลูกค้า โดยทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลทุกปัญหา ตั้งแต่คำถามเล็กน้อยไปจนถึงปัญหาที่ซับซ้อนที่สุด สำหรับการได้รับรางวัล Gold Award ครั้งนี้ ถือเป็นบทพิสูจน์ถึงความเป็นผู้นำในด้านนวัตกรรมบริการลูกค้า ซึ่งสามารถแข่งขันในระดับเอเชียแปซิฟิกได้อย่างโดดเด่น และนี่คือความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่ ที่ยืนยันว่า ทรู ไม่เพียงเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี แต่ยังเป็นผู้นำที่ใส่ใจในหัวใจของทุกความต้องการ มุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืนและเต็มไปด้วยความเชื่อมั่น"
ทั้งนี้ องค์กรที่สามารถเข้าร่วมประกวด Contact Center Asia Pacific Awards 2023 คือองค์กรที่ชนะการประกวดระดับ Gold Award จากสมาคม Contact Center ในระดับประเทศมาก่อน โดยรางวัลแบ่งออกเป็น 5 ประเภทคือ 1. Contact Center Operation 2. Business Contribution 3. Customer Experience 4. Employee Engagement และ 5. Technology Innovation ซึ่งทรูได้รับรางวัล Gold Award จาก TCCTA ในประเภท "The Best Technology Innovation Contact Center"
พร้อมต้อนรับสู่ไทยแลนด์…กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว ผนึกทรู คอร์ปอเรชั่น เสริมแกร่งมาตรการดูแลความปลอดภัยเชิงรุก และยกระดับการสื่อสารดูแลนักท่องเที่ยวทั่วโลก
น้อมรำลึกแม่แห่งแผ่นดิน…ทรู คอร์ปอเรชั่น ทั่วประเทศ ร่วมแสดงความอาลัย และสำนึกในพระมหากรุณาธิคุณอันหาที่สุดมิได้ แด่สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ พระบรมราชชนนีพันปีหลวง
OPPO เปิดตัว OPPO Find X9 Series สมาร์ตโฟนซูมดีทุกคอนเสิร์ต มอบประสบการณ์ซูมเหนือระดับ พร้อมโปรโมชันพิเศษจากทรู! ในราคาสุดคุ้ม เริ่มต้นเพียง 23,099 บาท
จุดสตาร์ทอนาคตไทย! เครือซีพี-ทรู โดย "ทรูปลูกปัญญา" ส่งเยาวชนทั้งจากคอนเน็กซ์อีดี เจียรวนนท์อุทิศ มูลนิธิออทิสติกไทย คว้า 2 รางวัลใหญ่
ซีซันใหม่มาแล้ว…กับเรียลลิตี้ธรรมะ "สามเณรปลูกปัญญาธรรม" ปีที่ 12 ชวนเยาวชนชายวัย 7-12 ปี สู่เส้นทางสติ-สมาธิ-ปัญญา ประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิต
ครั้งแรกในเอเชีย! ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดโมเดล "Green Financing Program" หนุนคู่ค้าเข้าถึงเงินทุน เพื่อความยั่งยืน เร่งลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก Scope 3 มุ่งสู่เป้า Net Zero 2050 ไปด้วยกัน
ทรู คอร์ปอเรชั่น เคาะดอกเบี้ยหุ้นกู้ชุดใหม่ อายุ 4 - 10 ปี ผลตอบแทนคงที่สูงสุด 3.50% ต่อปี ตอบโจทย์การลงทุนที่มั่นคง รับเทรนด์ดอกเบี้ยขาลง
ไม่ใช่แค่วัน e-Waste สากล แต่ทรูชวนทุกวัน "ทิ้งถูกที่ ดีต่อใจ" ผนึกเครือข่ายพันธมิตรชั้นนำขยายเส้นทางสัญจร ส่งรถรับขยะอิเล็กทรอนิกส์จากอยุธยาสู่แลนด์มาร์กทั่วกทม.