Pacific Cross Thailand เปิดตัวสองผู้บริหารต่างรุ่น เสริมทัพขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation

โดยบริษัทฯ ได้แต่งตั้ง คุณยสวันต์รังษิกร ศักยดิ์สิงหนาท ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในระดับ Global & Regional จากกลุ่มธุรกิจประกันและการเงินชั้นนำ เคยดำรงตำแหน่งสำคัญ เช่น CSO (Chief Strategy Officer), CMO (Chief Marketing Officer), CDO (Chief Distribution Officer) และ Head of Bancassurance เข้ารับตำแหน่ง Chief Operating Officer-COO ด้วยการสั่งสมบทบาทหลากหลาย ทำให้เขา "เข้าใจทั้งกลยุทธ์ ระบบ และพฤติกรรมลูกค้า" จึงเป็น COO ที่รวมทุกมิติในคนๆ เดียว พร้อมด้วย ม.ล. รังษิธร ภาณุพันธุ์ ตำแหน่ง Director of Digital Transformation & Branding ผู้นำรุ่นใหม่จากสายแบรนด์และสื่อสาร โดยการจับมือกันของสองผู้บริหารต่างเจเนอเรชันในความสัมพันธ์แบบ "พี่น้องทางความคิด" ในครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ "แปซิฟิค ครอส ไทยแลนด์" ในการปรับภาพลักษณ์องค์กรให้ทันสมัย พร้อมทั้งขับเคลื่อนกระบวนการทำงานภายในให้คล่องตัว และมุ่งสู่การเป็นองค์กรประกันสุขภาพดิจิทัลอย่างแท้จริง

นายยสวันต์รังษิกร ศักยดิ์สิงหนาท Chief Operating Officer เผยว่า "จากประสบการณ์ในวงการประกันสุขภาพกว่า 25 ปี ทำให้เราเข้าใจถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี โดยเราได้วางแผนกลยุทธ์ในการพลิกโฉมองค์กรครั้งใหญ่ เพื่อยกระดับธุรกิจสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน ด้วยการพลิกโฉมองค์กรเข้าสู่ยุค Digital Transformation นั่นคือการนำเทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงองค์กรตั้งแต่เริ่มต้นวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ ทรัพยากรบุคคล วัฒนธรรม เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้มีศักยภาพ การเปลี่ยนผ่านไม่ได้หยุดแค่เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรมองค์กร ภาพลักษณ์ และวิธีคิด ตามแนวคิด "Back office is customer-facing too" ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร โดยผมจะเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบหลังบ้าน เพื่อให้สามารถรองรับการเติบโตขององค์กรในระยะยาว ตั้งแต่การปรับปรุงระบบ CRM (Customer Relationship Management), การนำระบบ e-Signature มาใช้เพื่อลดขั้นตอนและเอกสาร, การจัดการ Automated Workflow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน, การเดินหน้าสู่กระบวนการ Paperless รวมถึงการนำแนวคิด Data-Driven มาใช้ในการวางแผนและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ทั้งหมดนี้จะเป็นรากฐานสำคัญในการพลิกโฉม "แปซิฟิค ครอส ไทยแลนด์" สู่การเป็นองค์กรประกันสุขภาพดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ"

ม.ล. รังษิธร ภาณุพันธุ์ Director of Digital Transformation & Branding เผยต่อว่า "การเข้ามาร่วมงานกับแปซิฟิค ครอส ไทยแลนด์เป็นโอกาสที่ท้าทายและน่าตื่นเต้น เราเตรียมนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI, Big Data และระบบประมวลผลอัตโนมัติมาใช้ เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในทุกมิติ หน้าที่หลักของผม คือการวางรากฐานด้าน Brand Identity ใหม่ให้กับองค์กร ตั้งแต่การกำหนดภาพลักษณ์ของทีมผู้บริหารให้มีความเป็นมืออาชีพและทันสมัย การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ให้ตอบโจทย์การใช้งานและสะท้อนตัวตนแบรนด์อย่างชัดเจน การสร้าง Content Ecosystem ที่สอดคล้องกับทุกช่องทาง ไปจนถึงการบริหารจัดการ Social Media อย่างเป็นระบบและมีทิศทางทั้งหมดนี้เพื่อให้แบรนด์สามารถ 'สื่อสารจากภายในสู่ภายนอก' ได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การรีแบรนด์หรือเปลี่ยนระบบเท่านั้น แต่คือการเปลี่ยน 'วิธีคิดของคนทั้งองค์กร' ให้เข้าใจลูกค้า เข้าใจกัน และกล้าก้าวข้ามยุคเก่าสู่ความยั่งยืนใหม่ ที่ทุกคนในองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง"

บริษัท แปซิฟิค ครอส ยืนยันว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ Digital Transformation ครั้งนี้จะไม่เพียงแต่ยกระดับระบบการให้บริการเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นการสร้างความมั่นใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า พร้อมเดินหน้าเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมประกันสุขภาพแห่งอนาคต สามารถติดตามข้อมูลความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ได้ที่ 02-401-9188 ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 24 ชม.,www.pacificcrosshealth.com , https://www.facebook.com/PacificCrossThailand และ ID Line : @pacificcrosshealth

• ข่าวแปซิฟิค ครอส ประกันสุขภาพ
• ข่าวสู่ยุคดิจิทัล
• ข่าวประกันสุขภาพ
• ข่าวธุรกิจประกัน
• ข่าวกลุ่มธุรกิจ