FWD ประกันชีวิต ยกระดับคุณภาพการขาย 360 องศา เสริมความมั่นใจลูกค้า พัฒนาตัวแทน

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต เปิดเผยว่า "เราภูมิใจในความสำเร็จของตัวแทนประกันชีวิตของเรา ไม่ว่าจะเป็นรางวัลคุณภาพระดับสากล MDRT Awards และรางวัล FWD Annual Awards ซึ่งเป็นรางวัลเกียรติยศของ FWD ที่มอบให้กับตัวแทนคุณภาพที่ทำผลงานได้โดดเด่น และมีอัตราความยั่งยืนของกรมธรรม์ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด พร้อมรางวัล Excellence in Sales Service of the Year ที่มอบให้กับตัวแทนที่บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม รวมถึงรางวัลคุณวุฒิพิเศษระดับผู้บริหารตัวแทน ที่พัฒนาทีมงานจนมีตัวแทน MDRT ในสังกัดได้ตามเป้า ซึ่งในปี 2024 ที่ผ่านมา FWD ประเทศไทย มีจำนวนตัวแทน MDRT (Million Dollar Round Table) หรือคุณวุฒิ "สโมสรล้านเหรียญโต๊ะกลม" สูงถึง 493 คน มากเป็นอันดับ 2 ของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย* สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ ความสามารถ และความมุ่งมั่นของพลังตัวแทน FWD ที่ได้รับการยอมรับด้วยมาตรฐานระดับสากล

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของตัวแทน โดยร่วมมือกับ LIMRA (Life Insurance and Market Research Association) องค์กรด้านการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรธุรกิจประกันชีวิตระดับสากล** ด้วยหลักสูตร Trustworthy Selling ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อมุ่งเน้นการทำความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก เสริมสร้างความไว้วางใจและการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว รวมถึงหลักสูตรของผู้บริหารฝ่ายขายอย่าง FWD Elite Signature Program ที่ร่วมกับสถาบันธุรกิจชั้นนำระดับโลก INSEAD จากฝรั่งเศส หนึ่งในสถาบันสอนธุรกิจชั้นนำ ที่ได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับ 1 ในหมวดการจัดอันดับโปรแกรมที่กำหนดเองของ Financial Times Executive Education ประจำปี 2024 INSEAD*** เพื่อนำความรู้ที่ได้มาพัฒนาวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล

ซึ่งในปี 2025 นี้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังคงเป็นรากฐานสำคัญของ FWD เราเตรียมนำ Gen AI และ Machine Learning เข้ามาช่วยเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก ผ่านการใช้ "FWD CUBE" (เอฟดับบลิวดี คิวบ์) แอปพลิเคชันการขายที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถแนะนำลูกค้าได้อย่างตรงใจ ครบวงจร ทั้งการดูแลลูกค้าเก่า และนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน เพราะเราเชื่อว่าการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก คือหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจ เราจึงไม่หยุดพัฒนาคุณภาพการขาย เพื่อให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน" เดวิด กล่าวสรุป

*ที่มา:
*https://members.mdrt.org/about-MDRT/for-companies/top-100-companies-global/
**LIMRA - Navigate With Confidence
***European Business School Rankings 2024 - Business school rankings from the Financial Times - FT.com

• ข่าวเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต
• ข่าวเดวิด โครูนิช
• ข่าวเอฟดับบลิวดี
• ข่าวประกันชีวิต
• ข่าวทั่วประเทศ