เขตจตุจักรแจงปิดเรื่อง Traffy Fondue เจ้าหน้าที่แก้ไขเรียบร้อยแล้ว กำชับแนบภาพก่อน-หลังให้ชัดเจน

นายประสาท โพธิ์ศรีมาตย์ ผู้อำนวยการเขตจตุจักร กทม. กล่าวมีข้อสังเกตการปิดเรื่องในระบบ Traffy Fondue โดยที่ยังไม่แก้ไขปัญหาว่า สำนักงานเขตฯ ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้ว พบว่าเจ้าหน้าที่เทศกิจได้ลงพื้นที่แก้ไขปัญหาผู้ค้าบนทางเท้าเรียบร้อยแล้ว พร้อมได้แนบภาพถ่ายระหว่างการปฏิบัติงานหลายภาพในระบบ อย่างไรก็ตาม ภาพบางส่วนที่แนบไปอาจเป็นภาพก่อน หรือระหว่างการดำเนินการ จึงอาจทำให้ผู้ใช้ระบบเข้าใจว่า ยังไม่ได้มีการแก้ไขปัญหาในพื้นที่ดังกล่าว ทั้งนี้ ได้กำชับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ให้ดำเนินการแนบภาพถ่ายในมุมเดียวกัน ทั้งก่อนดำเนินการ ระหว่างดำเนินการ และหลังดำเนินการ พร้อมระบุข้อความประกอบให้ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนและผู้ร้องเรียนสามารถตรวจสอบความคืบหน้าและผลการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องและโปร่งใส สำหรับกรณีดังกล่าวเจ้าหน้าที่ได้แนบภาพการดำเนินการหลายภาพในระบบ แต่ไม่ได้ระบุลำดับขั้นตอนของภาพอย่างชัดเจน จึงอาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน โดยสำนักงานเขตฯ ได้ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติให้รัดกุมมากขึ้น เพื่อให้การสื่อสารกับประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue มีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ