ไทวัสดุ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ร่วมมือ มูลนิธิพระมหาไถ่ฯ สานต่อภารกิจขับเคลื่อน "ศูนย์บริการลูกค้า Contact Center" สร้างโอกาสเท่าเทียมและยกระดับคุณภาพชีวิตเพื่อคนพิการ

นายธนวัฒน์ จิรังคพัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า ไทวัสดุเริ่มวางรากฐานการจ้างงานผู้พิการตั้งแต่ปี 2557 ผ่านหลักสูตร CRC Thaiwatsadu Contact Center Training โดยร่วมมือกับ มูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อการพัฒนาคนพิการ ตั้งแต่ปี 2558 จัดตั้งศูนย์ฝึกอาชีพ Contact Center ณ มูลนิธิพระมหาไถ่ฯ จังหวัดชลบุรี จากจุดเริ่มต้นที่มีผู้เข้าฝึกอบรมเพียง 15 คน ได้ขยายผลสู่การจ้างงานจริงกว่า 35 คน ระหว่างปี 2559-2563 และต่อยอดเปิด "ศูนย์บริการลูกค้า Contact Center สนับสนุนโครงการส่งเสริมอาชีพคนพิการ" ของไทวัสดุอย่างเป็นทางการในปี 2564 ซึ่งปัจจุบัน สามารถรองรับการจ้างงานได้มากถึง 70 อัตรา โดยในปี 2568 นี้ มีผู้พิการกว่า 63 คน ที่ได้รับการจ้างงานในฐานะพนักงานประจำ พร้อมรับค่าจ้าง โบนัส และสวัสดิการเทียบเท่าพนักงานทั่วไป

จจุบัน ประเทศไทยมีผู้พิการในวัยทำงานกว่า 807,333 คน แต่มีเพียงราว 24% เท่านั้นที่มีอาชีพ ขณะที่ผู้พิการส่วนใหญ่ยังพึ่งพาเบี้ยยังชีพเพียงเดือนละ 800 บาท ซึ่งไม่เพียงพอต่อค่าครองชีพ สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างทางสังคมที่ผู้พิการจำนวนมากยังขาดโอกาสในการใช้ศักยภาพของตนเอง ไทวัสดุจึงมุ่งมั่นพัฒนาโมเดลสร้างอาชีพเพื่อผู้พิการ ซึ่งเป็นการเปิดประตูสู่ตลาดแรงงานอย่างเป็นระบบและมั่นคง

"ปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่ความบกพร่องทางร่างกาย แต่คือ ทัศนคติและโอกาส ซึ่งผู้พิการจำนวนไม่น้อยไม่กล้าเข้าสู่ระบบแรงงาน เพราะรู้สึกว่าตัวเองไม่สามารถแข่งขันกับคนอื่นที่มีร่างกายปกติได้ ทั้งที่ในความเป็นจริง พวกเขายังมีศักยภาพมากพอที่จะทำงานได้ไม่ต่างจากคนทั่วไป เพียงแต่ขาดโอกาสที่จะได้พิสูจน์ ดังนั้นสิ่งที่เราพยายามผลักดันคือ การสร้างระบบรองรับตลาดแรงงานสำหรับผู้พิการในระยะยาว เพื่อให้ผู้พิการมีรายได้ที่มั่นคง สามารถแบ่งเบาภาระและดูแลครอบครัวได้ด้วยน้ำพักน้ำแรงของตนเอง" นายธนวัฒน์ กล่าวเพิ่มเติม

ทางด้าน นางสาวธัญญรัตน์ มาอุ้ย ตัวแทนพนักงาน Contact Center ไทวัสดุ กล่าวว่า การได้รับโอกาสให้เข้ามาทำงานเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ศูนย์ Contact Center ของไทวัสดุ ทำให้ชีวิตของตนและยายดีขึ้นมาก มีรายได้มั่นคง ดูแลคนในครอบครัวได้ ไม่ต้องคอยกังวลเรื่องอนาคตอีกต่อไป สิ่งที่สำคัญที่สุด ไม่ใช่แค่เรื่องรายได้ แต่คือการได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานที่มองตนเป็นเพื่อนร่วมทีม ไม่ใช่คนพิการ ทำให้รู้สึกว่าชีวิตมีคุณค่าและอยากตั้งใจทำงานนี้ต่อไปให้ดีที่สุด ไทวัสดุ เป็นองค์กรที่ให้โอกาสแก่ผู้พิการและเชื่อในศักยภาพของผู้พิการดังเช่น ตัวของเธอเองที่ แม้จะไม่มีแขน แต่ได้พิสูจน์ศักยภาพและความสามารถของตนเองด้วยการใช้สองเท้าในการพิมพ์คอมพิวเตอร์และทำงานได้เหมือนคนที่มีร่างกายปกติทั่วไป

นอกจากการจ้างงานผู้พิการในตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าศูนย์ Contact Center ตามมาตรา 33 แล้ว ไทวัสดุยังส่งเสริมการสร้างอาชีพตาม มาตรา 35 ด้วยการให้สัมปทานพื้นที่จำหน่ายลอตเตอรี่แก่ผู้พิการที่ไทวัสดุและบีเอ็นบี โฮม ในสาขาทั่วประเทศ รวมกว่า 107 ราย พร้อมทั้งติดตั้งตู้รับบริจาคทุกสาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่มิถุนายน-ธันวาคม 2568 เป็นระยะเวลา 7 เดือน เพื่อระดมทุนสนับสนุนการศึกษา การฝึกอาชีพ และอุปกรณ์ช่วยเหลือผู้พิการ โดยเงินบริจาคทั้งหมดจะมอบให้กับมูลนิธิพระมหาไถ่ฯ เพื่อดำเนินกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้พิการต่อไป

ทั้งนี้สามารถร่วมรับชมคลิปเสียงสะท้อนของ "น้องเนส-ธัญญรัตน์ มาอุ้ย" และเพื่อนๆ ผู้พิการ พนักงานศูนย์Contact Center ของไทวัสดุ ที่ไม่เคยหยุดฝันได้ทาง Youtube: Thaiwatsadu ไทวัสดุ วัสดุ https://www.youtube.com/watch?v=9A2KY04RSKI และสำหรับผู้พิการที่สนใจร่วมงานกับไทวัสดุ ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ศูนย์ Contact Center สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล โทร 081-371-8307

• ข่าวมูลนิธิพระมหาไถ่ฯ
• ข่าวมูลนิธิพระมหาไถ่
• ข่าวซีอาร์ซี ไทวัสดุ
• ข่าวเซ็นทรัล รีเทล
• ข่าวจังหวัดชลบุรี