ไทยพาณิชย์ เดินหน้ารุกธุรกิจลูกค้าบุคคลเต็มสูบ สร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์กิ้ง แบบ Hyper-personalization ตอบโจทย์ทุกมิติทางการเงิน

นายวิฑูรย์ พรสกุลวานิช Chief Consumer Banking Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า "ธนาคารมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ทางการเงินแบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience) ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ผ่านแนวคิด Hyper-personalization โดยผสานพลังของเทคโนโลยี AI และ Machine Learning ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตรงใจลูกค้าแต่ละราย โดยปี 2568 กลุ่มธุรกิจ Consumer Banking ได้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่โดดเด่นของธนาคาร ได้แก่ การนำ AI อนุมัติสินเชื่อบุคคล ที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการประเมินความเสี่ยงและอนุมัติสินเชื่อประเภทต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมทั้ง สินเชื่อบ้าน สินเชื่อเช่าซื้อ และสินเชื่อสำหรับผู้ประกอบการ บริการด้านการลงทุนครบวงจร ผ่าน AI Advisory Chatbot และตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ พร้อมยกระดับ Customer Experience สู่มาตรฐานใหม่ มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุกช่องทาง (Touchpoint) โดยเน้นการออกแบบบริการที่เข้าใจง่ายและทั่วถึง โดยทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของธนาคารในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายในทุกมิติของการเงิน"

4 รางวัล ยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลประจำปี 2568 ประกอบด้วย

• รางวัล Best Retail Bank for Digital CX จัดขึ้นโดย The Digital Banker
• รางวัล Domestic Retail Bank of the Year - Thailand 2025 จัดขึ้นโดย Asian Banking & Finance ซึ่งได้รับต่อเนื่องเป็นปีที่ 5
• รางวัล AI and Machine Learning Initiative of the Year 2025 จัดขึ้นโดย Asian Banking & Finance
• รางวัล Best Use of Technology in Retail Banking 2025 จัดขึ้นโดย The Global Economics

• ข่าวผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
• ข่าวธนาคารไทยพาณิชย์
• ข่าวดิจิทัลแบงก์กิ้ง
• ข่าวธนาคารไทยพาณิช
• ข่าวไทยพาณิชย์