กทม. ออกแนวปฏิบัติการรายงานผลแก้ไขเรื่องร้องเรียนใน Traffy Fondue

นางอรกัญญา บุณยมหาศาล หัวหน้าสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (สผว.กทม.) กล่าวถึงความคืบหน้าการกำหนดแนวทางปฏิบัติในการรายงานผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนบนแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ว่า ปลัดกรุงเทพมหานครได้มีข้อสั่งการให้หน่วยงานและส่วนราชการที่เกี่ยวข้องปฏิบัติ ดังนี้ การรายงานผลการดำเนินการเพื่อปิดเรื่องเป็นสถานะเสร็จสิ้นต้องมีข้อความที่อธิบายผลการดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ มีความชัดเจน ครบถ้วน และถูกต้องตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ภาพประกอบผลการดำเนินการที่แนบต้องเป็นภาพจริง ห้ามตัดต่อ ดัดแปลง หรือปลอมแปลงเพื่อบิดเบือนข้อเท็จจริงให้เข้าใจได้ว่ามีการดำเนินการแล้ว ทั้งที่ยังมิได้ดำเนินการ หรือดำเนินการโดยถูกต้อง และหากมีเอกสารหลักฐานอื่น ๆ เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ หรือคำสั่งเจ้าพนักงานท้องถิ่น ให้แนบประกอบการรายงานด้วย ทั้งนี้ หากพบการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามแนวทางดังกล่าว ให้ สผว.กทม. รายงานต่อปลัดกรุงเทพมหานคร เพื่อมอบหมายให้หน่วยงานหรือส่วนราชการต้นสังกัดพิจารณาสืบสวนข้อเท็จจริงและดำเนินการทางวินัยตามอำนาจหน้าที่ต่อไป