"เอ้ก ดิจิทัล" พาแบรนด์คู่ค้ากวาด 7 รางวัลใหญ่จาก LINE Thailand Awards 2025

นางสาวรัฐธีร์ เจริญรัตนว์รกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า "ปัจจุบันการทำการตลาดแบบ Mass Marketing ไม่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อีกต่อไป แบรนด์จำเป็นต้องยกระดับการสื่อสารสู่การตลาดแบบเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อเปลี่ยนทุกการสื่อสารให้กลายเป็นการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรม โดยเฉพาะบน LINE ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคใช้งานสูงที่สุดในประเทศไทย เอ้ก ดิจิทัล จึงใช้ EGG ONE PLATFORM เป็นศูนย์กลางในการเชื่อมต่อข้อมูล และความเชี่ยวชาญด้าน Data Integration, CRM intelligence, AI Analytics เข้ากับการทำงานของระบบ LINE แต่ละโซลูชัน ครอบคลุมทั้ง LINE Official Account (LINE OA), LINE Login / LINE LIFF, LINE Messaging API และ LINE Official Notification (LON) เพื่อขับเคลื่อนการทำตลาดแบบ Personalize Automation ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว แม่นยำ และตอบโจทย์ผู้บริโภคแต่ละบุคคล"

เอ้ก ดิจิทัล สะท้อนความสำเร็จในการใช้ LINE เป็นขุมพลังขับเคลื่อนความสำเร็จให้แบรนด์ในปีนี้ ผ่านการคว้ารางวัลจากแคมเปญของลูกค้าองค์กรในหลายอุตสาหกรรม ทั้งการเงิน Food & Beverage ภาครัฐ ธุรกิจค้าปลีก ผลิตภัณฑ์ความงาม และสกินแคร์ รวม 7 รางวัล จากเวที LINE Thailand Awards 2025 ได้แก่

1. รางวัล Top Achievement Award 2025 สาขา Best Data & Performance Marketing จากแคมเปญของ TAO BIN
2. รางวัล Trusted Communication Award สาขา Messaging Performance จากแคมเปญของ TAO BIN
3. รางวัล Best Official Account สาขา Finance & Banking จากแคมเปญของธนาคารกรุงไทย
4. รางวัล Best Display Ads สาขา Finance & Banking จากแคมเปญของ Webull Securities (Thailand)
5. รางวัล Best Official Account สาขา Public Sector จากแคมเปญของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
6. รางวัล Best Official Account สาขา FMCG จากแคมเปญของ Oriental Princess
7. รางวัล Best Sponsored Stickers สาขา Retail & Commerce จากแคมเปญ CP ALL 7-Eleven

นอกจากนี้ ยังได้รับรางวัล Achievement รวม 3 รางวัล ได้แก่ สาขา Best Data and Performance Marketing จากแคมเปญของ Coway (Thailand), กลุ่มธุรกิจ TCP และสาขา Best Innovative Tech จากแคมเปญ CP AXTRA (Lotus's)

กรณีศึกษา TAO BIN (เต่าบิน) - จากตู้กาแฟออฟไลน์สู่ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่รู้ใจลูกค้า

เอ้ก ดิจิทัล เปลี่ยนตู้เต่าบินให้กลายเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลที่ชาญฉลาดผ่านแคมเปญ TAO BIN Bridges Every Cup to Personalize Experience with Data โดยใช้กลยุทธ์ Offline-to-On 'LINE' Connection เพื่อยกระดับศักยภาพของระบบ CRM จากเดิมที่สื่อสารได้เพียงเบอร์โทรหน้าตู้ ไม่สามารถติดตามพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก และกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เอ้ก ดิจิทัลจึงเชื่อมต่อระบบ CRM กับ LINE OA ผ่าน LINE Login และ LON ทำให้สามารถเก็บ LINE User ID และเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ พร้อมนำข้อมูลจาก CRM และพฤติกรรมการซื้อไปใช้ต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพจริงมาวิเคราะห์และสร้าง Customer Segmentation เพื่อออกแบบการสื่อสารแบบ Personalized Communication ช่วยในการแจ้งเตือนคะแนนกระดองสะสมและการชำระเงินสำเร็จ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ และให้ลูกค้าสะสมคะแนนได้อย่างสะดวกสบาย ส่งผลให้เกิด Engagement และยอดขายที่วัดผลได้จริง ส่งผลให้จำนวน LINE OA Friends เติบโต 42%, LINE OA Target Reach Rate เพิ่มขึ้น 40%, Reward Redemption Rate เพิ่มขึ้น 37% และ Personalized Broadcast Open Rate สูงกว่า Mass Broadcast ถึง 3 เท่า

กรณีศึกษา Coway Thailand: ยกระดับ Self-service และยอดขายผ่าน Data Binding

เอ้ก ดิจิทัล พลิกโฉม LINE Official Account ของ Coway Thailand ให้กลายเป็นศูนย์กลางบริการลูกค้า ผ่านแคมเปญ LINE Connect and Notification: Uplifting Customer Experience through Data and Personalization โดยเชื่อมต่อ LINE OA กับข้อมูลฐานลูกค้า Coway ที่มาจากช่องทางการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย เว็บไซต์ และ Call Center โดยเชื่อมต่อ LINE OA กับข้อมูลฐานลูกค้า Coway ที่มาจากช่องทางการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย เว็บไซต์ และ Call Center เพื่อให้บริการ Self-Service Chatbot สำหรับให้ข้อมูลเกี่ยวกับออเดอร์ สัญญา รอบชำระเงิน และรอบเข้าบริการหลังการขายได้ด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งแจ้งเตือนรอบชำระเงินรายเดือน, การแจ้งชำระเงินสำเร็จ และรอบเข้าบริการหลังการขายให้กับลูกค้า ผ่านระบบ LINE Official Notification ที่ส่งแจ้งเตือนผ่าน LINE ด้วยเบอร์โทรศัพท์ และสามารถสลับไปส่งทาง SMS ได้ตามช่องทางที่ลูกค้าเปิดรับ ทำให้การสื่อสารมีความแม่นยำ ครอบคลุมช่องทางที่ลูกค้าสะดวก และช่วยให้ลูกค้าใกล้ชิดกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น ซึ่งผลลัพธ์ช่วยเพิ่ม LON Delivery Rate สูงขึ้นถึง 89%, LINE OA Friend Growth เติบโต 152%, LINE OA Target Reach เพิ่มขึ้น 172% และลดอัตราการ Block ลดลงจาก 13% เป็น 8%

"การได้รับรางวัลในครั้งนี้ เป็นบทพิสูจน์ว่าเมื่อแบรนด์สามารถเชื่อมดาต้า เทคโนโลยี และแพลตฟอร์ม LINE เข้าด้วยกันอย่างมีกลยุทธ์ ก็สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้รอบด้าน ขณะเดียวกันยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค เอ้ก ดิจิทัล จะเดินหน้าพัฒนาโซลูชันด้าน MarTech ที่สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจให้กับแบรนด์ต่าง ๆ ในระยะยาว" นางสาวรัฐธีร์ กล่าวสรุป

• ข่าวการตลาดดิจิทัล
• ข่าวเอ้ก ดิจิทัล
• ข่าวการสื่อสาร
• ข่าวแพลตฟอร์ม
• ข่าวo:member