LINE จัดคลาส BOOTCAMP CLASSROOM ติดอาวุธ SME ไทย อัปสกิลเข้ม ปั้นแบรนด์ปังจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง

สร้างแบรนด์ ปรับประสบการณ์ ทางรอดฝ่าทิศทางตลาดผันผวน

คุณสกุลรัตน์ ตันยงศิริ ผู้อำนวยการธุรกิจ Official Account จาก LINE ประเทศไทย เผยว่า "ปีนี้เป็นปีที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญความผันผวนรอบด้าน ทั้งเศรษฐกิจ การปรับขึ้นภาษี และภัยพิบัติต่าง ๆ ทำให้วันนี้ "การสร้างแบรนด์" ไม่ใช่แค่เรื่องภาพลักษณ์ แต่เป็นหัวใจที่ช่วยให้ธุรกิจยืนหยัดอยู่ได้ในวันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อยากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคหันมามองหาแบรนด์ที่มี "คุณค่า" แบรนด์ที่แข็งแกร่งจึงต้องทำให้ลูกค้ารู้จัก ไว้ใจ จำได้ ผูกพัน และกล้าบอกต่อ

โดยข้อมูลจาก LINE พบว่า ร้านค้าที่เป็นบัญชีรับรอง (Verified Account) มีการเพิ่มเพื่อนมากกว่าบัญชีทั่วไปกว่า 105% รวมถึงยอดขายผ่าน MyShop มากกว่า 40% และจำนวนออเดอร์มากกว่า 28% ล่าสุด LINE ได้เพิ่มฟีเจอร์ Nearby เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยให้ร้านค้าที่เปิดใช้งาน LINE OA ถูกค้นหาเจอง่ายทั้งบน Google และ LINE ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงร้านค้าที่อยู่บริเวณใกล้เคียงได้ เพิ่มโอกาสเข้าถึงร้านค้าและเพิ่มจำนวนเพื่อนบน LINE OA ให้กับร้านค้าได้มากขึ้น ทั้งนี้ การสร้าง "ประสบการณ์" ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกคุ้มค่า สะดวกและไม่เสียดาย เป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญในการสร้างการเติบโตที่ไม่ควรมองข้าม"

เปิดกลยุทธ์พลิกเกมธุรกิจ เสริมแกร่งด้วยอาวุธบน LINE

คุณกวินทร์ สวัสดิ์ศรี หัวหน้าทีม OA Product & Marketing Strategy จาก LINE ประเทศไทย ยังได้แนะถึง 3 กลยุทธ์ช่วยติดอาวุธให้ร้านค้าเติบโตอย่างแข็งแกร่งผ่าน LINE ได้แก่ 1) Brand Value การสร้างคุณค่าของแบรนด์ ด้วยสินค้าคุณภาพ และคอนเทนต์ที่หมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง พร้อมแนะนำการสร้าง Customer Experience ผ่านฟีเจอร์ 'ริชเมนู' ที่สามารถช่วยแบรนด์บริหารจัดการช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงบริการหรือร้านค้าบน MyShop ได้สะดวก ง่าย ไปจนถึงการสร้างฐานแฟนด้อมบน LINE 2) Customer Data การใช้ดาต้าสร้างฐานลูกค้าประจำ ช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและดึงกลับมาซื้อซ้ำได้ตรงจุด และ 3) Variety & Continuity ความหลากหลายและต่อเนื่อง โดยพบว่า การสื่อสารแบบ Targeting สลับกับการสื่อสารแบบ Mass ช่วยลดอัตราการบล็อกและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างชัดเจน

สร้างความต่างด้วยประสบการณ์ที่ใช่ และระบบที่ตอบโจทย์ลูกค้า

ด้าน คุณคมสันต์ ลี ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เปิดมุมมองถึงแนวทางการอยู่รอดของ SME ไทยในยุคแข่งขันสูงว่า "วันนี้ธุรกิจไม่ได้แข่งกันแค่ราคาอีกต่อไป แต่แข่งกันที่ประสบการณ์และความไว้ใจที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งการแชทถือเป็นวิธีการหนึ่งในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นเพื่อนกับแบรนด์ รวมถึงต้องให้ความสำคัญกับช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า แบรนด์ควรเลือกช่องทางที่มีระบบตอบโจทย์กับทั้งร้านค้าและลูกค้าอย่าง LINE ที่มีความพร้อมในโซลูชันต่าง ๆ ทั้งการสื่อสาร การปิดการขาย และการจัดการระบบหลังบ้าน พร้อมหาจุดแข็งของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพสินค้า รสชาติ บริการ หรือแพ็กเกจจิ้ง ที่จะช่วยพาแบรนด์ไทยเติบโตได้อย่างมั่นคง"

นอกจากนี้ภายในงาน BOOTCAMP CLASSROOM ผู้เข้าร่วมยังได้ลงลึกเวิร์กชอปจากผู้เชี่ยวชาญ LINE Certified Coach 2025 ในการวางแผนกลยุทธ์ ไปจนถึงการใช้งานฟีเจอร์บน LINE OA และ MyShop เปิดมุมมองให้ผู้ประกอบการเห็นการทำงานของธุรกิจจริงแบบเจาะลึก และสามารถปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองได้ทันที ก่อนปิดท้ายด้วยช่วง Business Networking เปิดโอกาสให้ SME ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ พบปะคู่ค้า และสร้างคอนเนกชันใหม่เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

LINE ประเทศไทย มุ่งมั่นเดินหน้ายกระดับศักยภาพและเพิ่มขีดการแข่งขันให้ SME ไทย ด้วยโซลูชันการตลาดที่ตอบโจทย์ครบครัน พร้อมมอบความรู้และทักษะที่จำเป็น เพื่อนำไปต่อยอดสร้างการเติบโตอย่างมั่นคง ติดตามเนื้อหาความรู้ พร้อมกิจกรรมดี ๆ เพื่อ SME ไทยจาก LINE for Business ได้ที่ LINE: @linebizth และเฟซบุ๊กเพจ LINE for Business

• ข่าวการสร้างแบรนด์
• ข่าวผู้ประกอบการ
• ข่าวยุคดิจิทัล
• ข่าวเวิร์กชอป
• ข่าวประเทศไทย