"ธนบุรีพานิช" เดินเกม CRM พรีเมียม จัด "Refined Movement"เชื่อมโลกยนตรกรรม Mercedes-AMG สู่ไลฟ์สไตล์ สร้าง Brand Engagement ลูกค้าระยะยาว

จาก Product Experience Lifestyle Integration

"Refined Movement" ถูกออกแบบภายใต้แนวคิด Holistic Luxury Experience โดยร่วมมือกับ Curve BKK และ Stanley เพื่อสร้าง Ecosystem ของไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมโยงกับตัวตนของลูกค้าระดับบน (High-Value Customers) ภายในงานประกอบด้วยกิจกรรมที่สะท้อนการใช้ชีวิตยุคใหม่ของกลุ่มลูกค้า ตั้งแต่คลาสโยคะ ฟิตเนส เวิร์กช็อป "Matcha 101" ไปจนถึงอาหารสุขภาพทั้งหมดถูกออกแบบให้"แบรนด์เข้าไปอยู่ในชีวิตจริง" ของลูกค้าไม่ใช่เพียงอยู่ในโชว์รูมหรือโฆษณา

Mercedes-AMG: เมื่อ Performance กลายเป็น Lifestyle Language

อีกหนึ่งแกนสำคัญของงานคือการนำเสนอ Mercedes-AMG ผ่านการจัดแสดงไลน์อัพสมรรถนะสูง ได้แก่ AMG G63 4x4, AMG CLE53, AMG GLE53 และ AMG SL43 แต่สิ่งที่แตกต่างไม่ใช่ "การโชว์รถ" แต่คือการวาง AMG ให้เป็น "ภาษาของไลฟ์สไตล์" ที่สอดคล้องกับ mindset ของลูกค้ารุ่นใหม่ ซึ่งมองความลักชัวรีผ่านประสบการณ์ การดูแลตัวเอง และ identity มากกว่าสถานะเพียงอย่างเดียว

CRM ใหม่ของตลาดลักชัวรี: จาก Transaction Lifetime Relationship

นายปภณ วิริยะพันธุ์ ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด กล่าวว่า "วันนี้ลูกค้าไม่ได้เลือกแบรนด์จากตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เลือกจากความรู้สึกและประสบการณ์ที่แบรนด์สร้างให้กลยุทธ์ CRM ของเราจึงไม่ได้มุ่งแค่การขาย แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว โดยทำให้แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตลูกค้าในทุกมิติ" แนวคิดดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนผ่านของ CRM ในตลาดลักชัวรี

จากระบบบริหารลูกค้า (Customer Management) สู่การเป็น Customer Relationship Ecosystem ที่เน้น"ความต่อเนื่องของประสบการณ์" มากกว่าการสื่อสารเป็นครั้งคราวยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ (Experiential Marketing) ร่วมกับ Curve BKK สตูดิโอออกกำลังกายแนวใหม่ และ Stanley (สแตนลีย์) แบรนด์กระติกน้ำไลฟ์สไตล์ระดับโลกจัดกิจกรรม CRM สุดเอ็กซ์คลูซีฟ "Refined Movement" มุ่งสร้างความผูกพันกับกลุ่มลูกค้าระดับบน (High-Value Customers) โดยผสาน "ยนตรกรรมสมรรถนะสูง" เข้ากับ "ไลฟ์สไตล์พรีเมียม" เพื่อยกระดับ Brand Engagement และ Customer Loyalty ในระยะยาว

กิจกรรมดังกล่าวถูกออกแบบให้สะท้อน DNA ของแบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่ไม่ได้จำกัดเพียงสมรรถนะของรถยนต์แต่ขยายสู่ "คุณภาพชีวิต" ของผู้ครอบครอง โดยภายในงาน ธนบุรีพานิชได้คัดสรรกิจกรรมไลฟ์สไตล์สุขภาพ อาทิ คลาสโยคะและการออกกำลังกาย ร่วมกับเวิร์กช็อป "Matcha 101" ตลอดจนการนำเสนออาหารเพื่อสุขภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์แบบ Holistic Lifestyle ให้กับลูกค้าในมิติของผลิตภัณฑ์ (Product Experience) ภายในงานยังมีการจัดแสดงยนตรกรรมจากตระกูล Mercedes-AMG ได้แก่ AMG G63 4x4, AMG CLE53, AMG GLE53 และ AMG SL43 ซึ่งถือเป็นไลน์อัพสมรรถนะสูงที่สะท้อนภาพลักษณ์ Performance Luxury ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ใกล้ชิดกับยนตรกรรมระดับไอคอน พร้อมตอกย้ำ Positioning ของ Mercedes-AMG ในตลาดรถหรูสมรรถนะสูง

นายปภณ วิริยะพันธุ์ ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด กล่าวว่า "กลยุทธ์ CRM ของธนบุรีพานิช มุ่งสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ผ่านประสบการณ์ที่มากกว่าการเป็นเจ้าของรถยนต์'Refined Movement' คือการต่อยอดจาก Product Experience ไปสู่ Lifestyle Experience เพื่อให้ลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ในทุกมิติ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของตลาดรถลักชัวรีในปัจจุบัน"

ทั้งนี้ กิจกรรมดังกล่าวยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ของธนบุรีพานิชในฐานะผู้นำดีลเลอร์ Mercedes-Benz ที่ให้ความสำคัญกับ "Customer-Centric Strategy" โดยปัจจุบันบริษัทมีโชว์รูมและศูนย์บริการครบวงจร 4 แห่ง ได้แก่ ลุมพินี งามวงศ์วาน ราชดำเนิน และบางพลัด พร้อมเดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและรักษาฐานลูกค้าในตลาดรถยนต์ระดับพรีเมียม

• ข่าวกรุงเทพมหานคร
• ข่าวธนบุรีพานิช
• ข่าวตลาดรถยนต์
• ข่าวการแข่งขัน
• ข่าวไลฟ์สไตล์