MKTCON2026 ชี้ทิศทาง Agentic Marketing เมื่อ AI เข้ามาอยู่ทั้งฝั่งแบรนด์และฝั่งลูกค้า

CREATIVE TALK ร่วมกับ Content Shifu จัดงาน Marketing Conference 2026 หรือ MKTCON2026 เมื่อวันอังคารที่ 29 กันยายน 2569 ณ BITEC บางนา ภายใต้ธีม Agentic Marketing โดยประเด็นสำคัญจากเวทีสะท้อนว่า AI กำลังเปลี่ยนบทบาทจากเครื่องมือช่วยผลิตงาน ไปสู่ระบบที่ช่วยวิเคราะห์ วางแผน และทำงานร่วมกับนักการตลาด ขณะเดียวกันผู้บริโภคก็เริ่มใช้ AI ช่วยค้นหา เปรียบเทียบ และตัดสินใจเลือกสินค้า แบรนด์จึงต้องเตรียมทั้งข้อมูลที่เชื่อถือได้และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์คนจริง

หนึ่งในเซสชันที่ทำให้ธีมของงานเห็นภาพชัดขึ้นคือการบรรยายของ คุณแบงค์-สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ Owner & CEO of Content Shifu ซึ่งชวนตั้งคำถามกับข้อจำกัดเดิมของการทำงานที่มักต้องเลือกเพียงสองจากสามอย่างระหว่าง "ถูก เร็ว และดี" เพราะเมื่อ Agentic AI สามารถช่วยคิด วิเคราะห์ วางแผน และลงมือทำได้มากกว่าการรอรับคำสั่ง ข้อจำกัดดังกล่าวก็เริ่มถูกท้าทาย งานบางประเภทสามารถลดทั้งเวลาและต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ หากองค์กรเลือกใช้เทคโนโลยีได้เหมาะกับโจทย์

หัวใจสำคัญจึงไม่ใช่การใช้ AI เพียงลำพัง แต่คือการทำงานร่วมกันระหว่าง Agentic AI และ Human Intelligence (HI) เพราะแม้ AI จะช่วยขยายความสามารถของทีมได้ แต่คนยังต้องเป็นผู้กำหนดโจทย์ ตรวจสอบกระบวนการ และตัดสินว่าผลลัพธ์นั้นดีพอสำหรับธุรกิจและลูกค้าหรือไม่ คุณแบงค์สรุปองค์ประกอบสำคัญในการใช้ AI ให้เกิดผลผ่านสามส่วน ได้แก่ Model การเลือกโมเดลให้เหมาะกับงาน, Prompt การจัดโครงสร้างคำสั่งให้ชัดเจน และ Context การให้ข้อมูลและบริบทที่เพียงพอ เพื่อให้ AI เข้าใจเป้าหมายและทำงานเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ ได้แม่นยำขึ้น

ในช่วง Marketing Trends 2026 - 2027 วิทยากรชวนมองพฤติกรรมผู้บริโภคที่ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น โดยพิจารณาความจำเป็นและความคุ้มค่าก่อนซื้อ ควบคู่กับความสนใจเรื่องสุขภาวะ ประสบการณ์ และคอมมูนิตี้ ประเด็นดังกล่าวทำให้การสื่อสารเรื่องราคาอย่างเดียวไม่เพียงพอ แบรนด์ต้องอธิบายคุณค่าที่สินค้าและบริการมอบให้ได้ชัดขึ้น และเลือกวิธีสื่อสารให้สอดคล้องกับความกังวลของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

อีกโจทย์สำคัญคือการเปลี่ยนแปลงของการค้นหา (Organic Search) ในเซสชัน 3 Unexpected ROI Wins from AI Search & SEO โดยคุณรัชวิทย์ หวังพัฒนธน CEO & Managing Director ของ ANGA Bangkok เสนอให้ธุรกิจวัดผลจาก AI Search ในสามมิติ ได้แก่ Intelligence ความเข้าใจพฤติกรรมและคำถามของผู้ใช้, Revenue ผลต่อรายได้ และ Trust ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในคำตอบของ AI นอกจากนี้ยังชี้อีกว่า การถูกเอ่ยชื่อในคำตอบเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ตัวชี้วัดทั้งหมด เพราะแบรนด์ต้องรู้ด้วยว่าถูกอธิบายในบริบทใด และลูกค้าเดินทางต่อไปถึงการตัดสินใจซื้ออย่างไร

ข้อมูลจากเว็บไซต์กว่า 500 แห่งที่ ANGA Bangkok นำเสนอ ครอบคลุมช่วงกันยายน 2568 ถึงกันยายน 2569 พบว่า Traffic จาก AI Search ในชุดข้อมูลดังกล่าวเพิ่มขึ้นราว 123.8% ขณะที่ Organic Search ยังเพิ่มขึ้นราว 5.9% สัญญาณนี้สะท้อนโอกาสใหม่ของการค้นหาผ่าน AI ควบคู่กับความสำคัญของเว็บไซต์และคอนเทนต์คุณภาพที่ให้ข้อมูลต้นทางแก่ผู้บริโภค การวัดผลจึงควรมองตลอดเส้นทางลูกค้า ทั้งการมองเห็น การพิจารณา และการเปลี่ยนเป็นลีดหรือยอดขาย โดยไม่ตัดสินจากคลิกสุดท้ายเพียงจุดเดียว

ด้านการสื่อสาร ในเซสชัน Content & Communication ย้ำว่าเมื่อ AI ทำให้การผลิตคอนเทนต์รวดเร็วขึ้น บทบาทของมนุษย์ในการเลือกมุมเล่า ตรวจความเหมาะสม และเข้าใจบริบทของผู้ชมยิ่งสำคัญ ขณะที่หัวข้อ MarTech & AI และ Data Analytics & Activation วางภาพการเชื่อมระบบข้อมูลลูกค้า เครื่องมือการตลาด และ AI ให้ทำงานร่วมกัน พร้อมเตือนให้ประเมินความปลอดภัย ต้นทุน และความสามารถรองรับการใช้งานจริงก่อนขยายระบบ

ความสำเร็จของ MKTCON2026 จึงไม่ได้อยู่เพียงการรวบรวมเทรนด์แห่งปีไว้ในงานเดียว แต่คือการเชื่อม "ภาพใหญ่" กับ "วิธีลงมือทำ" ให้ต่อเนื่องกัน ผู้เข้าร่วมได้เห็นทั้งการเปลี่ยนแปลงฝั่งผู้บริโภคที่คิดเรื่องความคุ้มค่ามากขึ้น การเปลี่ยนแปลงฝั่งแพลตฟอร์มที่ AI เข้ามามีบทบาทในเส้นทางการซื้อ และการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรที่คน ข้อมูล และเครื่องมือต้องทำงานร่วมกันมากกว่าเดิม

อีกความสำเร็จสำคัญคือการทำให้การพูดถึง AI ขยับพ้นจากกระแสและความตื่นเต้น ไปสู่การประเมินผลที่จริงจังมากขึ้น ตั้งแต่กรณีของ Content Shifu ที่แสดงให้เห็นความเร็วและต้นทุนในการสร้างเครื่องมือ กรณีของ ANGA Bangkok ที่เสนอกรอบวัดผล AI Search ผ่าน Intelligence, Revenue และ Trust ไปจนถึงบทเรียนด้าน MarTech และ Data ที่เตือนให้องค์กรคำนึงถึง Scale, Security, Privacy และต้นทุนแฝง

งานยังตอกย้ำว่าความสำเร็จในยุค Agentic Marketing ที่ไม่ได้หมายถึงการแทนที่คนด้วยระบบอัตโนมัติ แต่คือการทำให้คนทำงานได้ดีขึ้น เห็นข้อมูลชัดขึ้น และใช้เวลาไปกับการตัดสินใจที่สร้างคุณค่ามากขึ้น เมื่อ AI รับงานที่ทำซ้ำหรือช่วยประมวลผลข้อมูล ทีมการตลาดสามารถกลับมาให้ความสำคัญกับความเข้าใจลูกค้า มุมมองสร้างสรรค์ จริยธรรม และความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับผิดชอบแทนได้

สำหรับผู้ที่ต้องการเจาะลึกเนื้อหาจากวิทยากรสามารถซื้อ บัตร MKT2026 Re-run ราคา 990 บาท เพื่อรับชมย้อนหลังทุกเซสชันภายในงานได้ที่ https://www.zipeventapp.com/e/mktcon2026 และติดตามชมเซสชันย้อนหลังได้ที่ https://creativetalkonline.com/