Patt Co. เปิดสูตรเลิกวิ่งตาม Mass Market ถอดรหัสวิธีปั้นแบรนด์ให้เป็น 'เจ้าถิ่น' ในคอมมูนิตี้
หมดยุคของการใช้งบมหาศาลเพื่อทำ Mass Marketing เพราะการพยายามเป็น "คนโปรดของทุกคน" สุดท้ายมักจบลงที่การเป็นแบรนด์ไร้ตัวตนที่ไม่มีใครจำได้ บริษัท ภัทรพงศ์ คอนซัลติ้ง จำกัด (Patt Co.) ผู้เชี่ยวชาญการตลาดกลุ่มคอมมูนิตี้ เปิด 3 กลยุทธ์สำคัญที่จะพาแบรนด์เข้าไปนั่งในใจคอมมูนิตี้ เพื่อเปลี่ยนผ่านจากการเป็นแค่ 'คนนอก' สู่การเป็น 'เจ้าถิ่น' ที่คนในคอมมูนิตี้พร้อมซัปพอร์ตและปกป้อง
1.คุณแพท-ภัทรพงศ์ นิติการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO): นักอ่านเกมคอมมูนิตี้ กับกฎเหล็ก "อย่าขายให้คนที่ไม่ได้เทสต์เดียวกัน" เราเอาเงินละลายน้ำไปเยอะกับการที่แบรนด์ที่พยายามจะเอาใจทุกคน สุดท้ายจะทำลายเอกลักษณ์ของตัวเองจนไม่มีใครจำได้ ยุคนี้แบรนด์ต้องกล้าเลือกข้าง! โดยทำหน้าที่เป็น "นักอ่านเกมคอมมูนิตี้" ที่คอยหาคนที่มี Shared Belief หรือความเชื่อตรงกันให้เจอ กล้าที่จะเทคนที่ไม่ใช่ เพื่อรักษาคนที่ใช่เอาไว้ แล้วคนกลุ่มนี้แหละจะอัปเกรดตัวเองจากแค่ "ลูกค้า" กลายเป็น "สาวก" ที่พร้อมสนับสนุนแบรนด์เราแบบสุดตัว
2.คุณป๊อป-ฐิติชญาน์ วรากุลธนเศรษฐ์ Brand Partnership & Subculture Lead: 'เพื่อนซี้ที่มีความหมาย' คำนี้จะเป็นคำย้ำเตือนตลอดเวลาแบรนด์เข้ามาหาเรา และพูดว่าอยากจับคอมมูนิตี้ เราจะหาคำตอบให้จากแบรนด์เสมอว่า เพราะอะไร และอยากมีความหมายอย่างไรกับคอมมูนิตี้ ตอนนี้แบรนด์อยู่จุดไหนในวงคอมมูนิตี้นี้ เพื่อสร้างตัวตนให้ชัดขึ้น หากแบรนด์ยังอยู่นอกวงโคจรของคอมมูนิตี้ เราจะพาแบรนด์ไปจับมือกับพาร์ทเนอร์ชิปที่แข็งแรงในคอมมูนิตี้นั้นๆอยู่แล้ว และหาจุดแข็งที่ต่างกันของแต่ละแบรนด์มาเติมเต็มกัน (Synergy) อย่างโปรเจกต์ที่รวมพลังจุดยืนของ Marshall, CEA และ Thai Airways ที่มาช่วยกันสร้างพื้นที่และโอกาสให้ศิลปินไทยได้ฉายแสงแบบโกอินเตอร์ พอแบรนด์เข้าไปแบบช่วยสนับสนุนจริงๆ ในสิ่งที่เขายังขาด ในวิธีที่ถูกต้อง คอมมูนิตี้ก็จะเปิดใจรับแบรนด์เข้ามาเป็นคนวงในเอง
3.คุณนัท-ณัฐชนัน เชียภาณุมาศ Chief Creative Officer (CCO): ครีเอทีฟยุคนี้ไม่ต้องตะโกน แต่ต้องเนียนไปกับชีวิตเขา คุณนัท-ณัฐชนัน เสริมว่า การจะเข้าไปอยู่ในใจคอมมูนิตี้ ไม่ว่าจะวงการเกมหรือดนตรี เราต้องใช้สกิล "Role Reversal" สลับบทบาทให้คอมมูนิตี้เป็นคนเล่าเรื่องแบรนด์แทน อย่างโปรเจกต์ WAVS ที่จับมือแบรนด์ตัวท็อป Warner Music, Marshall, KFC และ L'Oreal Groupe แทนที่จะไปตั้งบูธแจกของธรรมดาๆ ก็เปลี่ยนเป็นการออกแบบ Journey ให้น้องๆ ได้ทำเพลงจริงๆ เราหา insight จากสิ่งที่เค้าขาด จุดไหนบ้างที่เป็นอุปสรรคในการเดินสายอาชีพนี้ของเขา และเราก็หาพาร์ทเนอร์ที่มาอุดรอยรั่วตรงนี้ งานครีเอทีฟที่ดีเลยไม่ใช่การอวดไอเดียล้ำๆ แต่คือการทำตัวเป็น "สะพานเชื่อม" ให้แบรนด์เข้าไปมีความหมายในโลกของเขา
ลงทุนกับใจคอมมูนิตี้ ผลลัพธ์ที่มองไม่เห็น แต่กินรอดระยะยาว การรวมพลังของกลยุทธ์ที่กล้าฉีกกรอบ พาร์ทเนอร์ชิปที่รู้ใจ และครีเอทีฟที่ลงลึกถึงภาษาและวัฒนธรรมของคอมมูนิตี้ คือสูตรลับของ Patt Co. แม้การสร้างความภักดีระดับสาวกจะเป็นการลงทุนในผลลัพธ์ที่มองไม่เห็นในระยะสั้น แต่มันคือการสร้าง Brand Power ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนที่สุดในยุคนี้เลยก็ว่าได้
