KGH เปิดตัว 'KUO' แบรนด์ไลฟ์สไตล์แฟรนไชส์น้องใหม่ ยกระดับโรงแรมขนาดกลางเน้นความคุ้มค่าทางการลงทุน
โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ เปิดตัว 'KUO' แบรนด์ไลฟ์สไตล์แฟรนไชส์น้องใหม่ ลุยยกระดับโรงแรมขนาดกลางเน้นความคุ้มค่าทางการลงทุน
- KGH ขยายพอร์ตธุรกิจด้วยโมเดลแฟรนไชส์ เพิ่มรายได้ออนไลน์และประสิทธิภาพการบริหารโดยไม่ต้องลงทุนสูง
- เดินหน้าขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ Vision 2035 สู่เป้าหมายบริหาร 1,000 โรงแรมใน 10 ประเทศทั่วโลก
บริษัท โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ KGH บริษัทรับบริหารจัดการโรงแรมอย่างมืออาชีพที่ก่อตั้งในประเทศไทยโดยผู้ประกอบการชาวญี่ปุ่น ที่มุ่งมั่นส่งมอบบริการที่เป็นมิตรและน่าประทับใจของคนไทย ผสานกับระบบการทำงานด้วยมาตรฐานญี่ปุ่นอย่างลงตัว ประกาศเปิดตัวแบรนด์ "คุโอะ" (KUO) อย่างเป็นทางการ ในฐานะแบรนด์ไลฟ์สไตล์แฟรนไชส์แบรนด์แรกของ KGH โดย KUO ออกแบบมาเพื่อเสนอทางเลือกการรีแบรนด์ที่ใช้เงินลงทุนต่ำให้แก่เจ้าของโรงแรมอิสระระดับ 2 ถึง 3 ดาว ในยุคที่การเข้าถึงแหล่งเงินทุนและการลงทุนปรับปรุงอาคารมีข้อจำกัด
จากความสำเร็จกว่าทศวรรษในการบริหารโรงแรมทั้งในประเทศไทย ญี่ปุ่น และฟิลิปปินส์ KGH ได้ต่อยอดพัฒนาแบรนด์ KUO ขึ้นเพื่อแก้ปัญหาสำคัญของเจ้าของโรงแรมขนาดกลาง โมเดลธุรกิจของ KUO จะเปิดโอกาสให้เจ้าของโรงแรมยังคงบริหารงานประจำวันได้เอง ขณะเดียวกันก็ได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญส่วนกลาง คลังสินค้าส่วนกลาง และระบบบริหารจัดการรายได้ โดยโมเดลของ KGH ฉีกกฎออกไปจากโมเดลแบบเดิมที่ต้องส่งทีมงานเข้าไปดูแลทั้งหมด (Full Management) และใช้เงินปรับปรุงสถานที่ค่อนข้างสูง
เพื่อนที่ไว้ใจได้ ภายใต้แนวคิด "Simple Live, Simple Life"
KUO เกิดขึ้นจากความเชื่อที่ว่า โรงแรมควรเป็นมากกว่าแค่สถานที่นอนพัก แต่ต้องเป็น "เพื่อนร่วมเดินทางที่ไว้ใจได้" ที่พร้อมต้อนรับผู้เข้าพักด้วยอ้อมกอดอันอบอุ่น ชื่อแบรนด์ KUO ผสมผสานระหว่าง "Ko" จาก Koko หนึ่งในหัวใจหลักของความเป็น KGH ร่วมกับแนวคิดญี่ปุ่น *"Shinkou"* (??) ที่สื่อถึงมิตรภาพ ความผูกพัน และความร่วมมืออันลึกซึ้ง นำเสนอภายใต้สโลแกน "Simple Live, Simple Life" มอบประสบการณ์การพักผ่อนที่เรียบง่าย อบอุ่น และไม่ยุ่งยาก
เรื่องราวของแบรนด์ถ่ายทอดผ่าน 2 มาสคอตประจำแบรนด์ ได้แก่ "KUO" สุนัขพันธุ์อากิตะ (Akita Inu) ซึ่งเป็นตัวแทนของ "Premium Sincerity" แม้แบรนด์จะทำตลาดในเซกเมนต์ไลฟ์สไตล์ 2 ถึง 3 ดาว แต่ความสง่างามของอากิตะช่วยยกระดับความรู้สึกของลูกค้า ให้ความมั่นใจในเรื่องความปลอดภัย มาตรฐานสูง และบริการด้วยหัวใจแบบญี่ปุ่น ร่วมด้วย "Bobo" ถุงเท้าข้างเดียวที่มีดวงตาติดกระดุมแสนซุกซน คู่หูของ KUO ที่ทั้งตลกและน่าเอ็นดู สื่อถึงเสน่ห์ความสนุก จริงใจ และเป็นกันเอง โดยสัญลักษณ์แบรนด์ KUO ออกแบบเป็นเส้นสายลายมืออันอบอุ่น พร้อมโทนสีสว่างผ่อนคลาย เช่น Merino, Sand และ Avocado ที่จะช่วยสร้างบรรยากาศของโรงแรมให้ต้อนรับผู้เข้าพักด้วยความรู้สึกผ่อนคลายและเป็นมิตร
นายเรย์ มัทสึดะ ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร บริษัท โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า "ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา KGH ได้พิสูจน์แล้วว่าโมเดลการบริหารจากส่วนกลางและปรัชญาไคเซ็น (Kaizen) สามารถดันอัตรากำไรของโรงแรมให้สูงถึง 56% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 25% - 35% การเปิดตัวแบรนด์ KUO ในครั้งนี้ เป็นการนำเสนอโมเดล "Manchising" ที่ผสมผสานจุดแข็งของการบริหารจัดการส่วนกลางเข้ากับความยืดหยุ่นของแฟรนไชส์ ช่วยให้เจ้าของโรงแรมอิสระเข้าถึงกลไกการสร้างรายได้และระบบมาตรฐานของเราได้ง่ายขึ้น เพื่อเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเสียการควบคุมการบริหารงานประจำวัน ถือเป็นทางเลือกใหม่ในการรีแบรนด์ที่เรียบง่าย คุ้มค่า และเน้นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม"
นายภวัต เพียรเพ็ญศิริวงศ์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ การสร้างสรรค์แบรนด์และการออกแบบโรงแรม บริษัท โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า "เจ้าของโรงแรมขนาดกลางในปัจจุบันต้องรับศึกสองด้านทั้งจากการฟื้นตัวที่เปราะบางของนักท่องเที่ยวและข้อจำกัดด้านสินเชื่อ การรีโนเวทใหญ่จึงเป็นเรื่องยาก KUO จึงถูกดีไซน์มาเพื่อปิดช่องว่างนี้ ด้วยการมอบแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่มีคาแรกเตอร์โดดเด่น น่ารัก และจดจำง่ายอย่าง KUO และ Bobo โดยไม่ต้องปรับแต่งอาคารให้ยุ่งยาก ช่วยให้โรงแรมอิสระมีภาพลักษณ์ที่สดใหม่และเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวยุคใหม่ได้ทันทีในขณะที่ใช้เงินลงทุนต่ำ"
3 หัวใจหลัก ยกระดับทั้งมาตรฐานและรายได้
KUO พร้อมสนับสนุน 3 ด้านหลัก ได้แก่:
- บริหารตลาดออนไลน์ เสริมสร้างรายได้และการเติบโต โดยจัดทีมดูแลเฉพาะ (Account Manager) ทั้งรายการขายบนแพลตฟอร์ม OTA วิเคราะห์ราคา และเทียบประสิทธิภาพการดำเนินงาน (STR Benchmarking) กับคู่แข่งในแง่อัตราเข้าพัก ราคาห้องเฉลี่ยต่อคืน (ADR) และรายได้เฉลี่ยต่อห้องว่าง (RevPAR) เป็นต้น นอกจากนี้ ยังนำเสนอกลยุทธ์ราคาแบบ Dynamic Pricing ให้ราคาเฉลี่ยต่อวันและอัตราเข้าพักเหมาะสมมากขึ้น รวมไปถึงการเชื่อมต่อระบบบริหารช่องทางขายชั้นแนวหน้าอย่าง Little Hotelier โดยไม่ต้องเสียค่าซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
- บริหารโซเชียลมีเดีย เจาะตลาดตรงกลุ่มโซเชียลมีเดียแบบ Cluster Model ช่วยประหยัดงบประมาณและเพิ่มการรับรู้
- ดำเนินงานอย่างเป็นระบบ ดำเนินงานอย่างมืออาชีพด้วยมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) เช็กลิสต์การจัดการงานในแต่ละวันมากกว่า 10 รายการ และฝึกอบรมพนักงานก่อนเปิดตัว ช่วยให้เจ้าของกิจการยกระดับมาตรฐานการบริการได้อย่างเป็นระบบ โดยไม่ต้องวางกรอบการทำงานเองทั้งหมด
นายภัทราวุธ สิงขรแก้ว ผู้จัดการฝ่ายบริหารรายได้และการตลาด บริษัท โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมในส่วนกลยุทธ์สร้างรายได้ว่า "หัวใจสำคัญของการช่วยให้โรงแรมขนาดกลางเติบโตในยุคนี้ คือการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบที่แม่นยำ KUO จึงนำระบบการบริหารรายได้ระดับสากล พร้อมทีมงานมืออาชีพเข้ามาช่วยทำ Dynamic Pricing ปรับราคาขายบนแพลตฟอร์ม OTA รายวัน ควบคู่กับการเชื่อมต่อระบบบริหารช่องทางขายชั้นแนวหน้าอย่าง Little Hotelier โดยไม่ต้องเสียค่าซอฟต์แวร์เพิ่มเติม และการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในแบบ Cluster Model พร้อมปรับราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) ให้เหมาะสมที่สุด เพิ่มอัตราผลตอบแทนให้เจ้าของโรงแรมได้โดยไม่เพิ่มต้นทุนคงที่"
สร้างแรงจูงใจด้วย "Bobo Happy Score"
เพื่อรักษามาตรฐานบริการเอาไว้ KUO ได้นำเสนอ "Bobo Happy Score" เพื่อจูงใจ โดยมีโครงสร้างค่าธรรมเนียมแรกเข้าในราคาพิเศษ 200,000 บาท (จากปกติ 400,000 บาท จนถึงสิ้นปี 2569) และค่าบริการรายเดือน 20,000 บาท บวกส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์ 5% โดยโรงแรมที่รักษาคะแนนรีวิวบนแพลตฟอร์ม OTA ในระดับสูงต่อเนื่อง จะได้รับส่วนลดส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์รายเดือน ดังนี้:
- ระดับ Platinum Tier (คะแนน 5 - 10.0): ส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์ลดเหลือ 3%
- ระดับ Gold Tier (คะแนน 5 - 9.4): ส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์ลดเหลือ 4%
- ระดับ Silver Tier (คะแนน 5 - 8.4): อัตราปกติ 5%
การเปิดตัวแบรนด์ KUO นับเป็นก้าวสำคัญในการขับเคลื่อนสู่ Vision 2035 ของ KGH ที่ตั้งเป้าหมายขยายการบริหารจัดการและเครือข่ายโรงแรมในเครือให้ได้ 1,000 แห่ง ใน 10 ประเทศ จาก 6 ทวีปทั่วโลก
