แคสเปอร์สกี้ชี้ ผู้เรียนออนไลน์เกือบ 60% เผชิญเหตุการณ์คุกคามทางไซเบอร์ในช่วงปีที่ผ่านมา และหนึ่งในสี่ถึงขั้นสูญเสียเงิน

ปัจจุบันมีการใช้งานเครื่องมือและบริการด้านการศึกษาดิจิทัลครอบคลุมทั้งบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต และอุปกรณ์ Windows ที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM ซึ่งกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในฐานะทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเรียนออนไลน์ ระบบป้องกันความปลอดภัยจึงจำเป็นต้องครอบคลุมทุกอุปกรณ์ที่ผู้เรียนใช้งาน เนื่องจากกิจกรรมทางการศึกษาส่วนใหญ่เปลี่ยนไปสู่รูปแบบดิจิทัลและต้องอาศัยความปลอดภัยของข้อมูลและบัญชีผู้ใช้งาน ด้วยเหตุนี้แคสเปอร์สกี้จึงขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยให้ครอบคลุมถึงคอมพิวเตอร์พีซี Windows ที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM ด้วย

จากการสำรวจ* ที่จัดทำโดยแคสเปอร์สกี้พบว่า ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา มีผู้ตอบแบบสอบถาม 62% ที่ได้ร่วมกิจกรรมการเรียนรู้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง โดยระบุว่าส่วนใหญ่เป็นการเรียนผ่านระบบออนไลน์ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ซึ่งแบ่งเป็นรูปแบบออนไลน์เต็มตัว 45% และรูปแบบผสมผสานหรือไฮบริด 40%

ผลสำรวจเผยว่าผู้ที่เรียนผ่านระบบออนไลน์หรือไฮบริดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา จำนวนเกือบ 60% เคยประสบปัญหาทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการเรียนอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดได้แก่ ข้อความหรือลิงก์ที่น่าสงสัย (27%) แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ปลอม (20%) และการหลอกลวงผ่านชุมชนออนไลน์หรือกลุ่มแชท (18%) ปัญหาสำคัญอื่นๆ ได้แก่ หลักสูตรหรือผู้ให้บริการปลอม (16%) มัลแวร์ที่แฝงมากับไฟล์หรือแอปพลิเคชันเพื่อการศึกษา (16%) และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล (16%) นอกจากนี้ยังมีผู้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองที่ไม่น่าเชื่อถือ (14%) และการถูกแฮ็กบัญชีผู้ใช้งาน (10%)

ผู้เชี่ยวชาญของแคสเปอร์สกี้พบอีเมลขยะ (spam) หลายรูปแบบที่โฆษณาบริการด้านการศึกษาออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ส่งอีเมลขยะกำลังฉวยโอกาสจากภาคธุรกิจที่กำลังเติบโตนี้ หนึ่งในกลยุทธ์คือการมุ่งเป้าไปที่ผู้ปกครอง โดยกระตุ้นให้เปลี่ยนมาให้บุตรหลานเรียนออนไลน์แทนการเรียนในโรงเรียนปกติ ด้วยการวิจารณ์โรงเรียนแบบดั้งเดิม เช่น 'ผลการเรียนแย่' หรือ 'ครูเอาแต่ตะคอกใส่เด็ก' พร้อมทั้งขอให้ผู้รับส่งต่อข้อความดังกล่าว อีกตัวอย่างหนึ่งคืออีเมลที่เจาะกลุ่มคนวัยทำงาน โดยแนะนำให้กลับมาศึกษาต่อโดยไม่ต้องลาออกจากงานประจำ อย่างไรก็ตาม รูปภาพในอีเมลเหล่านั้นไม่ตรงกับเนื้อหา และลิงก์ต่างๆ ก็นำผู้ใช้ไปยังร้านค้าของบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลขยะของแคสเปอร์สกี้ยังตรวจพบอีเมลขยะหลากหลายรูปแบบที่เสนอข้อเสนอเกี่ยวกับสินเชื่อเพื่อการศึกษาอีกด้วย

อีเมลขยะและกลโกงรูปแบบต่างๆ ที่พบในการเรียนออนไลน์สามารถส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อทั้งการเรียนและวิถีชีวิตดิจิทัลของผู้ใช้งาน อีกทั้งยังอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลและเงิน หรือทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ จากผลสำรวจพบว่าผู้ที่ประสบปัญหาเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ต้องเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ ในขณะที่ 42% ได้รับโฆษณาที่ไม่ต้องการ 34% สูญเสียความเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มการศึกษา และ 25% ประสบปัญหาทางการเงิน ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 1 ใน 7 ของผู้เรียนทั้งหมดที่เข้าร่วมการสำรวจ ทั้งนี้ กลุ่ม Gen Z (65%) และ Millennials (64%) รายงานว่าพบปัญหาดังกล่าวมากที่สุด ในขณะที่กลุ่ม Gen X (39%) และ Baby Boomers (26%) ได้รับผลกระทบน้อยกว่า

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังเผยว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 71% ใช้คอมพิวเตอร์พีซีที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows สำหรับการเรียนออนไลน์ ซึ่งตอกย้ำถึงความสำคัญของการปกป้องคอมพิวเตอร์เหล่านี้จากภัยคุกคามทางไซเบอร์และกลโกงรูปแบบต่างๆ ในยุคที่การเรียนรู้ผ่านระบบดิจิทัลครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป และแท็บเล็ต อีกทั้งยังมีความสนใจในคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM เพื่อการศึกษาเพิ่มมากขึ้น ระบบรักษาความปลอดภัยจึงจำเป็นต้องสามารถปกป้องผู้เรียนได้ในทุกอุปกรณ์ที่ใช้งาน ด้วยเหตุนี้แคสเปอร์สกี้จึงขยายขอบเขตการให้บริการด้านความปลอดภัยให้ครอบคลุมถึงคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM (เช่น อุปกรณ์ที่ใช้ชิป Qualcomm Snapdragon X, Snapdragon X Plus และ Snapdragon X Elite) เพื่อนำระบบป้องกันกลโกงและมัลแวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้กับแพลตฟอร์มที่หลากหลายยิ่งขึ้นสำหรับการเรียนรู้ในยุคดิจิทัล

มารินา ทิโทวา รองประธานฝ่ายธุรกิจลูกค้าทั่วไป แคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า "เราพบว่า ผู้ใช้ต้องการหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูงและโปรแกรมการเรียนระดับมหาวิทยาลัยในรูปแบบออนไลน์เพิ่มมากขึ้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วประกอบกับรูปแบบภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้เกิดความจำเป็นอย่างชัดเจนในการปกป้องชีวิตบนโลกดิจิทัลอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการสูญเสียวิทยานิพนธ์เนื่องจากคอมพิวเตอร์ถูกล็อกด้วยแรนซัมแวร์ การจ่ายเงินให้กับหลักสูตรปลอม หรือการถูกเจาะข้อมูลบัญชีหลังจากคลิกลิงก์อันตรายในแชท ล้วนเป็นความเสี่ยงร้ายแรงที่ผู้เรียนออนไลน์อาจต้องเผชิญ การที่แคสเปอร์สกี้รองรับอุปกรณ์ที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM แล้วในขณะนี้ ทำให้โซลูชันของเราสามารถขยายขีดความสามารถในการป้องกันกลโกงด้วย AI ไปยังแพลตฟอร์มที่หลากหลายยิ่งขึ้น เพื่อให้กิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของผู้ใช้ปลอดภัย"

ผู้เชี่ยวชาญของแคสเปอร์สกี้ให้คำแนะนำเพื่อความปลอดภัยในระหว่างการเรียนออนไลน์ ดังนี้

• ตั้งรหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มหรือบริการการเรียนรู้ โดยสามารถใช้เครื่องมือ Kaspersky Password Generator เพื่อสร้างรหัสผ่านที่มีเอกลักษณ์และซับซ้อน และจัดเก็บข้อมูลบัญชีไว้อย่างปลอดภัยใน Kaspersky Password Manager

• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ในทุกบริการที่มีให้เลือกใช้ เพราะแม้รหัสผ่านจะหลุดรั่วไป ขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมนี้จะช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้

• ใช้โซลูชันความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ เช่น Kaspersky Premium เพื่อให้มั่นใจถึงการปกป้องขั้นสูงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่มีความซับซ้อนยิ่งขึ้น แคสเปอร์สกี้ได้ยกระดับโซลูชันสำหรับผู้บริโภคด้วยระบบป้องกันกลโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นการรวมเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกัน ทั้งอัลกอริทึมป้องกันฟิชชิง (Anti-phishing) ที่ใช้ Machine Learning การตรวจสอบพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ รวมถึงระบบตรวจสอบการรั่วไหลของข้อมูลและการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล (Identity Theft)

• เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ และหลีกเลี่ยงการใช้ฮอตสปอตสาธารณะในการรับส่งข้อมูลสำคัญ หากจำเป็นต้องใช้ Wi-Fi สาธารณะ ควรปกป้องข้อมูลการรับส่งด้วยบริการ VPN ที่มีมาตรฐานและเชื่อถือได้

• สำรองข้อมูลงานที่ได้รับมอบหมาย บันทึกย่อ และงานวิจัยไว้ในบริการคลาวด์ที่มีระบบจัดเก็บเวอร์ชันของไฟล์ (Versioning) หรือจัดเก็บในไดรฟ์ภายนอกที่มีระบบเข้ารหัสข้อมูล

*การศึกษานี้จัดทำโดยศูนย์วิจัยตลาดของแคสเปอร์สกี้ในเดือนสิงหาคม 2026 โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 1,864 คน อายุระหว่าง 18-65 ปี จาก 18 ประเทศ (บราซิล, จีน, โคลอมเบีย, อียิปต์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อินเดีย, อินโดนีเซีย, อิตาลี, มาเลเซีย, เม็กซิโก, ซาอุดีอาระเบีย, สเปน, แอฟริกาใต้, ไทย, ตุรกี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, เวียดนาม) ซึ่งเป็นผู้ที่เข้าร่วมการศึกษาตามแผนการเรียนที่กำหนดไว้ในรูปแบบออนไลน์หรือแบบผสมผสานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา