CMG คว้ารางวัล "Best Employers Awards of Thailand" 3 ปีซ้อน ชูแนวคิด "Win As One" ยกระดับความสุขเพื่อพนักงานในองค์กร

เอ็ดวิน ยัป ฮอสัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้งกรุ๊ป ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยความรู้สึกและปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ได้รับรางวัลในครั้งนี้ ว่า "รู้สึกยินดีและเป็นเกียรติอย่างมากที่ได้รับรางวัลติดต่อกันเป็นปีที่ 3 ซึ่งผลการประเมินในปีนี้ CMG ได้คะแนนยอดเยี่ยมในส่วนของการมีส่วนร่วมของพนักงานและความพึงพอใจในองค์กร สะท้อนให้เห็นถึงอัตลักษณ์ขององค์กรที่เน้นการให้ความสำคัญในการดูแลใส่ใจพนักงาน อาทิ การส่งเสริมศักยภาพของพนักงานในด้านต่างๆ การสร้างความเชี่ยวชาญ เสริมทักษะ และประสบการณ์ที่ดีให้แก่พนักงานทุกคน รวมปถึงการสร้างสภาวะแวดล้อมการทำงานที่ดีและเอื้ออำนวยต่อการทำงาน ทั้งภายในออฟฟิศและหน้าร้านทั่วประเทศ

โดยปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้ CMG ได้รับรางวัลถึง 3 ปีซ้อน มาจากแนวคิด "Win As One'" ด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียว การร่วมมือประสานงานกันระหว่างทางแบรนด์ทีมและทีมงานอื่นๆ ในการสร้างบรรยกาศที่ทำงานที่ดี มีความอบอุ่น อันทำให้พนักงานทุกคนเห็นเป้าหมายความสำเร็จร่วมกัน นำมาซึ่งความสุขในการทำงานของพนักงานทุกคนในองค์กร ผ่าน 3 ปัจจัยสำคัญ ได้แก่

1. สร้างโอกาสจากสถานการณ์โควิด 19 ด้วยการส่งเสริมการสร้างแรงบันดาลใจและแนวคิดแบบผู้ประกอบการให้กับทีม เพื่อนำเสนอวิธีการดำเนินงานใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ ในการเอาชนะใจผู้บริโภคและการยกย่องชมเชยความสำเร็จในการทำงาน
2. การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน โดยการจัดกลุ่มพูดคุยเพื่อเรียนรู้และแบ่งปันประสบการณ์อย่างสม่ำเสมอ พร้อมกับโปรแกรมการพัฒนาสร้างความเชี่ยวชาญใหม่ๆ เช่น เสริมทักษะด้าน Omnichannel, E-Commerce, การตลาดใน Social Media, การจัดการลูกค้าสัมพันธ์จากฐานข้อมูล (CRM) และการขับเคลื่อนยอดขายในช่องทางต่างๆ
3. การปรับการทำงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์โควิด 19 CMG ได้เปิดโอกาสให้พนักงานทำงานผ่านทางออนไลน์ หรือเป็นระบบการทำงานแบบ Hybrid ที่เน้นถึงความปลอดภัยของพนักงาน ตลอดจนถึงการสื่อสารที่ชัดเจนในเรื่องการดำเนินงานทางธุรกิจ การบริหารจัดการการเข้ารับฉีดวัคซีน การจัดส่งของใช้เพื่อแสดงความห่วงใยให้กับพนักงานที่ล้มป่วยจากไวรัสโควิด 19 การส่งเสริมกิจกรรม Happy Friday และกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ ที่สนุกสนาน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมด้วยกันและลดความเครียดในการทำงาน

"การบริหารให้พนักงานที่มีช่วงวัยแตกต่างกันสามารถทำงานร่วมกันได้ ถือเป็นอีกหนึ่งความท้ายทาย CMG ได้นำค่านิยม 'ICARE' ที่เปิดรับฟังและยอมรับความคิดเห็นซึ่งกันและกัน จึงเป็นสิ่งที่ช่วยให้พนักงาน สามารถปรับตัว และประสานการทำงานได้ดี พร้อมทั้งพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน ความสามารถ ของพนักงานแต่ละคน และมอบหมายงานให้ตรงกับความสามารถของพนักงาน เพื่อให้พนักงานแสดงศักยภาพออกมาได้อย่างเต็มที่และเติบโตไปพร้อม ๆ กับองค์กรได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน"

"การสร้างสภาวะแวดล้อมในการทำงานที่ดีให้พนักงาน อาจจะไม่ใช่แค่การมีออฟฟิสที่สวยงาม แต่ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง วิธีการทำงานแบบ 'Work-From-Home' จึงเป็นสิ่งที่เรานำมาใช้ เราได้นำแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์เช่น Microsoft Team มาใช้ เพื่อให้ทีมสามารถติดต่อ ประสานงานกันได้อย่างง่ายดาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานและลดความเสี่ยงจากการระบาดของโรคได้อีกด้วย ในระดับผู้นำเรายังจัดประชุมในทุกสัปดาห์ เพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตลอดจนตอบคำถามจากทีมของเรา"

"ผมเชื่อว่า การที่บริษัทเปิดรับฟังเสียงของพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสนับสนุนแนวทางการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่พนักงานนำเสนอ จะช่วยยกระดับความสุขของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างความผูกพันของพนักงานให้มีต่อบริษัท CMG มีผลลัพธ์ประสิทธิภาพการทำงานที่แข็งแกร่งในปี 2021 และเรายังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจให้เจริญเติบโต ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทีมงาน ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป" เอ็ดวิน กล่าวทิ้งท้าย

• ข่าวเอ็มจี
• ข่าวซีเอ็มจี
• ข่าวแฟชั่น
• ข่าวมาร์เก็ตติ้ง
• ข่าวเซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้ง
• ข่าวเครือเซ็นทรัล
• ข่าวซ้อน
• ข่าวเซ็นทรัลฯ
• ข่าวเซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้งกรุ๊ป