ข่าวประชาสัมพันธ์ Press Releases ข่าวย้อนหลัง หัวข้อข่าว บลอก

Aspect Software คว้ารางวัล Frost Sullivan Market Share Leadership Award เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน

ข่าวประชาสัมพันธ์ไอที อินเทอร์เน็ท วันพฤหัสบดีที่ ๙ พฤศจิกายน พ.ศ. ๒๕๖๐ ๑๐:๕๕ น.
ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก
สิงคโปร์--9 พ.ย.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

รางวัลดังกล่าวตอกย้ำสถานะความเป็นผู้นำของ Aspect Software ในตลาด Outbound Systems ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

Aspect Software ผู้ให้บริการโซลูชั่นสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค การจัดการแรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการบริการตัวเองแบบบูรณาการเต็มรูปแบบ ได้รับรางวัล Frost & Sullivan Asia Pacific Outbound Systems Market Share Leadership Awards เป็นที่ 6 ติดต่อกัน ในการประกาศรางวัลประจำปี 2560

Frost & Sullivan มอบรางวัลดังกล่าวให้แก่บริษัทที่แสดงความเป็นเลิศในการคว้าส่วนแบ่งทางการตลาดมาครองได้มากที่สุดในอุตสาหกรรมในปีนั้นๆ โดย Aspect ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในตลาดระบบศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าขาออก (Outbound) อย่างไร้ข้อกังขา อันเป็นผลมาจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทตลอดปีที่ผ่านมา

คุณ Jagannath Narendran รองประธานอาวุโสประจำเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางของ Aspect Software กล่าวว่า "ปี 2559 นับเป็นปีสำคัญแห่งการปฏิรูปของเรา ทั้งยังแสดงให้เห็นถึงการยอมรับและความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่จากลูกค้าและพันธมิตรของเรา ซึ่งเรารู้สึกซาบซึ้งใจอย่างยิ่ง และเราก็ซาบซึ้งใจไม่น้อยไปกว่ากันที่พนักงานทุกคนของเราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อเอาชนะใจลูกค้าและพันธมิตร"

คุณ Shilpi Puri ผู้อำนวยการอาวุโส หัวหน้าฝ่ายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และการตลาดประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางของ Aspect Software กล่าวว่า "เรามองว่าตัวแทนจำหน่ายเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง และเป็นที่ปรึกษาที่ไว้วางใจได้สำหรับลูกค้าของเรา พันธมิตรของเราทำหน้าที่สำคัญมากในการรักษาและเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้า อันเกิดจากการสั่งสมประสบการณ์ผ่านงานบริการระดับคุณภาพเป็นเวลาหลายปี นอกจากนี้ พันธมิตรของเรายังนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะเจาะเพื่อตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าที่มากขึ้น เครือข่ายพันธมิตรของเราที่เติบโตอย่างต่อเนื่องสะท้อนให้เห็นว่า ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีมองเห็นคุณค่าในบริการของเรา เรารู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่การมีส่วนร่วมของพันธมิตรได้นำไปสู่ผลลัพธ์อันยอดเยี่ยม"

คุณ Krishna Baidya หัวหน้าฝ่ายวิจัยการให้ข้อมูลผู้บริโภคและหลักปฏิบัติด้านไอซีทีประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Frost & Sullivan กล่าวว่า "ตลาดระบบศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าขาออกในเอเชียแปซิฟิกสามารถผ่านพ้นปี 2559 อันแสนทรหดมาได้ โดยมีอัตราการเติบโต 4.1% แม้การแข่งขันในตลาดจะเพิ่มขึ้น แต่ Aspect Software ยังคงเป็นผู้นำที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม ด้วยการครองส่วนแบ่งตลาด 26.3% และมีประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นจากปีก่อนหน้า"

ศักยภาพที่ผ่านการพิสูจน์และบริการอันครอบคลุมของ Aspect สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้เป็นอย่างดี ขณะที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆอย่างเข้มงวดยังเป็นผลดีต่อผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจในศูนย์บริการลูกค้าระดับภูมิภาค นอกจากนี้ การขยายเครือข่ายพันธมิตรที่เชื่อถือได้และการพัฒนาความสัมพันธ์อันใกล้ชิดภายในธุรกิจแนวดิ่ง ยังทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินกลยุทธ์การปฏิรูปการเติบโตขององค์กร

เกี่ยวกับ Aspect

Aspect ช่วยผู้ประกอบการทลายกำแพงระหว่างผู้คน กระบวนการ ระบบ และแหล่งข้อมูล ซึ่งเปิดทางให้องค์กรต่างๆ เข้าถึงวิถีของลูกค้า นอกจากนี้ การพัฒนาการมีปฏิสัมพันธ์ของศูนย์บริการลูกค้า การจัดการแรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการบริการตัวเองแบบบูรณาการเต็มรูปแบบในศูนย์บริการลูกค้า ยังทำให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันและสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทาง (Omni-Channel) อย่างแท้จริง Aspects สามารถเชื่อมคำถามและคำตอบเข้าด้วยกันอย่างสะดวกและง่ายดาย พร้อมช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการรักษามาตรฐานการบริการระดับสูงและต้นทุนให้อยู่ในกรอบที่กำหนด ด้วยการใช้ประโยชน์จากความคล่องตัวของโครงสร้างคลาวด์ทั่วโลกของเรา และประสบการณ์ที่สั่งสมมานานกว่า 40 ปี สามารถรับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.aspect.com

ติดตาม Aspect ได้ทางทวิตเตอร์ @AspectSoftware หรือบล็อก http://blogs.aspect.com

เกี่ยวกับ Frost & Sullivan

Frost & Sullivan ช่วยให้ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนการเติบโตและบรรลุสถานะที่ดีที่สุดทั้งในด้านการเติบโต นวัตกรรม และความเป็นผู้นำ บริการหุ้นส่วนเพื่อการเติบโตของบริษัทนำเสนอข้อมูลวิจัยและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดให้แก่เหล่าซีอีโอและทีมพัฒนาของซีอีโอ เพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์ การประเมิน และการใช้กลยุทธ์การเติบโตที่แข็งแกร่ง Frost & Sullivan นำประสบการณ์ที่สั่งสมมานานเกือบ 50 ปีมาให้บริการแก่บริษัท Global 1000 รวมถึงธุรกิจเกิดใหม่และชุมชนนักลงทุน ผ่านการดำเนินงานจากสำนักงาน 31 สาขา ใน 6 ทวีปทั่วโลก สามารถร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเราได้ที่ http://www.frost.com

ติดต่อ
DENNISE RECTO-ILICITO
ASEAN MARKETING MANAGER
+65-6590-0696
dennise.ilicito@aspect.com
รูปภาพ - https://photos.prnasia.com/prnh/20171103/1983199-1

ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

Concerto Software and Aspect Communications Announce Combined Company to be Named Aspect Software

Companies Progress Toward Completing Merger Concerto Software and Aspect Communications today announced that upon closing of their intended merger as announced on 5 July 2005, the combined company will be named Aspect Software. With this merger, Aspect – ...

"ริชมอนเด้" ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

กรุงเทพฯ--6 ม.ค.--ลีโอ เบอร์เนทท์ ส่ง " Golden Knight " สุรานอกคุณภาพดี บุกตลาด Economy ครั้งแรก !!! ทุ่มงบกว่า 100 ล้านบาท ทำกิจกรรมการตลาดครบวงจร ตั้งเป้าครองตลาด หลักแสนลัง ในปีนี้ " ริชมอนเด้ " ยักษ์ใหญ่วงการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ตอกย้ำความเป็นผู้นำอัน...

Concerto Software awarded Frost & Sullivan Market Leadership Award for Outbound Contact Centre Business

Concerto Software, Inc., a proven provider of contact center solutions, announced today it has been presented the Frost & Sullivan Market Leadership Award 2003 for the Indian Outbound Systems market in India. The Frost & Sullivan Market Leadership Award i...

หัวข้อข่าวที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อข่าวยอดนิยม

กรมสรรพากร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารออมสิน ไปรษณีย์ไทย การบินไทย ธนาคารกสิกรไทย hotmai เพียวริคุ jobbkk ธนาคารไทยพาณิชย์ คาราบาว ดีแทค ไทยพาณิชย์ แจ่มใส เมเจอร์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 12car กรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กระทรวงสาธารณสุข การรถไฟแห่งประเทศไทย มิตซูบิชิ เมืองทอง ธนาคารทหารไทย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซัมซุง มาม่า วันทูคอล ธนาคารแห่งประเทศไทย กระทรวงพาณิชย์ เวลาประเทศไทย ปตท ธอส บิ๊กซี กรมอุตุ กรมศุลกากร แม็คโคร ธนาคารกรุงศรี กระทรวงการคลัง