ข่าวประชาสัมพันธ์ Press Releases ข่าวย้อนหลัง หัวข้อข่าว บลอก

Handling and Managing Customer Complaints (วิธีจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าเป็นความประทับใจ)

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป วันศุกร์ที่ ๒๒ มกราคม พ.ศ. ๒๕๕๙ ๑๔:๔๕ น.
ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก
กรุงเทพฯ--22 ม.ค.--สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ขณะเดียวกันความไม่พึงพอใจ หรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้น ก็มีความสำคัญไม่น้อยกว่ากัน เมื่อมีข้อร้องเรียนเกิดขึ้น บริษัทจะมีวิธีตอบสนอง หรือระบบในการจัดการกับ ข้อร้องเรียนนั้นอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะเปลี่ยนข้อร้องเรียนให้เป็นความประทับใจจากการแก้ไขข้อร้องเรียนนั้นๆ ข้อมูลการร้องเรียนเหล่านี้บริษัทจำเป็นต้องนำมาพิจารณาแก้ไข ป้องกันและจัดการอย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และแบบเชิงรุก ตลอดจนรักษาความรู้สึกของลูกค้า และความพึงพอใจสูงสุด เพื่อรักษาให้ลูกค้าอยู่กับบริษัทต่อไปเหมาะสำหรับพนักงานบริการลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ดูแลด้านการบริการลูกค้า ฝ่ายพัฒนาระบบบริการ

ระยะเวลา: 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 19 พฤษาคม 2559
รุ่น 2 วันที่ 5 กรกฎาคม 2559
รุ่น 3 วันที่ 8 พฤศจิกายน 2559
สมัครและสอบถามเพิ่มเติม ส่วนบริการฝึกอบรม
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 0-2619-5500 ต่อ 451-455
โทรสาร 0-2619-8098
mailto:training@ftpi.or.th

ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

เอ็กซอนโมบิล มารีน ลูบริแคนท์ เปิดตัวโต๊ะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่ไม่ซ้ำใครเพื่อตอบข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของลูกค้า

แฟร์แฟกซ์, เวอร์จิเนีย–(บิสิเนส ไวร์)–3 เม.ย. 2549 บริการตอบคำถามทางโทรศัพท์และอีเมล์สำหรับลูกค้าน้ำมันหล่อลื่นเรือเดินสมุทรทั่วโลก วันนี้ เอ็กซอนโมบิล มารีน ลูบริแคนท์ (ExxonMobil Marine Lubricants)...

สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม ขอเชิญสื่อมวลชนร่วมงานแถลงข่าวสัมภาษณ์พิเศษผู้บริหารองค์กรที่ได้รับคุณภาพแห่งชาติ (TQA) และ รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (TQC)

กรุงเทพฯ--24 ม.ค.--อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น ด้วยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักในการจัดงานมอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2547 Thailand Quality Award 2004 (TQA) ที่มอบให้กับองค์กรที่มีระบบการบริหารจัดการเป็นเลิศเทียบเท่ามาตรฐานส...

หัวข้อข่าวที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อข่าวยอดนิยม

กรมสรรพากร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารออมสิน ไปรษณีย์ไทย การบินไทย ธนาคารกสิกรไทย hotmai เพียวริคุ jobbkk ธนาคารไทยพาณิชย์ คาราบาว ดีแทค ไทยพาณิชย์ แจ่มใส เมเจอร์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 12car กรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กระทรวงสาธารณสุข การรถไฟแห่งประเทศไทย มิตซูบิชิ เมืองทอง ธนาคารทหารไทย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซัมซุง มาม่า วันทูคอล ธนาคารแห่งประเทศไทย กระทรวงพาณิชย์ เวลาประเทศไทย ปตท ธอส บิ๊กซี กรมอุตุ กรมศุลกากร แม็คโคร ธนาคารกรุงศรี กระทรวงการคลัง