ข่าวประชาสัมพันธ์ Press Releases ข่าวย้อนหลัง หัวข้อข่าว บลอก

‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป วันพฤหัสบดีที่ ๒๘ เมษายน พ.ศ. ๒๕๕๔ ๑๔:๑๘ น.
ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก
กรุงเทพฯ--28 เม.ย.--สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส
‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011
11 - 12 พฤษภาคม 2554 โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส จัดการประชุมสัมมนา ‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011 ในวันที่ 11 - 12 พฤษภาคม 2554 ณ โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

ท่านทราบหรือไม่องค์กรธุรกิจชั้นนำอย่าง KBANK, KTC, Central Retails, Samitivej, Sony Thai, BANK OF AYUDHAYA และ TNT ทำอย่างไรจึงประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีกับลูกค้าได้อย่างเหนียวแน่นและตอบสนองต่อการบรรลุผลตามกลยุทธ์องค์กร ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำได้แก่ OgilvyOneWorldwide, Synovate, DC Consultant & 24 MAS พร้อมที่จะให้คำแนะนำกับอย่างเข้มข้นภายในการสัมมนา

ขอเชิญท่านร่วมการเรียนรู้กับทั้ง 12 ผู้เชี่ยวชาญใน 1 Keynote, 6 Cases, 2 Panel Discussions & 1 Mini-Workshop ใน 10 บทเรียน โดยเฉพาะ นวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้า, การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, การสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์

สาระสำคัญในการประชุมสัมมนาเรื่อง

1. แนวโน้มและอนาคตของนวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกๆ ช่องทาง

2. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างแน่นแฟ้น

3. กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ระดับพรีเมี่ยมโดยใช้การบริหารประสบการณ์และการสื่อสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

4. การพัฒนาระบบการรับฟังและนำความคิดเห็นของลูกค้ามาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์และปรับปรุงบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกๆจุดของการติดต่อ

5. การเรียนรู้ร่วมกับลูกค้า การสร้างกิจกรรมที่เน้นมิติทางอารมณ์ความรู้สึกและการวัดผลความพึงพอใจและความประทับใจของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

6. การสร้างความสัมพันธ์แบบญาติมิตรสนับสนุนด้วยระบบสื่อดิจิตอลต่างๆและการวิเคราะห์ลักษณะความต้องการของลูกค้าแบบบูรณาการอย่างลงตัว

7. การใช้ทั้งเทคโลยีออนโลน์และโมบายล์บนทุกแพลทฟอร์มและรูปแบบของเนื้อหาสาระเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและผูกพันแบรนด์อย่างเหนียวแน่น

8. การสร้างความร่วมมือร่วมใจของพนักงานที่อยู่ในทุกจุดสำคัญยิ่งยวดของการให้บริการอันยอดเยี่ยม

9. การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจในทุกจุดความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยคำนึงถึงรายละเอียดที่มีความหมายสำหรับลูกค้า

10. ระบบ Loyalty Card การกำหนดกลยุทธ์ การออกแบบระบบ การบริหารจัดการ การติดตามวัดผล และการปรับปรุงพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลเพิ่มเติม: 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900
Email : conference@omegaworldclass.org www.omegaworldclass.org
สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS

ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส จัดสัมมนาเรื่อง 'MASTERING STAKEHOLDER ENGAGEMENT FOR CORPORATE SURVIVAL & GROWTH'

"Mastering Stakeholder Engagement for Corporate Survival & Growth" Workshop, 3 October 2009 @ Four Seasons Hotel, Bangkok One Day Premium Intensive Workshop 3 October 2009 @ Four Seasons Hotel, Bangkok ด้วยทางสถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส...

Aus: Westpac appoints lead advertising agency

Westpac Banking Corporation today announced that it has appointed Saatchi & Saatchi as its lead advertising agency partner for Australia and New Zealand. Westpac General Manager Customer Experience James Galloway said: "We were impressed by the calibre of...

หัวข้อข่าวที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อข่าวยอดนิยม

กรมสรรพากร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารออมสิน ไปรษณีย์ไทย การบินไทย ธนาคารกสิกรไทย hotmai เพียวริคุ jobbkk ธนาคารไทยพาณิชย์ คาราบาว ดีแทค ไทยพาณิชย์ แจ่มใส เมเจอร์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 12car กรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กระทรวงสาธารณสุข การรถไฟแห่งประเทศไทย มิตซูบิชิ เมืองทอง ธนาคารทหารไทย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซัมซุง มาม่า วันทูคอล ธนาคารแห่งประเทศไทย กระทรวงพาณิชย์ เวลาประเทศไทย ปตท ธอส บิ๊กซี กรมอุตุ กรมศุลกากร แม็คโคร ธนาคารกรุงศรี กระทรวงการคลัง