ข่าวประชาสัมพันธ์ Press Releases ข่าวย้อนหลัง หัวข้อข่าว บลอก

พบกับการสัมมนาหลักสูตร สร้างศักยภาพและเพิ่มพลังกลยุทธ์การบริการให้โดดเด่น (Building The Potencial and Enhancing Strategies for Service Excellence): รุ่นที่ 3

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป วันพฤหัสบดีที่ ๒๔ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๕๒ ๑๐:๒๖ น.
ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก
กรุงเทพฯ--24 ธ.ค.--People Synergy Learning Center

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานและผู้บริหารทีมบริการและการขาย ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ

ความสำคัญ...

การบริการ...ที่หลายองค์กรรับรู้และปฏิบัติกันมา อาจจะเป็นเฉพาะมุมมองการให้บริการลูกค้าด้วยการสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้น

ซึ่งบางครั้ง "รูปแบบการบริการแต่เพียงผิวนอก" อาจไม่ใช่คำตอบในการสร้างความภักดีของลูกค้าให้เกิดขึ้นได้อย่างยั่งยืน การเรียนรู้ที่จะดึงศักยภาพของทีมบริการ ด้วยความเข้าใจถึงความต้องการอย่างแท้จริงของลูกค้า ความตระหนักรู้ในบทบาทที่สำคัญของตนเอง บวกกับการเข้าใจและสามารถนำกลยุทธ์ของการบริการ มาปรับใช้ในงานที่รับผิดชอบ...จึงเป็นคำตอบที่สำคัญที่สุด...

สำหรับการบริการลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างและหลากหลายในปัจจุบัน หลักสูตรนี้จะช่วยให้ทีมงานสามารถสรรค์สร้างบริการที่มีประสิทธิภาพ ด้วยศักภาพที่เต็มเปี่ยม เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าได้อย่างดีที่สุด

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการสร้างศักยภาพในตัวเองเพื่อการนำมาพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น

เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารสำหรับงานบริการที่มีประสิทธิภาพ และสามารถนำมาพัฒนาตนเองได้

เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้กลยุทธ์หรือเครื่องมือการให้บริการเชิงรุกต่างๆ ที่จะช่วยให้การบริการและระบบการบริการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เนื้อหา
สร้างศักยภาพบริการ
ศักยภาพของพนักงาน... สร้างได้
ค้นหาจุดแข็งและต่อยอดความสำเร็จของพนักงาน
สร้างโอกาสและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ความสุข 4 อย่าง ที่เราสร้างได้
บริการที่มีพลังเหลือล้น คือบริการที่ “ทำเกินสัญญา”
สร้าง Commitments มหัศจรรย์ของความเปลี่ยนแปลง
ต้นไม้ความคิดสร้างสรรค์ ดึงพลังไอเดีย
พัฒนาการสื่อสาร

สร้างวิถีการสื่อสารที่ได้ผลด้วย Think & Speak • ทำไมคนส่วนใหญ่จึงเสียเวลาและด้อยประสิทธิผลในการสื่อสาร

บริหารและพัฒนา E.Q. ให้มีความสุข เป็นเรื่องสำคัญจริงไหม?
การเปลี่ยนแปลงที่ดี คุณสร้างได้?
เพิ่มพลังกลยุทธ์ให้โดดเด่น
พฤติกรรมและประสบการณ์ของลูกค้าในตลาดบริการ
ระบบตลาดบริการและธรรมชาติของการบริโภคบริการ
การสร้างช่วงเวลาสัมผัสประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
พฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดบริการ
เทคนิคการส่งเสริมบริการให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
เริ่มกลยุทธ์ Triple C CRM-CEM-CSR อย่างชาญฉลาด ทั้งภายในและภายนอกองค์กร

*** กิจกรรมต่อเนื่องอีก 2 สัปดาห์ : มอบหมายการบ้านให้ส่ง Commitments เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ดีให้เกิดขึ้นกับตัวพนักงานและองค์กร

วิทยากร
อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร

วิทยากร นักเขียน และที่ปรึกษาด้านบริการ CEM ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน

อดีตผู้บริหาร Customer Service และ Marketing ของธนาคาร ไทยธนาคาร, Advanced Datanetwork Communications,   NP Point Asia และ Loxley Information Service

วันที่จัดสัมมนา วันพฤหัสบดีที่ 21 มกราคม 2553
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา โรงแรมเจ้าพระยา ปาร์ค ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,500 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
สำรองที่นั่งภายในวันที่ 7 มกราคม...ลดทันที 10% ทุกที่นั่ง (เพียง 3,150 บาทต่อท่าน)

สำรองที่นั่งหลังวันที่ 7 มกราคม...2 -3 ท่าน...รับส่วนลด 10% (เพียง 3,150 บาทต่อท่าน) และพิเศษสุด...เมื่อสำรองที่นั่ง 4 ที่นั่ง เลือกรับ...

ส่วนลด 15% : เพียง 2,975 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง...หรือ
รับฟรีอีก 1 ที่นั่ง : เฉลี่ยเพียง 2,800 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง
“ค่าสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200%”

ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ของเราได้ที่...

People Synergy Learning Center
Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Our Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Our Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Our Website : www.people-synergy.co.th
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2910-2830, 080-776-4072 People Synergy Learning Center

ขนาดตัวอักษร: ใหญ่ กลาง เล็ก

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

สสว.จับมือจุฬาฯตั้งศูนย์บ่มเพาะธุรกิจต้นแบบ แห่งที่ 3

กรุงเทพฯ--4 ม.ค.--สสว. สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) จับมือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยตั้งศูนย์บ่มเพาะธุรกิจต้นแบบ เพื่อสร้างผู้ประกอบการวิสาหกิจรุ่นใหม่ด้านอุตสาหกรรมอาหาร แฟชั่นและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน หวังบ่มเพาะธุรกิจไม่ต่ำกว่า...

ภาพข่าว: "ตลาดหลักทรัพย์ฯ สร้างเสาธงให้รร.ศูนย์รวมน้ำใจ"

กรุงเทพฯ--4 ม.ค.--ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย นายกิตติรัตน์ ณ ระนอง กรรมการและผู้จัดการ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ที่สี่จากซ้าย) พร้อมด้วยผู้บริหารระดับสูงของตลาดหลักทรัพย์ฯ ร่วมทำพิธีมอบเสาธง ซึ่งตลาดหลักทรัพย์ฯ ได้สนับสนุนงบประมาณจัดสร้างจำนวน 130,00...

Lalin Property displays potential and professionalism through first quarter performance posting profit worth over 111.6 million baht, up 131%

Lalin Property displays potential and professionalism through first quarter performance posting profit worth over 111.6 million baht, up 131% Company confident in achieving the targets though current strategies Lalin Property PLC (Lalin), listed property ...

หัวข้อข่าวที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อข่าวยอดนิยม

กรมสรรพากร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารออมสิน ไปรษณีย์ไทย การบินไทย ธนาคารกสิกรไทย hotmai เพียวริคุ jobbkk ธนาคารไทยพาณิชย์ คาราบาว ดีแทค ไทยพาณิชย์ แจ่มใส เมเจอร์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 12car กรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กระทรวงสาธารณสุข การรถไฟแห่งประเทศไทย มิตซูบิชิ เมืองทอง ธนาคารทหารไทย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซัมซุง มาม่า วันทูคอล ธนาคารแห่งประเทศไทย กระทรวงพาณิชย์ เวลาประเทศไทย ปตท ธอส บิ๊กซี กรมอุตุ กรมศุลกากร แม็คโคร ธนาคารกรุงศรี กระทรวงการคลัง